Estou escrevendo esta carta com o coração pesado e com um sincero pedido de desculpas àqueles que esperaram, confiaram em nós e foram decepcionados. Nos últimos anos, muitos de vocês passaram por caixas atrasadas, má comunicação ou pedidos perdidos. Quero pedir desculpas sinceramente. Mas mais do que isso, quero ser transparente com você sobre o que realmente aconteceu e o que estou fazendo agora para consertar as coisas.

Em 2019–2021, nosso time diminuiu de 14 para apenas 5. Meus cofundadores, Jo e David, se afastaram quando o estresse de administrar o negócio ficou muito pesado. Fiquei para lá, determinado a manter a marca Daebak e a comunidade vivas. Mas a pandemia nos atingiu forte. Os custos de envio dispararam globalmente, e como serviço de assinatura, eu não podia pedir para clientes que já tinham pago antecipadamente que pagassem mais. Então cobri a diferença — pessoalmente peguei emprestado mais de 300 milhões de KRW (~$230.000 USD) para manter seus pedidos em movimento.

Apesar desses esforços, os problemas não desapareceram. O transporte continuou caro, as operações enfrentaram dificuldades e a qualidade do serviço caiu. Eu sentia que estava falhando e estava.

Em 2023, entrei oficialmente no programa de alívio de dívidas da Coreia. Fui declarado financeiramente insolvente e lutei contra o peso mental de carregar esse fardo sozinho. Houve momentos em que quis desistir de tudo — do negócio, do sonho, até de mim mesma.

Hoje, em 2025, todos os ex-membros da equipe já partiram. Agora trabalho sozinho na Coreia, apoiado apenas por dois principais companheiros de equipe nas Filipinas. Recomecei, solicitando apoio do governo e explorando maneiras de reviver Daebak e a comunidade que construímos juntos. E desta vez, estou fazendo isso com honestidade e responsabilidade.

Se você ainda está esperando uma caixa ou reembolso - não esqueci. Quero deixar claro: atualmente não tenho dinheiro para atender todos os pedidos imediatamente. Por isso estou lançando novos projetos e caixas, não para crescimento, mas para assumir responsabilidades.  Cada lucro será destinado a consertar as coisas, passo a passo. Também estou trabalhando com empresas coreanas para oferecer benefícios especiais, descontos e experiências culturais para quem nos apoiou — porque você merece mais do que apenas um pedido de desculpas. Você merece ação.

Isso não é só um negócio para mim. É uma promessa que fiz para você. E farei tudo que puder para mantê-la.

Atenciosamente,
Hyunwoo Cho
Fundador