Daebak est une entreprise de coffrets d'abonnement basée en Corée. Nous sommes en fait à Séoul, pas un revendeur, nous travaillons donc directement avec des marques coréennes et vous envoyons les produits directement de la source, souvent avant qu'ils n'atteignent les étagères internationales. Nous expédions vers 60 pays.

• Daebak Box : La Corée d'aujourd'hui, dans une boîte. Un mélange de K-beauty, de snacks et d'articles de style de vie.
• Daebak Beauty Box : La beauté que les Coréens utilisent réellement.
• SnackFever : Le dépanneur coréen, livré.
• Collab Box : Coffrets en édition limitée créés avec des marques et des personnages coréens.

Deux choses différentes, et il est important de savoir ce que vous achetez.

Si vous commandez un coffret et un produit de marque ensemble, ils voyagent séparément et arriveront sous forme de colis distincts, généralement à des jours différents.

Même sélection, mais plus fournie. La Deluxe est la version premium : elle contient 4 à 5 produits supplémentaires par rapport à l'Originale, et les articles sont plus grands et plus haut de gamme.

Pour 20 $ de plus, la Deluxe est le choix à faire si vous voulez la version la plus complète de la saison plutôt qu'un aperçu.

Chaque boîte est sélectionnée en Corée autour d'un thème saisonnier, et le contenu reste une surprise jusqu'à ce que vous l'ouvriez. C'est la moitié du plaisir. Selon la boîte, vous y trouverez des produits de beauté et de soins K-beauty, des snacks coréens, et des articles de style de vie ou de personnages de marques coréennes.

Opter pour l'abonnement annuel est le moyen le moins cher d'obtenir les quatre saisons : vous payez une fois et économisez 19,96 $ sur l'année.

Non. Chaque boîte est sélectionnée par notre équipe en Corée, et le contenu reste une surprise jusqu'à son arrivée. La sélection est le but : nous choisissons ce que les Coréens utilisent réellement en ce moment, afin que vous découvriez des produits que vous n'auriez pas trouvés par vous-même.

Oui. Vous pouvez vous abonner de manière saisonnière ou acheter une seule boîte en tant qu'achat unique.

La Corée a quatre saisons distinctes, et nous aussi. Vous recevez quatre coffrets par an, un pour chaque saison, chacun sélectionné en fonction de ce que la Corée fait réellement à ce moment-là : printemps, été, automne et hiver.

Il existe deux façons de s'abonner :

Votre première boîte est expédiée dans les 10 jours suivant l'abonnement, vous n'aurez donc pas à attendre le début de la prochaine saison pour recevoir quelque chose.

Oui, et vous pouvez le faire vous-même en quelques clics. Pas d'engagement minimum, pas de blocage, pas de frais d'annulation, et pas besoin d'envoyer un e-mail à qui que ce soit et d'attendre une réponse.

Connectez-vous à votre compte Daebak et ouvrez le portail d'abonnement, où vous pouvez suspendre, reprendre ou annuler quand vous le souhaitez. Votre e-mail de confirmation de commande contient également un lien qui vous y mène directement.

La seule chose à savoir : annulez avant votre prochaine date de renouvellement. Une fois qu'un renouvellement a déjà été facturé, cette boîte est en route et la charge est maintenue.

• Mettre en pause : mettez votre abonnement en attente quand vous le souhaitez, et reprenez-le quand vous êtes prêt.
• Annuler (saisonnier) : annulez à tout moment avant que votre prochaine saison ne soit facturée, et vous ne serez plus facturé.
• Annuler (annuel) : votre année est prépayée, vous recevez donc les quatre boîtes que vous avez payées. L'annulation interrompt le renouvellement à la fin de cette année plutôt que de rembourser les boîtes à venir.

Vous préférez que nous nous en occupions ? Envoyez un e-mail à hello@daebak.co avec votre numéro de commande. Nous répondons dans les 1-2 jours ouvrables depuis Séoul (KST), donc si votre date de renouvellement est proche, le faire vous-même dans le portail est le pari le plus sûr.

