Informações sobre pagamentos e pedidos

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e Paypal.

Assim que enviarmos seu pacote, enviaremos um e-mail com um número de rastreamento em até 5 dias úteis. Você também pode encontrar o número de rastreamento em seu e-mail de notificação de pedido (clique no botão "Visualizar seu pedido").

Verifique também sua pasta de spam/lixo ou sua guia "Promoções" se você usa o Gmail. Você também pode verificar em seu Painel de Conta.

Observe que o rastreamento pode levar entre 72 horas e 1 semana para atualizar. No caso do Korea Post, dependendo do país, o rastreamento pode não mostrar atualizações quando o pacote sai da Coreia. Nesse caso, mesmo que o número de rastreamento não seja atualizado, seu pacote ainda estará em trânsito.

Todo pacote entregue internacionalmente passa pela alfândega. Esse processo pode levar até 7 dias.

Para obter uma fatura completa, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em hello@daebak.co.

Entendemos que as coisas podem acontecer, então, por favor, não se preocupe!

Você tem uma janela de 15 dias a partir da data em que o pacote foi informado como entregue para entrar em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente em hello@daebak.co.

Ajudaremos você a localizar seu pacote primeiro e solicitaremos que você investigue um pouco também. Pela nossa experiência, na maioria das vezes, o pacote aparece milagrosamente alguns dias depois!

Por favor consulte o nosso Devoluções e Reembolsos política.

Informação da conta

Para assinaturas:
Para alterar seu endereço de entrega, acesse seu Painel de Conta -> "Gerenciar assinaturas" -> "Minhas assinaturas" -> "Editar" ao lado do seu endereço em "Pedidos de assinatura".

Para pedidos sem assinatura (Drops, Shop):
Para atualizar seu endereço, basta ir ao seu Painel de Conta, em seguida, em "Detalhes da conta", clique em "Visualizar endereços". Aqui você pode adicionar, excluir ou editar seu endereço. Certifique-se de que o endereço "Padrão" é o endereço para o qual você deseja que a caixa seja enviada.

Lembre-se de que todas as alterações de endereço precisam ser feitas antes do dia 1 do mês de envio ou no caso de pedidos Drop/Shop, eles devem ser alterados antes de serem processados (geralmente dentro de 24 horas). Se não for atualizado até lá, seu pacote irá para o endereço padrão registrado.

Para alterar suas informações de pagamento:

Clique no link "Log In" e faça o login. Em "Conta", vá para "Gerenciar Assinaturas". Clique em "Informações de cobrança". Clique em "Atualizar cartão" e insira suas novas informações de pagamento. Após preencher os dados, clique em "Atualizar cartão" para salvar as informações.

Isso pode ser devido a muitas razões. Na maioria das vezes, é porque você não ativou sua conta (você deveria ter recebido um e-mail de ativação de conta quando se inscreveu). Para ativar sua conta, clique aqui e digite o endereço de e-mail que você usou para se inscrever.

Se você ainda estiver com problemas, basta entrar em contato com a Equipe de Atendimento ao Cliente em hello@daebak.co, e faremos nossa mágica para ajudar a resolver o problema!

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em hello@daebak.co se desejar excluir sua conta.

O que é o GDPR?

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”) é um novo conjunto de regras projetado para dar aos cidadãos da União Europeia (“UE”) mais controle sobre seus dados. Ele substitui a colcha de retalhos das leis nacionais de proteção de dados atualmente em vigor por um único conjunto de regras, diretamente aplicáveis em cada estado membro da UE. O GDPR entra em vigor em 25 de maio de 2018.

Que direitos tenho em relação aos meus dados?

Os membros da União Europeia têm o direito adicional de solicitar a exclusão e o processamento de seus dados pessoais. Por favor contacte-nos em ola@daebak.co se desejar exercer esses direitos.

Associação Daebak Box

Encomendas/renovações entre:

1º de fevereiro a 30 de abril: Spring Box

1º de maio a 31 de julho: caixa de verão

1º de agosto a 31 de outubro: caixa de outono

1 de novembro a 31 de janeiro: Caixa de Inverno

Como membro da Daebak Box, você receberá uma caixa surpresa com mais de 8 itens coreanos cheios de diversão, desde K-beauty, K-pop, artigos de papelaria, moda e muito mais vale mais de $ 90 USD - curadoria da Equipe Daebak! Você receberá uma caixa sazonal quatro (4) vezes por ano a cada temporada.


Associação sazonal
Se você se inscrever para a Associação Sazonal, pagará $ 54,99* por caixa a cada temporada. Sua assinatura será renovada automaticamente a cada temporada, a menos que você cancele antes da próxima fatura.

Associação anual
Se você se inscrever para a Associação Anual, pagará US$ 199,96* por caixa (economize US$ 20) adiantado nas primeiras quatro (4) caixas. Sua assinatura será renovada automaticamente a cada ano após sua 4ª caixa, a menos que você cancele antes da próxima fatura.

Os membros anuais têm suas caixas enviadas mais cedo, têm acesso antecipado e mais descontos e ofertas em nossas vendas e complementos intermediários do que os membros sazonais.

