ETUDE - My Lash Serum 9G

📦 Shipping Information

Q. Which countries do you ship to?

We ship worldwide to the following 47 countries: Australia, Austria, Belgium, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, China, Colombia, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, India, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Netherlands, New Zealand, Norway, Philippines, Poland, Portugal, Russia, Saudi Arabia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, United Arab Emirates, United Kingdom, United States (55 of 62 states), and Vietnam. 

Q. How much is shipping, and how long does it take?

All of our products are shipped from Korea to the rest of the world, so a global shipping fee applies to every order. Shipping costs and delivery times vary depending on your country.

To see exactly how much shipping costs and how long it takes to reach your country, just click Calculate and see the shipping cost below the Add to Cart button.

Q. When will my subscription box ship?

Our subscription and curated boxes (Daebak Box, Daebak K-Beauty Box, SnackFever, and Collab Box) ship right after a 2–3 business day processing period from the time your order is placed.

Q. How do recurring subscriptions work?

For recurring subscriptions, your next order is automatically created exactly 3 months after your original order date. Once that order is generated, it ships after the same 2–3 business day processing period.

Q. ⚠️ Important: Can I order products from different brands together?

Please order items from the same brand together, and avoid mixing different brands in a single order.

Each Korean brand we carry uses its own shipping carrier, so combining products from different brands in one order may result in higher shipping costs. For example, Brand A may ship via FedEx while Brand B ships via Korea Post, meaning a mixed order is handled as separate shipments.

To keep your shipping costs as low as possible, we recommend placing a separate order for each brand.

Rückkehren

Wir haben eine 30-tägige Rückgabebedingungen, das heißt, du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein wie Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du brauchst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Artikel, die uns ohne vorherige Rückgabe zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Wie man eine Rückgabe beginnt

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@daebak.co

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, stellen wir sie bereit Rücksendanweisungen zum Versand, einschließlich wohin du dein Paket schicken kannst.

Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Gegenstand ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Empfang und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder Sie den falschen erhalten, damit wir das Problem begutachten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückkehrbare Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Körperpflegeprodukte, einschließlich Schönheits- und Hautpflegeprodukte, nach Öffnen oder Gebrauch nicht zurückgegeben werden.

Bei kuratierten oder Mystery-Style-Produkten, einschließlich Daebak Beauty Boxes, werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn die gesamte Box ungeöffnet ist und alle Artikel unbenutzt, versiegelt und in ihrer Originalverpackung bleiben.

Folgende Artikel sind ebenfalls nicht rückkehrbar:

• Sonderprodukte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
• Verderbliche Güter (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
• Verkaufsartikel
  

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@daebak.co bevor er eine Rückkehr einleitet.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert ist, einen separaten Kauf für das neue Produkt zu tätigen. 

14-tägige Abkühlzeit der Europäischen Union

Unabhängig davon haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du brauchst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Steuererklärung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es auch eine Weile dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat. 
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Steuererklärung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@daebak.co