Oui, mais seulement avant l'expédition de votre boîte. Envoyez un e-mail à hello@daebak.co dès que possible avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Une fois qu'une boîte est expédiée, nous ne pouvons pas la rediriger.

Les boîtes Daebak sont expédiées depuis notre entrepôt à Séoul, et nous livrons dans 60 pays du monde entier.

Les produits achetés individuellement dans notre Boutique sont différents : ceux-ci sont envoyés directement par la marque ou le détaillant coréen qui les fabrique, depuis leur propre entrepôt. Voir la question suivante.

Notre boutique propose des produits individuels de marques et de détaillants coréens avec lesquels nous sommes partenaires. Ces commandes sont expédiées directement par la marque, via leur propre service d'expédition, plutôt que d'être expédiées depuis notre entrepôt avec nos boîtes.

Ce que cela signifie pour vous :

• Les frais d'expédition et le délai de livraison sont fixés par cette marque, et vous les verrez au moment du paiement. Nos tarifs de boîtes ci-dessous ne s'appliquent pas.
• Les douanes et les taxes suivent les propres conditions d'expédition de la marque, et elles varient d'une marque à l'autre. Le tarif affiché au moment du paiement reflète les conditions de cette marque.
• Les retours sont gérés par la marque. Contactez-nous et nous vous mettrons en contact.
• Commandez une boîte et un produit de marque ensemble et ils arriveront séparément, dans des colis différents, généralement à des jours différents. Rien ne manque, il s'agit simplement de deux envois.

Vous ne savez pas ce que vous avez commandé ou où il se trouve ? Envoyez un e-mail à hello@daebak.co avec votre numéro de commande et nous le retrouverons pour vous.

Votre première boîte est expédiée dans les 10 jours suivant votre abonnement. Ensuite, ajoutez le délai de livraison de votre région ci-dessous pour savoir quand elle arrive.

Les boîtes sont traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Les frais d'expédition sont ensuite facturés par destination et par boîte, car la Deluxe est plus grande et plus lourde que l'Original.

Chaque tarif de boîte ci-dessous inclut la TVA et les droits de douane. Quel que soit le montant que vous payez à la caisse, c'est le montant final. Aucun supplément n'est jamais facturé à la livraison.

Ces tarifs couvrent uniquement les boîtes Daebak. Les produits de marque individuels de la boutique sont expédiés selon les conditions propres à la marque, indiquées au moment du paiement.

Express (YunExpress)

Standard (Korea Post)

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier ou des retards des transporteurs.

La plupart des boîtes internationales voyagent avec YunExpress. Certaines destinations sont expédiées via Korea Post, et les boîtes en Corée partent avec CJ, Lotte ou Hanjin. Quelle que soit la voie empruntée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois qu'elle sera en route.

Les produits de marque de la boutique sont livrés par le transporteur utilisé par cette marque.

Donnez-lui 24 à 48 heures. Les informations de suivi prennent un peu de temps à apparaître dans le système du transporteur après l'expédition d'un colis. Si cela n'est toujours pas mis à jour après cela, envoyez un e-mail à hello@daebak.co avec votre numéro de commande.

Contactez-nous à hello@daebak.co dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue et nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème. Des photos de la box endommagée et de son contenu nous aident à le résoudre plus rapidement.

Pour une box Daebak, non. Jamais. La TVA et les droits de douane sont déjà inclus dans les frais d'expédition que vous payez au moment du paiement, pour toutes les routes que nous expédions, vers les 60 pays.

Le prix que vous voyez à la caisse est le prix que vous payez. Pas de facture douanière, pas de coursier qui demande de l'argent à la porte, pas de mauvaise surprise deux semaines après votre commande. Nous nous en occupons depuis la Corée pour que vous n'ayez pas à y penser.

Une exception à connaître : les produits de marque individuels de notre boutique sont expédiés directement par la marque via leur propre service d'expédition, donc les droits de douane et taxes pour ceux-ci sont fixés par chaque marque et varient de l'un à l'autre. Le tarif d'expédition affiché au moment du paiement reflète les conditions de cette marque, alors vérifiez-le avant de commander. Si vous souhaitez savoir comment une marque spécifique gère les droits de douane pour votre pays, envoyez-nous un e-mail à hello@daebak.co avant d'acheter et nous vous renseignerons.

