Ich schreibe diesen Brief mit schwerem Herzen und mit einer aufrichtigen Entschuldigung an diejenigen von euch, die gewartet, uns vertraut und enttäuscht wurden. In den letzten Jahren haben viele von euch verspätete Boxen, schlechte Kommunikation oder fehlende Bestellungen erlebt. Ich möchte mich aufrichtig entschuldigen. Aber mehr als das möchte ich Ihnen gegenüber offen sein, was wirklich passiert ist und was ich jetzt tue, um die Dinge wieder in Ordnung zu bringen.

In den Jahren 2019–2021 schrumpfte unser Team von 14 auf nur noch 5. Meine Mitgründer, Jo und David, sind zurückgetreten, weil der Stress der Geschäftsführung zu überwältigend wurde. Ich blieb zurück, fest entschlossen, die Marke Daebak und die Gemeinschaft am Leben zu erhalten. Aber die Pandemie hat uns hart getroffen. Die Versandkosten stiegen weltweit in die Höhe, und als Abonnementdienst konnte ich Kunden, die bereits im Voraus bezahlt hatten, nicht bitten, mehr zu bezahlen. Also habe ich die Differenz gedeckt – ich habe persönlich über 300 Millionen KRW (~230.000 USD) geliehen, um Ihre Bestellungen am Laufen zu halten.

Trotz dieser Bemühungen verschwanden die Probleme nicht. Der Versand blieb teuer, der Betrieb hatte Schwierigkeiten und die Servicequalität sank. Ich hatte das Gefühl, zu versagen, und das tat ich auch.

Im Jahr 2023 bin ich offiziell in das Schuldenentlastungsprogramm Koreas eingetreten. Ich wurde für finanziell zahlungsunfähig erklärt und musste mit der psychischen Last kämpfen, diese Last allein zu tragen. Es gab Momente, in denen ich alles aufgeben wollte – das Geschäft, den Traum, sogar mich selbst.

Heute, im Jahr 2025, sind alle ehemaligen Teammitglieder weitergezogen. Ich arbeite jetzt allein in Korea, unterstützt nur von zwei Hauptteamkollegen auf den Philippinen. Ich habe neu angefangen, habe staatliche Unterstützung beantragt und Wege gesucht, Daebak und die gemeinsam aufgebaute Gemeinschaft wiederzubeleben. Und diesmal mache ich es mit Ehrlichkeit und Verantwortlichkeit.

Wenn du noch auf eine Box oder eine Rückerstattung wartest – ich habe es nicht vergessen. Ich möchte klarstellen: Ich habe derzeit nicht das Geld, um jede Bestellung sofort zu erfüllen. Deshalb starte ich neue Projekte und Pakete, nicht für Wachstum, sondern um Verantwortung zu übernehmen.  Jeder Gewinn wird Schritt für Schritt darauf verwendet, die Dinge richtigzustellen. Ich arbeite auch mit koreanischen Unternehmen zusammen, um besondere Vorteile, Rabatte und kulturelle Erlebnisse für diejenigen anzubieten, die uns unterstützt haben – denn Sie verdienen mehr als nur eine Entschuldigung. Du verdienst Handeln.

Das ist für mich nicht nur ein Geschäft. Das ist ein Versprechen, das ich dir gegeben habe. Und ich werde alles tun, um es zu behalten.

Mit freundlichen Grüßen,
Hyunwoo Cho
Gründer