المدفوعات ومعلومات الطلب

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية وباي بال.

تتم معالجة جميع الطلبات بالدولار الأمريكي. بالنسبة للعملاء غير الأمريكيين ، بينما قد يتم عرض محتوى سلة التسوق الخاصة بك بعملتك المحددة ، فسوف تقوم بالدفع باستخدام الدولار الأمريكي بأحدث سعر صرف. ومع ذلك ، هذا مجرد تقدير وقد يفرض البنك / شركة البطاقة التي تتعامل معها رسوم صرف أو معاملة.

بمجرد شحن الطرد الخاص بك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا برقم تتبع في غضون 5 أيام عمل. يمكنك أيضًا العثور على رقم التتبع في البريد الإلكتروني لإشعار الطلب (انقر فوق الزر "عرض طلبك").

يرجى أيضًا التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها / غير المرغوب فيه أو علامة التبويب "العروض الترويجية" إذا كنت تستخدم Gmail. يمكنك أيضًا التحقق من داخل لوحة حساب.

يرجى ملاحظة أن التتبع قد يستغرق بين 72 ساعة وأسبوع واحد للتحديث. في حالة البريد الكوري ، اعتمادًا على البلد ، قد لا يظهر التتبع أي تحديثات بمجرد مغادرة الحزمة كوريا. في هذه الحالة ، حتى إذا لم يتم تحديث رقم التتبع ، فستظل الحزمة الخاصة بك قيد النقل.

كل طرد يتم تسليمه دوليًا يمر عبر الجمارك. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 7 أيام.

للحصول على فاتورة كاملة ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على hello@daebak.co.

نحن نتفهم أن الأشياء يمكن أن تحدث ، لذا من فضلك لا تقلق!

لديك نافذة مدتها 15 يومًا من تاريخ الإبلاغ عن تسليم الحزمة للاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على hello@daebak.co.

سنساعدك في تحديد موقع الحزمة الخاصة بك أولاً وسنطلب منك إجراء القليل من التحقيق أيضًا. من تجربتنا ، في معظم الأوقات ، تظهر الحزمة بأعجوبة بعد بضعة أيام!

يرجى الرجوع إلى موقعنا عائدات و المبالغ المستردة سياسات.

معلومات الحساب

للاشتراكات:
لتغيير عنوان الشحن الخاص بك ، انتقل إلى الخاص بك لوحة حساب -> "إدارة الاشتراكات" -> "اشتراكاتي" -> "تحرير" بجوار عنوانك ضمن "طلبات الاشتراك".

لأوامر عدم الاشتراك (Drops، Shop):
لتحديث عنوانك ، ما عليك سوى الانتقال إلى لوحة حساب، ثم ضمن "تفاصيل الحساب" ، انقر على "عرض العناوين". هنا يمكنك إضافة أو حذف أو تعديل عنوانك. تأكد من أن العنوان "الافتراضي" هو العنوان الذي تريد شحن الصندوق إليه.

يرجى تذكر ، يجب إجراء جميع التغييرات على العنوان قبل اليوم الأول من شهر الشحن أو في حالة طلبات التسليم / التسوق ، يجب تغييرها قبل معالجتها (عادة في غضون 24 ساعة). إذا لم يتم تحديثها بحلول ذلك الوقت ، فستنتقل الحزمة الخاصة بك إلى العنوان الافتراضي المسجل.

لتغيير معلومات الدفع الخاصة بك:

اضغط على رابط "تسجيل الدخول" وقم بتسجيل الدخول. ضمن "الحساب" ، انتقل إلى "إدارة الاشتراكات". انقر فوق "معلومات الفواتير". انقر على "تحديث البطاقة" وأدخل معلومات الدفع الجديدة. بمجرد ملء التفاصيل ، انقر فوق "تحديث البطاقة" لحفظ المعلومات.

قد يكون هذا بسبب العديد من الأسباب. في معظم الأحيان ، يرجع السبب في ذلك إلى أنك لم تقم بتنشيط حسابك (من المفترض أن تكون قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا لتنشيط الحساب عند التسجيل لأول مرة). لتنشيط حسابك ، انقر فوق هنا وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للاشتراك.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء على hello@daebak.co ، وسنعمل على مساعدتنا في حل المشكلة!

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على hello@daebak.co إذا كنت ترغب في حذف حسابك.

