Informasi Pembayaran dan Pemesanan

Kami menerima semua kartu kredit utama dan Paypal.

Setelah kami mengirimkan paket Anda, kami akan mengirimkan email dengan nomor pelacakan dalam 5 hari kerja. Anda juga dapat menemukan nomor pelacakan pada email pemberitahuan pesanan Anda (klik tombol "Lihat pesanan Anda").

Periksa juga folder spam/sampah atau tab "Promosi" jika Anda menggunakan Gmail. Anda juga dapat memeriksa di dalam dasbor akun.

Harap dicatat, pelacakan mungkin memakan waktu antara 72 jam dan 1 minggu untuk memperbarui. Dalam kasus Korea Post, bergantung pada negaranya, pelacakan mungkin tidak menunjukkan pembaruan setelah paket meninggalkan Korea. Dalam hal ini, meskipun nomor pelacakan tidak diperbarui, paket Anda akan tetap dalam perjalanan.

Setiap paket yang dikirimkan secara internasional melewati bea cukai. Proses ini dapat memakan waktu hingga 7 hari.

Untuk tagihan lengkap, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di hello@daebak.co.

Kami memahami bahwa banyak hal dapat terjadi, jadi jangan khawatir!

Anda memiliki waktu 15 hari sejak tanggal paket dilaporkan telah dikirimkan untuk menghubungi Tim Layanan Pelanggan kami di hello@daebak.co.

Kami akan membantu Anda menemukan paket Anda terlebih dahulu dan akan meminta Anda melakukan sedikit penyelidikan juga. Dari pengalaman kami, sering kali, paket muncul secara ajaib beberapa hari kemudian!

Silakan merujuk ke kami Pengembalian dan Pengembalian dana aturan.

Informasi Akun

Untuk langganan:
Untuk mengubah alamat pengiriman, buka alamat Anda dasbor akun -> "Kelola Langganan" -> "Langganan Saya" -> "Edit" di sebelah alamat Anda di bawah "Pesanan Langganan".

Untuk pesanan non-langganan (Drops, Shop):
Untuk memperbarui alamat Anda, cukup buka alamat Anda dasbor akun, lalu di bawah "Detail Akun", klik "Lihat Alamat". Di sini Anda dapat menambah, menghapus, atau mengedit alamat Anda. Pastikan alamat "Default" adalah alamat tujuan pengiriman kotak yang Anda inginkan.

Harap diingat, semua perubahan alamat harus dilakukan sebelum tanggal 1 bulan pengiriman atau dalam hal pesanan Drop/Shop harus diubah sebelum diproses (biasanya dalam 24 jam). Jika belum diperbarui, paket Anda akan dikirim ke alamat default yang tercatat.

Untuk mengubah informasi pembayaran Anda:

Tekan tautan "Masuk" dan masuk. Di bawah "Akun", buka "Kelola Langganan". Klik "Informasi Penagihan". Klik "Perbarui kartu" dan masukkan informasi pembayaran baru Anda. Setelah Anda mengisi detailnya, klik "Perbarui kartu" untuk menyimpan informasi.

Ini bisa disebabkan oleh banyak alasan. Sebagian besar waktu, itu karena Anda belum mengaktifkan akun Anda (Anda seharusnya menerima email aktivasi akun saat pertama kali mendaftar). Untuk mengaktifkan akun Anda, klik di sini dan masukkan alamat email yang Anda gunakan untuk berlangganan. 

Jika Anda masih mengalami masalah, cukup hubungi Tim Layanan Pelanggan di hello@daebak.co, dan kami akan melakukan keajaiban untuk membantu menyelesaikan masalah tersebut!

Silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di hello@daebak.co jika Anda ingin menghapus akun Anda.

Apa itu GDPR?

Regulasi Perlindungan Data Umum (“GDPR”) adalah seperangkat aturan baru yang dirancang untuk memberikan kontrol lebih besar kepada warga Uni Eropa (“UE”) atas data mereka. Ini menggantikan tambalan undang-undang perlindungan data nasional yang saat ini ada dengan satu set aturan, yang dapat ditegakkan secara langsung di setiap negara anggota UE. GDPR mulai berlaku pada 25 Mei 2018.

