Daebak es una empresa de cajas de suscripción con sede en Corea. Estamos realmente en Seúl, no somos un revendedor, así que trabajamos directamente con marcas coreanas y te enviamos los productos directamente desde su origen, a menudo antes de que lleguen a los estantes internacionales. Realizamos envíos a 60 países.

• Daebak Box: La Corea de hoy, en una caja. Una combinación de K-beauty, snacks y artículos de estilo de vida.
• Daebak Beauty Box: Los productos de belleza que realmente usan los coreanos.
• SnackFever: La tienda de conveniencia de Corea, entregada en tu puerta.
• Collab Box: Cajas de edición limitada creadas con marcas y personajes coreanos.

Son dos cosas diferentes, y conviene saber cuál estás comprando.

Si pides una caja y un producto de una marca juntos, se envían por separado y llegarán en paquetes distintos, normalmente en días diferentes.

La misma selección, pero en mayor cantidad. La Deluxe es el nivel premium: incluye 4 o 5 productos más que la Original, y los artículos tienden a ser de tamaño completo y más premium.

Por $20 más, la Deluxe es la opción ideal si quieres disfrutar de la temporada en su versión más completa, en lugar de solo probarla.

Cada caja se prepara en Corea en torno a un tema de temporada, y su contenido sigue siendo una sorpresa hasta que la abres. Esa es la mitad de la diversión. Según la caja, encontrarás productos de K-beauty y cuidado de la piel, snacks coreanos y artículos de estilo de vida o productos de personajes de marcas coreanas.

El plan anual es la forma más económica de obtener las cuatro temporadas: pagas una vez y ahorras $19.96 durante el año.

No. Nuestro equipo en Corea selecciona cada caja, y el contenido es una sorpresa hasta que llega. La selección es el objetivo: elegimos lo que los coreanos realmente están usando en ese momento, para que descubras productos que no habrías encontrado por tu cuenta.

Sí. Puedes suscribirte por temporada o comprar una sola caja como compra única.

Corea tiene cuatro estaciones bien diferenciadas, y nosotros también. Recibes cuatro cajas al año, una por cada estación, cada una seleccionada en torno a lo que realmente está ocurriendo en Corea en ese momento: primavera, verano, otoño e invierno.

Hay dos formas de suscribirse:

Tu primera caja se envía en un plazo de 10 días desde que te suscribes, así que no tendrás que esperar a que comience la próxima temporada para recibir algo.

Sí, y puedes hacerlo tú mismo con un par de clics. Sin compromiso mínimo, sin permanencia, sin tarifa de cancelación y sin necesidad de enviar un correo electrónico y esperar una respuesta.

Inicia sesión en tu cuenta de Daebak y abre el portal de suscripción, donde puedes pausar, reanudar o cancelar cuando quieras. El correo electrónico de confirmación de tu pedido también incluye un enlace que te lleva directamente allí.

Lo único que debes saber: cancela antes de la próxima fecha de renovación. Una vez que se haya cobrado una renovación, esa caja ya está en camino y el cargo se mantiene.

• Pausa: pon tu suscripción en pausa cuando quieras y retómala cuando estés listo.
• Cancelación (por temporada): cancela en cualquier momento antes de que se cobre la próxima temporada y no se te volverá a cobrar.
• Cancelación (anual): el año se paga por adelantado, por lo que sigues recibiendo las cuatro cajas que pagaste. Cancelar detiene la renovación al final de ese año, en lugar de reembolsar las cajas que aún faltan.

¿Prefieres que lo gestionemos nosotros? Envíanos un correo electrónico hello@daebak.co con tu número de pedido. Respondemos en un plazo de 1 a 2 días laborables desde Seúl (KST), así que, si tu fecha de renovación está cerca, hacerlo tú mismo en el portal es la opción más segura.

Sí, pero solo antes de que se envíe tu caja. Envíanos un correo electrónico hello@daebak.co lo antes posible, junto con tu número de pedido y la nueva dirección. Una vez enviada una caja, no podemos redirigirla.