ما هو اللائحة العامة لحماية البيانات؟

اللائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR") هي مجموعة جديدة من القواعد المصممة لمنح مواطني الاتحاد الأوروبي ("EU") مزيدًا من التحكم في بياناتهم. إنه يستبدل مجموعة قوانين حماية البيانات الوطنية المعمول بها حاليًا بمجموعة واحدة من القواعد ، قابلة للتنفيذ مباشرة في كل دولة عضو في الاتحاد الأوروبي. يدخل اللائحة العامة لحماية البيانات حيز التنفيذ في 25 مايو 2018.

ما هي الحقوق التي أمتلكها فيما يتعلق ببياناتي؟

يتمتع الأعضاء في الاتحاد الأوروبي بحقوق إضافية لطلب حذف ومعالجة بياناتهم الشخصية. يرجى الاتصال بنا على hello@daebak.co إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق.

عضوية ديباك بوكس

أوامر / تجديدات بين:

1 فبراير - 30 أبريل: ربيع بوكس

1 مايو - 31 يوليو: Summer Box

1 أغسطس - 31 أكتوبر: Fall Box

1 نوفمبر - 31 يناير: وينتر بوكس

بصفتك عضوًا في Daebak Box ، ستحصل على صندوق مفاجئ يضم أكثر من 8 أشياء كورية مليئة بالمرح بدءًا من K-beauty و K-pop والقرطاسية والأزياء والمزيد بقيمة تزيد عن 90 دولارًا أمريكيًا - برعاية فريق Daebak! سوف تتلقى صندوقًا موسميًا أربع (4) مرات في السنة كل موسم.


العضوية الموسمية
إذا قمت بالتسجيل في العضوية الموسمية ، فستدفع 54.99 دولارًا * لكل صندوق في كل موسم. سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا كل موسم ما لم تقم بالإلغاء قبل فاتورتك القادمة.

عضوية سنوية
إذا قمت بالتسجيل في العضوية السنوية ، فسوف تدفع 199.96 دولارًا * لكل صندوق (وفر 20 دولارًا) مقدمًا لأول أربعة (4) صناديق. سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا كل عام بعد المربع الرابع ما لم تقم بالإلغاء قبل فاتورتك القادمة.

يتم شحن صناديق الأعضاء السنوية في وقت سابق ، ويتمتعون بإمكانية الوصول المبكر والمزيد من الخصومات والعروض على تخفيضات المبيعات والإضافات في الفترات الفاصلة بين الفصول مقارنةً بالأعضاء الموسميين.

** يتم دمج الأعضاء الحاليين في خطط الأسعار الأصلية (49.99 دولارًا و 179.99 دولارًا).
* جميع الأسعار بالدولار الأمريكي. قد يتم تطبيق رسوم صرف العملات الأجنبية أو المعاملات للعملاء غير الأمريكيين.

الجدول الزمني الشحن

أعضاء جدد

لك صندوق ديباك عادة ما يتم الشحن في غضون شهر واحد من الطلب.

الأعضاء الحاليون (الذين تلقوا صندوقًا واحدًا على الأقل)

يتم شحن صندوق Daebak مرة واحدة كل موسم. يتم شحن كل صندوق في مارس ويونيو وسبتمبر وديسمبر وتصل عادةً بين اليوم العشرين والعاشر (من الشهر التالي).

💡 يرجى الملاحظة

يستغرق وقت الشحن ما بين 3 إلى 20 يوم عمل.

صندوق ديباك
يتضمن كل صندوق ، تصل قيمته إلى 100 دولار أمريكي + ، أشياء كورية مليئة بالمرح تتراوح من K-beauty و K-pop والقرطاسية والأزياء والمزيد - برعاية فريق Daebak! سوف تتلقى صندوقًا موسميًا أربع (4) مرات في السنة كل موسم.

الامتيازات الخاصة بالأعضاء فقط
بصفتك عضوًا ، ستتمتع بإمكانية الوصول إلى العروض والهدايا الحصرية الخاصة بنا.

الوظائف الإضافية (متوقفة مؤقتًا)
أضف عناصر مخفضة إلى صندوقك الموسمي.

قطرات
احصل على إمكانية الوصول إلى مبيعاتنا العرضية في الفترات الفاصلة بين المنتجات الساخنة والعصرية.