Hak apa yang saya miliki sehubungan dengan data saya?

Anggota di Uni Eropa memiliki hak tambahan untuk meminta penghapusan dan pemrosesan data pribadi mereka. Silahkan hubungi kami di halo@daebak.co jika Anda ingin menggunakan hak-hak ini.

Keanggotaan Kotak Daebak

Pemesanan/perpanjangan antara:

1 Februari - 30 April: Kotak Musim Semi

1 Mei - 31 Juli: Summer Box

1 Agustus - 31 Oktober: Fall Box

1 November - 31 Januari: Kotak Musim Dingin

Sebagai anggota Daebak Box, Anda akan mendapatkan kotak kejutan berisi 8+ barang Korea yang menyenangkan mulai dari K-beauty, K-pop, alat tulis, mode, dan banyak lagi bernilai lebih dari $90 USD - dikuratori oleh Tim Daebak! Anda akan menerima kotak musiman empat (4) kali setahun setiap musim.


Keanggotaan Musiman
Jika Anda mendaftar untuk Keanggotaan Musiman, Anda akan membayar $54,99* per kotak setiap musim. Langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis setiap musim kecuali Anda membatalkan sebelum tagihan mendatang.

Keanggotaan tahunan
Jika Anda mendaftar untuk Keanggotaan Tahunan, Anda akan membayar $199,96* per kotak (hemat $20) di muka untuk empat (4) kotak pertama Anda. Langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis setiap tahun setelah kotak ke-4 kecuali Anda membatalkan sebelum tagihan berikutnya.

Kotak untuk Anggota Tahunan dikirim lebih awal, memiliki akses lebih awal, dan lebih banyak diskon serta penawaran pada Drop Sale dan Add-on di antara musim kami daripada Anggota Musiman.

**Anggota saat ini termasuk dalam paket harga awal ($49,99 dan $179,99).
*Semua harga dalam Dolar AS. Biaya valuta asing atau transaksi mungkin berlaku untuk pelanggan non-AS.

Jadwal pengiriman

Anggota baru

Milikmu Daebak Box akan biasanya dikirimkan dalam waktu 1 bulan setelah pemesanan.

Anggota yang Ada (yang telah menerima setidaknya satu kotak) 

Kotak Daebak dikirim sekali setiap musim. Setiap kotak dikirimkan Maret, Juni, September, dan Desember dan biasanya tiba antara tanggal 20 dan 10 (bulan berikutnya).

💡 Tolong dicatat

Waktu pengiriman memakan waktu antara 3 hingga 20 hari kerja.

Daebak Box
Setiap kotak, bernilai hingga $100 USD+, termasuk barang-barang Korea yang menyenangkan mulai dari K-beauty, K-pop, alat tulis, mode, dan banyak lagi - dikurasi oleh Tim Daebak! Anda akan menerima kotak musiman empat (4) kali setahun setiap musim.

Keuntungan khusus pelanggan
Sebagai anggota, Anda akan memiliki akses ke penawaran dan hadiah eksklusif kami.

Add-on (dihentikan sementara)
Tambahkan item diskon ke Kotak Musiman Anda.

Tetes
Dapatkan akses ke obral barang-barang panas dan trendi sesekali di sela-sela musim kami.

Anggota Musiman Baru
Jika Anda mendaftar hari ini, Anda akan segera ditagih dan Keanggotaan Musiman Anda akan diperpanjang secara otomatis setiap musim seharga $54,99* pada tanggal penagihan musiman kecuali Anda membatalkan keanggotaan.

Anggota Tahunan Baru
Jika Anda mendaftar hari ini, Anda akan segera ditagih sebesar $199,96* dan ini mencakup Anda untuk empat (4) Daebak Box. Keanggotaan tahunan Anda akan diperbarui setiap tahun sebesar $199,96* pada bulan penagihan musiman pada periode langganan berikutnya setelah kotak prabayar terakhir Anda kecuali Anda membatalkan keanggotaan Anda.

