この手紙は、重い気持ちで、そして私たちを信頼し、待ってくださった皆様を失望させてしまったことへの心からの謝罪とともに書いています。過去数年間、皆様の多くは箱の遅延、コミュニケーション不足、注文の未着を経験されました。心からお詫び申し上げます。しかしそれ以上に、何が本当に起こったのか、そして今私が事態を改善するために何をしているのかについて、皆様に正直に伝えたいと思っています。

2019年から2021年にかけて、私たちのチームは14人からわずか5人にまで縮小しました。共同創設者のジョーとデビッドは、事業運営のストレスが大きくなりすぎたため、退きました。私は、Daebakブランドとコミュニティを存続させようと決意して残りました。しかし、パンデミックが私たちに大きな打撃を与えました。世界的に送料が高騰し、定期購入サービスであるため、すでに前払いされているお客様に追加の支払いを求めることはできませんでした。そのため、私は差額を負担し、皆様のご注文を動かし続けるために、個人的に3億ウォン以上（約23万ドル）を借り入れました。

これらの努力にもかかわらず、問題は解決しませんでした。送料は高騰したままで、運営は困難を極め、サービス品質は低下しました。私は失敗していると感じていましたし、実際にそうでした。

2023年、私は韓国の債務整理プログラムに正式に加入しました。私は経済的に破綻したと宣告され、この重荷を一人で背負う精神的な苦痛と闘いました。ビジネス、夢、さらには自分自身さえも、すべてを諦めたくなる瞬間がありました。

今日、2025年、以前のチームメンバーは皆、先に進んでいます。私は今、フィリピンの2人の主要なチームメイトのサポートを受けながら、韓国で一人で働いています。私は最初からやり直しており、政府の支援を申請し、Daebakと私たちが共に築き上げてきたコミュニティを復活させる方法を模索しています。そして今回は、正直さと説明責任をもって取り組んでいます。

もし、まだ箱や返金を待っている方がいらっしゃいましたら、私は忘れていません。はっきりさせておきたいのですが、現在、すべてのご注文をすぐに履行できるだけの資金がありません。だからこそ、私は成長のためではなく、責任を果たすために新しいプロジェクトや箱を立ち上げています。すべての利益は、一歩一歩、事態を改善するために使われます。また、私たちを支援してくださった皆様のために、特別な特典、割引、文化体験を提供するために韓国企業と協力しています。なぜなら、皆様は謝罪以上のもの、行動に値するからです。

これは私にとって単なるビジネスではありません。これは皆様と交わした約束です。そして私はそれを守るために全力を尽くします。

敬具
チョ・ヒョンウ
創設者