Zahlungs- und Bestellinformationen

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und Paypal.

Alle Bestellungen werden in US-Dollar bearbeitet. Für Kunden außerhalb der USA wird der Inhalt Ihres Einkaufswagens möglicherweise in der von Ihnen ausgewählten Währung angezeigt, Sie bezahlen jedoch mit USD zum aktuellsten Wechselkurs. Dies ist jedoch nur eine Schätzung, und Ihre Bank/Ihr Kartenunternehmen kann eine Wechsel- oder Transaktionsgebühr erheben.

Sobald wir Ihr Paket versendet haben, senden wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können die Sendungsverfolgungsnummer auch in Ihrer Bestellbenachrichtigungs-E-Mail finden (klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung anzeigen“).

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-/Junk-Ordner oder Ihre Registerkarte "Aktionen", wenn Sie Gmail verwenden. Sie können auch in Ihrem Konto-Dashboard nachsehen .

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung zwischen 72 Stunden und 1 Woche dauern kann . Im Fall von Korea Post zeigt die Sendungsverfolgung je nach Land möglicherweise keine Aktualisierungen an, sobald das Paket Korea verlässt. In diesem Fall befindet sich Ihr Paket auch dann noch im Transport, wenn die Sendungsverfolgungsnummer nicht aktualisiert wird.

Jedes international gelieferte Paket durchläuft den Zoll. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Tage dauern.

Für eine vollständige Rechnung wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter hello@daebak.co.

Wir verstehen, dass Dinge passieren können, also machen Sie sich bitte keine Sorgen!

Sie haben ein 15-tägiges Zeitfenster ab dem Datum, an dem das Paket als zugestellt gemeldet wurde, um unser Kundendienstteam unter hello@daebak.co zu kontaktieren.

Wir werden Ihnen helfen, Ihr Paket zuerst zu finden, und werden Sie bitten, auch ein wenig Nachforschungen anzustellen. Unserer Erfahrung nach taucht das Paket meistens auf wundersame Weise ein paar Tage später auf!

Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie .

Kontoinformationen

Für Abonnements:
Um Ihre Lieferadresse zu ändern, gehen Sie zu Ihrem Konto-Dashboard -> „Abonnements verwalten“ -> „Meine Abonnements“ -> „Bearbeiten“ neben Ihrer Adresse unter „Abonnementbestellungen“.

Für Bestellungen ohne Abonnement (Drops, Shop):
Um Ihre Adresse zu aktualisieren, gehen Sie einfach zu Ihrem Konto-Dashboard und klicken Sie dann unter „Kontodetails“ auf „Adressen anzeigen“. Hier können Sie Ihre Adresse hinzufügen, löschen oder bearbeiten. Stellen Sie sicher, dass die "Standard"-Adresse die Adresse ist, an die die Box versendet werden soll.

Bitte denken Sie daran, dass alle Adressänderungen vor dem 1. des Versandmonats vorgenommen werden müssen oder im Fall von Drop/Shop-Bestellungen geändert werden müssen, bevor sie bearbeitet werden (normalerweise innerhalb von 24 Stunden). Wenn es bis dahin nicht aktualisiert wird, wird Ihr Paket an die hinterlegte Standardadresse gesendet.

So ändern Sie Ihre Zahlungsinformationen:

Klicken Sie auf den Link „Anmelden“ und melden Sie sich an. Gehen Sie unter „Konto“ zu „Abonnements verwalten“. Klicken Sie auf „Rechnungsinformationen“. Klicken Sie auf „Karte aktualisieren“ und geben Sie Ihre neuen Zahlungsinformationen ein. Sobald Sie die Details ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Karte aktualisieren“, um die Informationen zu speichern.

Dies kann viele Gründe haben. Meistens liegt es daran, dass Sie Ihr Konto noch nicht aktiviert haben (Sie sollten eine E-Mail zur Kontoaktivierung erhalten haben, als Sie sich zum ersten Mal angemeldet haben). Um Ihr Konto zu aktivieren, klicken Sie hier und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich angemeldet haben.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich einfach an das Kundendienstteam unter hello@daebak.co, und wir werden unser Bestes geben, um das Problem zu lösen!