Anggota BARU (tanggal perpanjangan baru)

Anda akan ditagih setiap 3 bulan untuk Musiman atau setiap 12 bulan untuk Tahunan

Anggota Musiman yang Ada (bergabung sebelum November 2020)

Karena Daebak Box adalah langganan, saat ini kami hanya menawarkan langganan berulang. Semua keanggotaan diperpanjang secara otomatis tetapi ingat, Anda dapat membatalkan kapan saja, jadi jika Anda hanya ingin satu kotak, cukup pilih Paket Musiman dan batalkan langganan sebelum perpanjangan berikutnya.

Gunakan teks ini untuk menjawab pertanyaan sedetail mungkin untuk pelanggan Anda.

Keanggotaan tahunan memiliki banyak keuntungan - penghematan $20, pengiriman awal plus akses awal ke Toko, Obral Pengaya, dan banyak lagi! 

Untuk meningkatkan keanggotaan Anda, cukup masuk ke akun Anda menggunakan alamat email yang Anda gunakan untuk melakukan pemesanan. Batalkan keanggotaan musiman Anda saat ini. Setelah selesai, cukup mulai yang baru Keanggotaan tahunan. Lanjutkan ke checkout untuk mengisi detail yang diperlukan. 

Harap dicatat bahwa penting untuk membatalkan Rencana Musiman. Gagal melakukannya akan menghasilkan dua langganan aktif untuk akun Anda.

💡 Kiat Pro:
Disarankan untuk melakukan upgrade sebelum tanggal perpanjangan. Jika Anda mengalami kesalahan saat memproses pemutakhiran, harap hubungi kami Tim Layanan Pelanggan untuk membantu Anda dengan sebaik-baiknya.


💡 Butuh bantuan?
Kesulitan mengakses akun Anda, menggunakan kode promo atau melakukan pemesanan? Hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di halo@daebak.co.

Jika pada hari perpanjangan, pembayaran Anda ditolak, sistem kami akan secara otomatis melanjutkan upaya menagih kartu Anda untuk menagih pembayaran untuk beberapa hari lagi.

Tapi, bukankah kamu suka kejutan? Sayangnya, saat kami belum menyesuaikan kotak, kami selalu mencari kotak yang paling menarik.

Jika Anda memiliki saran atau umpan balik, beri tahu kami! Namun, kami akan menindaklanjuti dengan survei untuk mengetahui lebih lanjut tentang preferensi Anda, yang akan membantu kami di masa mendatang untuk memilih produk yang lebih sesuai dengan selera pribadi Anda.

Daebak Rewards Program

Saat Anda membuat akun dengan kami, Anda secara otomatis terdaftar di Program Hadiah Daebak kami. Untuk setiap dolar yang Anda belanjakan, Anda akan mendapatkan 2% (tidak termasuk biaya pengiriman dan pajak) sebagai hadiah, yang dikenal sebagai Poin Daebak. Anda dapat menebus hadiah Anda untuk diskon atau hadiah.

Saat checkout, Anda akan memiliki opsi untuk menggunakan Poin Daebak yang Anda peroleh untuk diskon. Daebak Point Anda kedaluwarsa setelah 6 bulan.

Pertama, masuk ke akun Anda dan di bagian bawah halaman, Anda akan melihat gelembung "Hadiah" tempat Anda dapat memeriksa saldo.

Pengiriman

Saat ini kami mengirim ke negara-negara yang tercantum di kamiPengiriman halaman. Jika negara Anda tidak tercantum, beri tahu kami di hello@daebak.co.

Yes. Daebak offer worldwide free shipping on orders over $100 USD

Semua pesanan diproses antara Senin dan Jumat Waktu Korea. Lihat halaman Pengiriman dan Penanganan kami untuk informasi selengkapnya.