أعضاء الموسم الجدد
إذا قمت بالتسجيل اليوم ، فستتم محاسبتك على الفور وسيتم تجديد عضويتك الموسمية تلقائيًا كل موسم مقابل 54.99 دولارًا * في تاريخ الفاتورة الموسمية ما لم تقم بإلغاء عضويتك.

الأعضاء السنويون الجدد
إذا قمت بالتسجيل اليوم ، فستتم محاسبتك فورًا على 199.96 دولارًا أمريكيًا * وهذا سيغطي أربعة (4) صندوق ديباك. سيتم تجديد عضويتك السنوية كل عام مقابل 199.96 دولارًا أمريكيًا * في شهر الفوترة الموسمية لفترة الاشتراك التالية التي تلي آخر صندوق مدفوع مقدمًا ما لم تقم بإلغاء عضويتك.

الأعضاء الجدد (تواريخ التجديد الجديدة)

ستتم محاسبتك كل 3 أشهر عن الموسمية أو كل 12 شهرًا للسنة

الأعضاء الموسميون الحاليون (انضموا قبل نوفمبر 2020)

نظرًا لأن Daebak Box عبارة عن اشتراك ، في الوقت الحالي ، لا نقدم سوى الاشتراكات المتكررة. يتم تجديد جميع العضويات تلقائيًا ولكن تذكر أنه يمكنك الإلغاء في أي وقت ، لذلك إذا كنت تريد مربعًا واحدًا فقط ، فما عليك سوى تحديد الخطة الموسمية وإلغاء الاشتراك قبل التجديد التالي.

استخدم هذا النص للإجابة على الأسئلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل لعملائك.

تتمتع العضوية السنوية بالعديد من الامتيازات - توفير 20 دولارًا ، والشحن المبكر بالإضافة إلى الوصول المبكر إلى المتجر ، وتخفيضات الإضافات والمزيد!

لترقية عضويتك ، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب. إلغاء عضويتك الموسمية الحالية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، ما عليك سوى بدء ملف عضوية سنوية. انتقل إلى الخروج لملء التفاصيل اللازمة.

يرجى ملاحظة أنه من المهم إلغاء الخطة الموسمية. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى اشتراكين نشطين لحسابك.

💡 نصيحة للمحترفين:
يُنصح بالترقية قبل تاريخ التجديد. إذا واجهت أي أخطاء أثناء معالجة الترقية ، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لمساعدتك على أفضل وجه.


💡 بحاجة الى مساعدة؟
هل تواجه مشكلة في الوصول إلى حسابك ، باستخدام رمز ترويجي أو تقديم طلب؟ اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على hello@daebak.co.

إذا تم رفض دفعتك في يوم التجديد ، سيستمر نظامنا تلقائيًا في محاولة خصم الرسوم من بطاقتك لتحصيل المدفوعات لبضعة أيام أخرى.

لكن ألا تحب المفاجآت؟ لسوء الحظ ، بينما لم نخصص الصناديق بعد ، فإننا نتطلع دائمًا إلى تنظيم أكثر الصناديق إثارة.

إذا كان لديك أي اقتراحات أو ملاحظات ، فما عليك سوى إخبارنا! ومع ذلك ، سنتابع استبيانًا لمعرفة المزيد عن تفضيلاتك ، مما سيساعدنا في المستقبل على اختيار المنتجات الأكثر تناغمًا مع أذواقك الشخصية.

برنامج مكافآت ديباك

عندما تنشئ حسابًا معنا ، يتم تسجيلك تلقائيًا في برنامج مكافآت Daebak. مقابل كل دولار تنفقه ، ستربح 2٪ (باستثناء رسوم الشحن والضرائب) كمكافآت ، تُعرف باسم نقاط Daebak. يمكنك استبدال مكافآتك بخصومات أو جوائز.

عند الخروج ، سيكون لديك خيار استخدام نقاط Daebak المكتسبة للحصول على خصومات. تنتهي صلاحية نقاط ديباك الخاصة بك بعد 6 أشهر.

أولاً ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وفي أسفل الصفحة ، سترى فقاعة "المكافآت" حيث يمكنك التحقق من رصيدك.

شحن

نحن نشحن حاليًا إلى البلدان المدرجة في موقعناشحن صفحة. إذا لم يكن بلدك مدرجًا في القائمة ، فيرجى إخبارنا على hello@daebak.co.

تتم معالجة جميع الطلبات بين الاثنين والجمعة بتوقيت كوريا. يرجى الرجوع إلى صفحة الشحن والمناولة للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً.