Versandrichtlinie
Von wo aus wir versenden
Daebak-Boxen werden in unserem Lager in Seoul, Südkorea, verpackt und verschickt. Wir liefern weltweit in 60 Länder (siehe die Tabelle im Abschnitt „Versandkosten und Lieferzeiten“).
Einzelne Markenprodukte, die du in unserem Shop kaufst, funktionieren anders. Siehe unten den Abschnitt Markenprodukte aus dem Shop.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, Wochenenden und gesetzliche Feiertage ausgenommen. Wenn du ein Abonnement abschließt, wird deine erste Box innerhalb von 10 Tagen nach Abschluss des Abonnements verschickt.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Bitte beachte, dass es 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Versanddienstleisters angezeigt werden.
Versanddienstleister
Die meisten internationalen Boxen werden mit YunExpress verschickt. Einige Zielorte werden über Korea Post beliefert. Innerhalb Koreas werden die Boxen mit CJ, Lotte oder Hanjin verschickt.
Zoll, Mehrwertsteuer und Abgaben
Mehrwertsteuer und Zollgebühren sind bereits in den Versandkosten enthalten, die du beim Checkout für jede Daebak-Box, auf jeder Route und in alle 60 Länder bezahlst. Der beim Checkout angezeigte Preis ist der Endbetrag. Keine Zollrechnung und keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung.
Die einzige Ausnahme sind einzelne Markenprodukte aus unserem Shop, die direkt von der jeweiligen Marke mit deren eigenem Versanddienst verschickt werden. Zoll und Abgaben werden für diese Produkte von jeder Marke selbst festgelegt und unterscheiden sich je nach Marke. Die beim Checkout angezeigten Versandkosten entsprechen den Bedingungen der jeweiligen Marke. Wenn du wissen möchtest, wie eine bestimmte Marke die Abgaben für dein Land handhabt, schreib uns eine E-Mail an hello@daebak.co vor der Bestellung, und wir finden es für dich heraus.
Versandkosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten werden nach Zielort und pro Box berechnet, da die Deluxe Box größer und schwerer ist als die Original Box. Die unten aufgeführten Preise gelten nur für Daebak-Boxen und enthalten bereits Mehrwertsteuer und Zollgebühren.
Express (YunExpress)
| Zielort | Voraussichtliche Lieferzeit | Original | Deluxe |
|---|---|---|---|
| Japan, Hongkong, Singapur, Australien, Neuseeland, VAE | 3–8 Werktage | Kostenlos | $3.99 |
| Vereinigte Staaten, Kanada | 4–10 Werktage | $4.99 | $9.99 |
| Frankreich, Italien, Spanien, Polen | 4–10 Werktage | $6.99 | $9.99 |
| Niederlande | 4–10 Werktage | $8.99 | $9.99 |
| Vereinigtes Königreich, Norwegen, Bulgarien | 4–9 Werktage | $6.99 | $13.99 |
| Israel | 4–10 Werktage | $8.99 | $13.99 |
| Dänemark, Schweden, Griechenland, Kroatien, Litauen, Slowenien | 6–10 Werktage | $8.99 | $17.99 |
| Irland | 6–10 Werktage | $10.99 | $17.99 |
| Österreich, Belgien, Finnland, Portugal, Zypern, Estland, Ungarn, Lettland, Saudi-Arabien | 6–10 Werktage | $10.99 | $19.99 |
| Luxemburg, Malta, Slowakei, Schweiz | 5–15 Werktage | $12.99 | $22.99 |
| Mexiko | 5–15 Werktage | $12.99 | $22.99 |
| Chile | 10–18 Werktage | $8.99 | $17.99 |
| Kolumbien | 10–18 Werktage | $8.99 | $19.99 |
| Südkorea (Inland) | Versand am nächsten Tag | $3.00 | Kostenlos |
Standard (Korea Post)
| Zielort | Voraussichtliche Lieferzeit | Original | Deluxe |
|---|---|---|---|
| China, Indien, Indonesien, Malaysia, Philippinen, Russland, Taiwan, Thailand, Vietnam, Brasilien | 5–10 Werktage | $4.99 | $9.99 |
| Mongolei, Nepal, Pakistan | 5–10 Werktage | $9.99 | $9.99 |
| Ägypten, Südafrika, Kasachstan, Usbekistan, Belarus | 5–10 Werktage | $9.99 | $19.99 |
| Argentinien, Peru, Türkei | 5–10 Werktage | $13.99 | $29.99 |
Die Lieferzeiten sind Schätzungen. Sie beginnen, sobald die Bestellung versandt wurde, nicht bei der Aufgabe der Bestellung, und können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren.
Markenprodukte aus dem Shop
Unser Shop bietet einzelne Produkte koreanischer Marken und von Händlern an, mit denen wir zusammenarbeiten. Diese Bestellungen werden direkt von der Marke mit deren eigenem Versanddienstleister versandt, anstatt von unserem Lager aus verschickt zu werden.
Daher gilt:
- Versandkosten und Lieferzeit werden von der jeweiligen Marke festgelegt und beim Checkout angezeigt. Die oben genannten Box-Tarife gelten nicht.
- Zölle und Abgaben richten sich nach den Versandbedingungen der jeweiligen Marke und unterscheiden sich von Marke zu Marke.
- Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen werden von der jeweiligen Marke bearbeitet. Kontaktieren Sie uns, und wir stellen den Kontakt her.
- Wenn Sie eine Box und ein Markenprodukt zusammen bestellen, werden sie separat versandt und kommen als separate Pakete an, in der Regel an unterschiedlichen Tagen.
Änderung Ihrer Lieferadresse
Änderungen der Lieferadresse sind nur möglich, bevor Ihre Bestellung versandt wurde. Senden Sie eine E-Mail an hello@daebak.co so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr umleiten.
Falsche Adressen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Abschluss der Bestellung vollständig und korrekt ist. Wir können keine Verantwortung für Pakete übernehmen, die aufgrund einer zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen unvollständigen oder falschen Adresse verspätet zugestellt, zurückgesendet werden oder verloren gehen.
Verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Ankunft. Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder bis zum Ende des voraussichtlichen Lieferzeitraums nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns unter hello@daebak.co innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum, und wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung finden. Fotos des beschädigten Pakets und seines Inhalts helfen uns, das Problem schneller zu lösen.
Europäische Union: 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund und ohne Angabe einer Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung sowie mit dem Beleg oder Kaufnachweis.
Fragen
Alle Informationen zu Versand, Zoll, Abonnements und Rücksendungen finden Sie auf unserer FAQ-Seite unter daebak.co/pages/faq. Für alles Weitere senden Sie eine E-Mail an hello@daebak.co mit Ihrer Bestellnummer, und wir antworten innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Unser Team befindet sich in Seoul (KST).