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter hello@daebak.co, wenn Sie Ihr Konto löschen möchten.

Was ist die DSGVO?

Die Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) ist ein neues Regelwerk, das den Bürgern der Europäischen Union („EU“) mehr Kontrolle über ihre Daten geben soll. Es ersetzt das Flickwerk nationaler Datenschutzgesetze, die derzeit in Kraft sind, durch ein einziges Regelwerk, das in jedem EU-Mitgliedstaat direkt durchsetzbar ist. Die DSGVO tritt am 25. Mai 2018 in Kraft.

Welche Rechte habe ich in Bezug auf meine Daten?

Mitglieder in der Europäischen Union haben das zusätzliche Recht, die Löschung und Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@daebak.co , wenn Sie diese Rechte ausüben möchten.

Daebak-Box-Mitgliedschaft

Bestellungen/Verlängerungen zwischen:

1. Februar - 30. April: Spring Box

1. Mai - 31. Juli: Sommerbox

1. August - 31. Oktober: Fallbox

1. November - 31. Januar: Winterbox

Als Mitglied der Daebak Box erhalten Sie eine Überraschungsbox mit mehr als 8 unterhaltsamen koreanischen Leckereien von K-Beauty, K-Pop, Schreibwaren, Mode und mehr im Wert von über 90 USD - kuratiert vom Daebak-Team! Sie erhalten jede Saison vier (4) Mal im Jahr eine Saisonbox.


Saisonale Mitgliedschaft
Wenn Sie sich für die saisonale Mitgliedschaft anmelden, zahlen Sie jede Saison 54,99 $* pro Box. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch jede Saison, es sei denn, Sie kündigen vor Ihrer bevorstehenden Rechnung.

Jährliche Mitgliedschaft
Wenn Sie sich für die jährliche Mitgliedschaft anmelden, zahlen Sie 199,96 $* pro Box (Sie sparen 20 $) im Voraus für Ihre ersten vier (4) Boxen. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch jedes Jahr nach Ihrer 4. Box, es sei denn, Sie kündigen vor Ihrer bevorstehenden Rechnung.

Jährliche Mitglieder erhalten ihre Kisten früher versandt, haben früher Zugriff auf und mehr Rabatte und Angebote auf unsere Zwischensaison-Drop-Sales und Add-Ons als Saisonmitglieder.

**Aktuelle Mitglieder unterliegen den ursprünglichen Preisplänen (49,99 $ und 179,99 $).
*Alle Preise sind in US-Dollar. Für Kunden außerhalb der USA können Devisen- oder Transaktionsgebühren anfallen.

Versandplan

Neue Mitglieder

Ihre Daebak Box wird normalerweise innerhalb von 1 Monat nach der Bestellung versendet.

Bestehende Mitglieder (die mindestens eine Box erhalten haben)

Die Daebak Box wird einmal pro Saison verschickt. Jede Box wird im März, Juni, September und Dezember versandt und kommt in der Regel zwischen dem 20. und 10. (des Folgemonats) an.

💡 Bitte beachten

Die Lieferzeit beträgt zwischen 3 und 20 Werktagen.

Daebak-Box
Jede Box im Wert von über 100 USD enthält unterhaltsame koreanische Leckereien von K-Beauty, K-Pop, Schreibwaren, Mode und mehr - kuratiert vom Daebak-Team! Sie erhalten jede Saison vier (4) Mal im Jahr eine Saisonbox.

Vorteile nur für Mitglieder
Als Mitglied haben Sie Zugriff auf unsere exklusiven Angebote und Werbegeschenke.

Add-ons (vorübergehend eingestellt)
Fügen Sie Ihrer Seasonal Box reduzierte Artikel hinzu.

Tropfen
Erhalten Sie Zugang zu unseren gelegentlichen Verkäufen heißer und trendiger Artikel zwischen den Saisons.

Neue Saisonmitglieder
Wenn Sie sich heute anmelden, wird Ihnen sofort eine Rechnung gestellt, und Ihre saisonale Mitgliedschaft verlängert sich automatisch jede Saison für 54,99 $* am saisonalen Abrechnungsdatum, es sei denn, Sie kündigen Ihre Mitgliedschaft.

