Я пишу это письмо с тяжёлым сердцем и искренними извинениями перед теми из вас, кто ждал, доверял нам и был разочарован. За последние несколько лет многие из вас столкнулись с задержками с коробками, плохой коммуникацией или пропущенными заказами. Я искренне хочу извиниться. Но больше всего я хочу быть с вами откровенным в том, что на самом деле произошло и что я делаю сейчас, чтобы всё исправить.

В сезоне 2019–2021 наша команда сократилась с 14 до всего 5. Мои соучредители, Джо и Дэвид, ушли, потому что стресс от управления бизнесом стал слишком сильным. Я остался, решив сохранить бренд и сообщество Daebak. Но пандемия сильно ударила по нам. Стоимость доставки взлетела по всему миру, и как подписка я не могла попросить клиентов, которые уже заплатили заранее, платить больше. Поэтому я покрыл разницу — лично взял более 300 миллионов KRW (~$230,000 USD), чтобы ваши заказы продолжались.

Несмотря на все усилия, проблемы не исчезли. Судоходство оставалось дорогим, эксплуатация испытывала трудности, а качество обслуживания снижалось. Я чувствовал, что проваливаюсь, и это действительно так.

В 2023 году я официально вошёл в программу облегчения долгов Кореи. Меня признали финансово неплатежеспособной, и я боролась с психологическим бременем, неся это бремя в одиночку. Были моменты, когда я хотел отказаться от всего — от бизнеса, мечты, даже от самого себя.

Сегодня, в 2025 году, все бывшие члены команды ушли. Сейчас я работаю один в Корее, поддерживаемый только двумя основными товарищами по команде на Филиппинах. Я начал заново, подавал заявки на государственную поддержку и искал способы возродить Дэбак и сообщество, которое мы построили вместе. И на этот раз я делаю это честно и ответственно.

Если вы всё ещё ждёте коробки или возврата — я не забыл. Хочу прояснить: сейчас у меня нет денег, чтобы выполнить все заказы сразу. Вот почему я запускаю новые проекты и коробки — не ради роста, а чтобы взять на себя ответственность.  Каждая крупица прибыли пойдёт на то, чтобы исправить ситуацию шаг за шагом. Я также сотрудничаю с корейскими компаниями, чтобы предложить особые льготы, скидки и культурный опыт тем, кто нас поддерживал — потому что вы заслуживаете большего, чем просто извинения. Ты заслуживаешь действий.

Для меня это не просто бизнес. Это обещание, которое я дал тебе. И я сделаю всё возможное, чтобы это сохранить.

С уважением,
Хёнву Чо
Основатель