**Os membros atuais são adquiridos nos planos de preços originais (US$ 49,99 e US$ 179,99).
*Todos os preços estão em dólares americanos. Taxas de câmbio ou de transação podem ser aplicadas para clientes fora dos EUA.

Programação de envio

Novos membros

Sua Caixa Daebak geralmente será enviado em até 1 mês após o pedido.

Membros existentes (que receberam pelo menos uma caixa)

A Daebak Box é enviada uma vez a cada temporada. Cada caixa é enviada em março, junho, setembro e dezembro e normalmente chegam entre os dias 20 e 10 (do mês seguinte).

💡 Observe

O prazo de entrega é de 3 a 20 dias úteis.

Caixa Daebak
Cada caixa, no valor de até $ 100 USD +, inclui guloseimas coreanas cheias de diversão, desde K-beauty, K-pop, artigos de papelaria, moda e muito mais - com curadoria da Daebak Team! Você receberá uma caixa sazonal quatro (4) vezes por ano a cada temporada.

Benefícios exclusivos para membros
Como membro, você terá acesso a nossas ofertas e brindes exclusivos.

Complementos (descontinuados temporariamente)
Adicione itens com desconto à sua caixa sazonal.

Gotas
Tenha acesso às nossas promoções ocasionais entre as estações de itens quentes e modernos.

Novos membros sazonais
Se você se inscrever hoje, será cobrado imediatamente e sua assinatura sazonal será renovada automaticamente a cada temporada por US$ 54,99* na data de cobrança sazonal, a menos que você cancele sua assinatura.

Novos membros anuais
Se você se inscrever hoje, será cobrado imediatamente $ 199,96 * e isso cobre você por quatro (4) Daebak Box. Sua associação anual será renovada a cada ano por US$ 199,96* no mês de cobrança sazonal do próximo período de assinatura após sua última caixa pré-paga, a menos que você cancele sua associação.

NOVOS membros (novas datas de renovação)

Você será cobrado a cada 3 meses para Sazonal ou a cada 12 meses para Anual

Membros sazonais existentes (ingressados antes de novembro de 2020)

Como o Daebak Box é uma assinatura, neste momento, oferecemos apenas assinaturas recorrentes. Todas as assinaturas são renovadas automaticamente, mas lembre-se, você pode cancelar a qualquer momento, portanto, se quiser apenas uma caixa, basta selecionar o Plano Sazonal e cancelar a assinatura antes da próxima renovação.

Use este texto para responder às perguntas com o máximo de detalhes possível para seus clientes.

A associação anual tem muitas vantagens - uma economia de US $ 20, envio antecipado e acesso antecipado à loja, venda de complementos e muito mais!

Para atualizar sua associação, basta acessar sua conta usando o endereço de e-mail que você usou para fazer o pedido. Cancele sua assinatura sazonal atual. Uma vez feito, basta iniciar um novo Associação anual. Prossiga para o checkout para preencher os detalhes necessários.

Observe que é importante cancelar o Plano Sazonal. Não fazer isso resultaria em duas assinaturas ativas para sua conta.

💡 Dica profissional:
É aconselhável atualizar antes da data de renovação. Se você encontrar algum erro ao processar sua atualização, entre em contato com nosso Equipe de Atendimento ao Cliente para melhor atendê-lo.


💡 Precisa de ajuda?
Está com problemas para acessar sua conta, usar um código promocional ou fazer um pedido? Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em ola@daebak.co.

Se, no dia da renovação, seu pagamento for recusado, nosso sistema continuará automaticamente tentando debitar seu cartão para receber o pagamento por mais alguns dias.

Mas, você não gosta de surpresas? Infelizmente, embora ainda não estejamos personalizando as caixas, estamos sempre procurando selecionar as caixas mais interessantes.

Se você tiver alguma sugestão ou feedback, basta nos informar! Iremos, no entanto, dar seguimento a um inquérito para saber mais sobre a sua preferência, o que nos ajudará no futuro a selecionar produtos mais afinados com os seus gostos pessoais.

Programa de recompensas Daebak

Ao criar uma conta conosco, você é automaticamente inscrito em nosso Programa de Recompensas Daebak. Para cada dólar gasto, você ganhará 2% (excluindo taxas de envio e impostos) como recompensas, conhecidas como Pontos Daebak. Você pode trocar suas recompensas por descontos ou prêmios.

No checkout, você terá a opção de usar seus pontos Daebak ganhos para descontos. Seus pontos Daebak expiram após 6 meses.

Primeiro, faça login na sua conta e, na parte inferior da página, você verá o balão "Recompensas" onde poderá verificar seu saldo.

Envio

Atualmente, enviamos para os países listados em nossaEnvio página. Se o seu país não estiver listado, informe-nos em hello@daebak.co.

Yes. Daebak offer worldwide free shipping on orders over $100 USD

Todos os pedidos são processados entre segunda e sexta-feira, horário da Coréia. Consulte nossa página de envio e manuseio para obter informações mais detalhadas.