Neue Jahresmitglieder
Wenn Sie sich heute anmelden, werden Ihnen sofort 199,96 $* in Rechnung gestellt, und dies deckt Sie für vier (4) Daebak-Boxen ab. Ihre jährliche Mitgliedschaft verlängert sich jedes Jahr für 199,96 $* im saisonalen Abrechnungsmonat des nächsten Abonnementzeitraums nach Ihrer letzten Prepaid-Box, es sei denn, Sie kündigen Ihre Mitgliedschaft.

NEUE Mitglieder (neue Verlängerungstermine)

Sie werden alle 3 Monate für Saisonal oder alle 12 Monate für Jährlich in Rechnung gestellt

Bestehende saisonale Mitglieder (beigetreten vor November 2020)

Da es sich bei Daebak Box um ein Abonnement handelt, bieten wir derzeit nur wiederkehrende Abonnements an. Alle Mitgliedschaften verlängern sich automatisch, aber denken Sie daran, dass Sie jederzeit kündigen können. Wenn Sie also nur eine Box möchten, wählen Sie einfach den Saisonplan aus und kündigen Sie das Abonnement vor der nächsten Verlängerung.

Verwenden Sie diesen Text, um Fragen für Ihre Kunden so ausführlich wie möglich zu beantworten.

Die Jahresmitgliedschaft bietet jede Menge Vorteile – eine Ersparnis von 20 $, vorzeitiger Versand sowie früher Zugang zum Shop, Add-Ons Sale und mehr!

Um Ihre Mitgliedschaft zu aktualisieren, melden Sie sich einfach mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, bei Ihrem Konto an. Kündigen Sie Ihre aktuelle saisonale Mitgliedschaft. Wenn Sie fertig sind, starten Sie einfach eine neue Jahresmitgliedschaft . Gehen Sie zur Kasse, um die erforderlichen Details auszufüllen.

Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, den Saisonplan zu kündigen. Andernfalls würden zwei aktive Abonnements für Ihr Konto entstehen.

💡 Profi-Tipp:
Es wird empfohlen, vor dem Verlängerungsdatum ein Upgrade durchzuführen. Wenn Sie bei der Verarbeitung Ihres Upgrades auf Fehler stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam , um Ihnen bestmöglich zu helfen.


💡 Brauchen Sie Hilfe?
Haben Sie Probleme, auf Ihr Konto zuzugreifen, einen Aktionscode zu verwenden oder eine Bestellung aufzugeben? Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter hello@daebak.co .

Wenn Ihre Zahlung am Tag der Verlängerung abgelehnt wird, versucht unser System automatisch, Ihre Karte noch einige Tage lang mit dem Einziehen der Zahlung zu belasten.

Aber lieben Sie keine Überraschungen? Obwohl wir die Boxen noch nicht individuell anpassen, versuchen wir leider immer, die aufregendsten Boxen zu kuratieren.

Wenn Sie Anregungen oder Feedback haben, lassen Sie es uns einfach wissen! Wir werden jedoch eine Umfrage durchführen, um mehr über Ihre Vorlieben zu erfahren, was uns in Zukunft helfen wird, Produkte auszuwählen, die Ihrem persönlichen Geschmack besser entsprechen.

Daebak-Prämienprogramm

Wenn Sie bei uns ein Konto erstellen, nehmen Sie automatisch an unserem Daebak-Prämienprogramm teil. Für jeden ausgegebenen Dollar erhalten Sie 2 % (ohne Versandkosten und Steuern) als Belohnung, bekannt als Daebak-Punkte. Sie können Ihre Prämien gegen Rabatte oder Prämien einlösen.

An der Kasse haben Sie die Möglichkeit, Ihre gesammelten Daebak-Punkte für Rabatte einzulösen. Ihre Daebak-Punkte verfallen nach 6 Monaten.

Melden Sie sich zuerst bei Ihrem Konto an und unten auf der Seite sehen Sie die „Prämien“-Blase, in der Sie Ihr Guthaben überprüfen können.

Versand

Wir versenden derzeit in die Länder, die auf unserer Versandseite aufgeführt sind. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, teilen Sie uns dies bitte unter hello@daebak.co mit.

Alle Bestellungen werden zwischen Montag und Freitag koreanischer Zeit bearbeitet. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand und Handhabung.