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : inutilisé, avec les étiquettes, dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d'achat.

Contactez-nous toujours d'abord à hello@daebak.co. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne pourront pas être acceptés.

Tous les détails sont sur notre page Retours et Remboursements.

Seulement si elle est complètement non ouverte. Nos box étant des surprises soigneusement sélectionnées, une box ne peut être retournée que si l'intégralité de la box est non ouverte et que chaque article à l'intérieur est inutilisé, scellé et dans son emballage d'origine.

• Produits de beauté, de soin de la peau et d'hygiène personnelle une fois ouverts ou utilisés (hygiène et sécurité)
• Boxes thématiques ou mystères ouvertes
• Produits périssables, y compris les aliments et les snacks
• Commandes personnalisées
• Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz
• Articles en solde

Vous n'êtes pas sûr que votre article soit éligible ? Envoyez un e-mail à hello@daebak.co avant de renvoyer quoi que ce soit.

Étant donné que les produits de marque sont expédiés directement par la marque coréenne qui les fabrique, les retours, échanges et remboursements sont également gérés par cette marque. Chacune gère son propre processus de retour et d'expédition.

Contactez-nous à hello@daebak.co et nous vous mettrons en relation avec la marque et vous transmettrons leurs instructions. Vous n'avez pas à les rechercher vous-même.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé défectueux, endommagé ou incorrect. Dans ces cas, nous les couvrons.

Le moyen le plus rapide est de retourner l'article que vous avez, puis de passer une nouvelle commande pour celui que vous souhaitez une fois le retour accepté.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. S'il est approuvé, nous rembourserons votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. Votre banque ou émetteur de carte peut prendre quelques jours supplémentaires pour l'afficher.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous ne le voyez toujours pas, envoyez un e-mail à hello@daebak.co.

Oui. Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous pouvez l'annuler ou la retourner dans les 14 jours suivant sa réception, pour n'importe quelle raison et sans justification. L'article doit toujours être inutilisé, avec les étiquettes, dans son emballage d'origine, avec une preuve d'achat.

La box n'est que le début. Un abonnement Daebak est votre laissez-passer tout compris pour la Corée, et il se compose de deux parties.

Avantages numériques, où que vous soyez. Applications et services de culture coréenne que vous pouvez utiliser depuis chez vous, à commencer par :

• Apprendre le coréen : un mois gratuit avec Nurida Games.
• Rencontrer des Coréens : Nurida Meetup, gratuit pour les membres.
• Swing au-dessus de Séoul : HealSwing, gratuit pour les membres.

Avantages voyage, lorsque vous visitez. Les membres débloquent également des avantages pour le voyage lui-même, de sorte que la Corée que vous avez déballée vous attend lorsque vous atterrissez enfin.

Nous ajoutons de nouveaux partenaires chaque saison, et notre objectif est ambitieux : plus de 1 000 $ d'avantages pour les membres par saison. Chaque box que vous recevez devrait être la plus petite partie de la valeur de votre abonnement.

Comment réclamer : visitez la page de l'avantage que vous souhaitez et postulez via le formulaire Google sur cette page. Nous nous en occuperons ensuite.

Oui. Unbox Korea est notre programme de créateurs et d'affiliés : obtenez un accès anticipé aux produits coréens, partagez des avis honnêtes avec votre public et gagnez une commission de 10 % sur le premier achat de chaque nouveau client via votre lien. Vous recevrez également des photos et vidéos de produits prêtes à l'emploi, ainsi qu'un code de réduction pour vos abonnés.

En savoir plus sur Unbox Korea

Nous nous associons aux marques coréennes de deux manières : en présentant vos produits dans nos box thématiques et en les listant individuellement dans notre boutique afin que vous puissiez atteindre notre public mondial directement. Parlez-nous de votre marque

Oui, nous proposons des ventes en gros et des partenariats avec des détaillants mondiaux. Demandes de gros ou partenariats de détail.