Las cajas Daebak se envían desde nuestro almacén en Seúl y realizamos entregas a 60 países de todo el mundo.

Los productos comprados individualmente en nuestra Tienda son diferentes: los envía directamente la marca o el minorista coreano que los fabrica, desde su propio almacén. Consulta la siguiente pregunta.

Nuestra Tienda ofrece productos individuales de marcas y minoristas coreanos con los que colaboramos. Esos pedidos se envían directamente desde la marca, mediante su propio servicio de envío, en lugar de salir de nuestro almacén junto con nuestras cajas.

Lo que esto significa para ti:

• La marca establece el coste y el plazo de entrega, que podrás consultar al finalizar la compra. Nuestros precios de envío de cajas indicados abajo no se aplican.
• Los aranceles y los gastos de aduana se rigen por las propias condiciones de envío de la marca, y varían de una marca a otra. La tarifa mostrada al finalizar la compra refleja las condiciones de esa marca.
• La marca gestiona las devoluciones. Contáctanos y te pondremos en contacto con ella.
• Si pides una caja y un producto de una marca juntos, llegarán por separado, en paquetes diferentes y normalmente en días distintos. No falta nada; simplemente son dos envíos.

¿No estás seguro de qué pediste o de dónde está? Envíanos un correo electrónico hello@daebak.co con tu número de pedido y lo rastrearemos por ti.

Tu primera caja se envía en un plazo de 10 días desde la suscripción. Después, añade el tiempo de entrega de tu región indicado abajo para saber cuándo llegará.

Las cajas se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos). Después, el coste de envío se calcula según el destino y la caja, ya que la Deluxe es más grande y pesada que la Original.

Todos los precios de envío de las cajas incluyen el IVA y los aranceles aduaneros. El importe que pagues al finalizar la compra es el importe final. Nunca se cobra nada adicional durante la entrega.

Estas tarifas cubren solo las cajas Daebak. Los productos individuales de marca de la tienda se envían según las condiciones de cada marca, que se muestran al finalizar la compra.

Exprés (YunExpress)

Estándar (Korea Post)

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a los trámites aduaneros o a retrasos del transportista.

La mayoría de las cajas internacionales se envían con YunExpress. Algunos destinos reciben los envíos mediante Korea Post, y las cajas dentro de Corea se envían con CJ, Lotte o Hanjin. Sea cual sea la ruta de tu envío, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento cuando esté en camino.

Los productos de marca de la tienda se entregan mediante el transportista que utilice cada marca.

Espera entre 24 y 48 horas. La información de seguimiento tarda un poco en aparecer en el sistema del transportista después de enviar un paquete. Si después de ese tiempo aún no se ha actualizado, envía un correo electrónico a hello@daebak.co con tu número de pedido.

Contáctanos en hello@daebak.co dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega prevista y trabajaremos con el transportista para resolverlo. Las fotos de la caja dañada y de su contenido nos ayudarán a solucionarlo más rápido.

En una caja Daebak, no. Nunca. El IVA y los aranceles de aduana ya están incluidos en la tarifa de envío que pagas al finalizar la compra, en todas las rutas que utilizamos y a los 60 países.

El precio que ves al finalizar la compra es el precio que pagas. No hay factura de aduanas, ni un mensajero pidiendo dinero en la puerta, ni sorpresas desagradables dos semanas después de hacer el pedido. Nos encargamos de todo desde Corea para que tú no tengas que preocuparte.

Una excepción importante: los productos de marca individuales de nuestra tienda se envían directamente desde la marca mediante su propio servicio de envío, por lo que cada marca establece sus propios aranceles e impuestos, que varían de una a otra. La tarifa de envío que aparece al finalizar la compra refleja las condiciones de esa marca, así que consúltala antes de hacer el pedido. Si quieres saber cómo gestiona una marca concreta los aranceles e impuestos en tu país, escríbenos a hello@daebak.co antes de comprar y lo averiguaremos por ti.

Tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. Para que sea elegible, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un comprobante de compra.

Contáctanos siempre primero en hello@daebak.co. No se pueden aceptar artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución.

Encontrarás todos los detalles en nuestra página de devoluciones y reembolsos.

Solo si está completamente sin abrir. Como nuestras cajas contienen sorpresas seleccionadas, una caja solo se puede devolver si está completamente sin abrir y todos los artículos de su interior están sin usar, precintados y en su embalaje original.

• Productos de belleza, cuidado de la piel y cuidado personal una vez abiertos o usados (por motivos de higiene y seguridad)
• Cajas seleccionadas o misteriosas abiertas
• Productos perecederos, incluidos alimentos y aperitivos
• Pedidos personalizados o hechos a medida
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
• Artículos en oferta

¿No estás seguro de si tu artículo cumple los requisitos? Envía un correo electrónico a hello@daebak.co antes de enviar cualquier cosa de vuelta.

Dado que los productos de marca se envían directamente desde la marca coreana que los fabrica, esa marca también gestiona las devoluciones, los cambios y los reembolsos. Cada una tiene su propio proceso de devolución y envío.

Contáctanos en hello@daebak.co y te pondremos en contacto con la marca y te transmitiremos sus instrucciones. No tendrás que buscarla por tu cuenta.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo haya llegado defectuoso, dañado o no sea el correcto. En esos casos, nosotros los cubrimos.

La forma más rápida es devolver el artículo que tienes y hacer después un pedido por separado del que quieres, una vez aceptada la devolución.

Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, reembolsaremos el importe en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tu banco o el emisor de tu tarjeta puede tardar unos días más en reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no la ves, envía un correo electrónico a hello@daebak.co.

Sí. Si tu pedido se envía a la Unión Europea, puedes cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días desde su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de indicar uno. El artículo debe estar sin usar, conservar las etiquetas, estar en su embalaje original y contar con un comprobante de compra.

La caja es solo el principio. La membresía de Daebak es tu pase de acceso total a Corea y se compone de dos partes.

Beneficios digitales, estés donde estés. Aplicaciones y servicios de cultura coreana que puedes usar desde casa, empezando por:

• Aprende coreano: un mes gratis con Nurida Games.
• Conoce a coreanos: Nurida Meetup, gratis para los miembros.
• Pásate por Seúl: HealSwing, gratis para los miembros.

Beneficios de viaje cuando nos visites. Los miembros también desbloquean beneficios para el viaje en sí, así que la Corea que has estado descubriendo al abrir tus cajas te estará esperando cuando finalmente aterrices.

Añadimos nuevos colaboradores cada temporada y nuestro objetivo es ambicioso: más de 1.000 $ en beneficios para los miembros por temporada. Cada caja que recibas debería ser solo una pequeña parte del valor de tu membresía.

Cómo solicitarlo: visita la página del beneficio que quieras y solicítalo a través del formulario de Google que aparece allí. Nosotros nos encargaremos del resto.

Sí. Unbox Korea es nuestro programa para creadores y afiliados: obtén acceso anticipado a productos coreanos, comparte reseñas honestas con tu audiencia y gana una comisión del 10 % por la primera compra de cada nuevo cliente a través de tu enlace. También recibirás fotos y vídeos de productos listos para usar, además de un código de descuento para tus seguidores.

Más información sobre Unbox Korea

Colaboramos con marcas coreanas de dos maneras: presentamos sus productos dentro de nuestras cajas seleccionadas y los incluimos individualmente en nuestra tienda para que lleguen directamente a nuestra audiencia global. Cuéntanos sobre tu marca

Sí, tanto para ventas mayoristas como para colaboraciones con minoristas de todo el mundo. Consultas sobre ventas mayoristas o colaboraciones con minoristas.