Política de envio
De onde enviamos
As caixas Daebak são embaladas e enviadas do nosso armazém em Seul, Coreia do Sul. Entregamos em 60 países (consulte a tabela na seção "Tarifas de frete e prazos de entrega") em todo o mundo.
Os produtos de marcas individuais comprados em nossa Loja funcionam de maneira diferente. Consulte Produtos de marcas da Loja abaixo.
Prazo de processamento
Os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis, exceto nos fins de semana e feriados. Se você assinar, sua primeira caixa será enviada em até 10 dias após a assinatura.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação do envio com um número de rastreamento. Aguarde de 24 a 48 horas para que as informações de rastreamento apareçam no sistema da transportadora.
Transportadoras
A maioria das caixas internacionais viaja pela YunExpress. Alguns destinos são atendidos pelos Correios da Coreia. As caixas entregues dentro da Coreia são enviadas pela CJ, Lotte ou Hanjin.
Alfândega, IVA e taxas
O IVA e as taxas alfandegárias já estão incluídos no valor do frete pago na finalização da compra para todas as caixas Daebak, em todas as rotas, para os 60 países. O preço exibido na finalização da compra é o valor final. Sem fatura alfandegária e sem cobranças adicionais na entrega.
A única exceção são os produtos de marcas individuais da nossa Loja, que são enviados diretamente pela marca por meio do próprio serviço de entrega. Os impostos e as taxas alfandegárias desses produtos são definidos por cada marca e variam de uma marca para outra. A tarifa de frete exibida na finalização da compra reflete os termos da marca. Se quiser saber como uma marca específica lida com as taxas alfandegárias no seu país, envie um e-mail para hello@daebak.co antes de fazer o pedido e descobriremos isso para você.
Tarifas de frete e prazos de entrega
O frete é cobrado de acordo com o destino e por caixa, pois a Caixa Deluxe é maior e mais pesada que a Original. As tarifas abaixo se aplicam somente às caixas Daebak e todas incluem IVA e taxas alfandegárias.
Expresso (YunExpress)
| Destino | Entrega estimada | Original | Luxo |
|---|---|---|---|
| Japão, Hong Kong, Singapura, Austrália, Nova Zelândia, Emirados Árabes Unidos | 3 a 8 dias úteis | Grátis | $3.99 |
| Estados Unidos, Canadá | 4 a 10 dias úteis | $4.99 | $9.99 |
| França, Itália, Espanha, Polônia | 4 a 10 dias úteis | $6.99 | $9.99 |
| Países Baixos | 4 a 10 dias úteis | $8.99 | $9.99 |
| Reino Unido, Noruega, Bulgária | 4 a 9 dias úteis | $6.99 | $13.99 |
| Israel | 4 a 10 dias úteis | $8.99 | $13.99 |
| Dinamarca, Suécia, Grécia, Croácia, Lituânia, Eslovênia | 6 a 10 dias úteis | $8.99 | $17.99 |
| Irlanda | 6 a 10 dias úteis | $10.99 | $17.99 |
| Áustria, Bélgica, Finlândia, Portugal, Chipre, Estônia, Hungria, Letônia, Arábia Saudita | 6 a 10 dias úteis | $10.99 | $19.99 |
| Luxemburgo, Malta, Eslováquia, Suíça | 5 a 15 dias úteis | $12.99 | $22.99 |
| México | 5 a 15 dias úteis | $12.99 | $22.99 |
| Chile | 10 a 18 dias úteis | $8.99 | $17.99 |
| Colômbia | 10 a 18 dias úteis | $8.99 | $19.99 |
| Coreia do Sul (envio doméstico) | Enviado no dia seguinte | $3.00 | Grátis |
Padrão (Correios da Coreia)
| Destino | Entrega estimada | Original | Luxo |
|---|---|---|---|
| China, Índia, Indonésia, Malásia, Filipinas, Rússia, Taiwan, Tailândia, Vietnã, Brasil | 5 a 10 dias úteis | $4.99 | $9.99 |
| Mongólia, Nepal, Paquistão | 5 a 10 dias úteis | $9.99 | $9.99 |
| Egito, África do Sul, Cazaquistão, Uzbequistão, Belarus | 5 a 10 dias úteis | $9.99 | $19.99 |
| Argentina, Peru, Turquia | 5 a 10 dias úteis | $13.99 | $29.99 |
Os prazos de entrega são estimativas. Eles começam quando o pedido é despachado, não quando é feito, e podem variar devido ao processamento alfandegário, atrasos da transportadora ou circunstâncias fora do nosso controle.
Produtos de marcas da Loja
Nossa Loja oferece produtos individuais de marcas e varejistas coreanos com os quais fazemos parceria. Esses pedidos são enviados diretamente pela marca, usando o próprio serviço de envio, em vez de serem despachados do nosso armazém.
Como resultado:
- O custo de envio e o prazo de entrega são definidos pela marca e exibidos no checkout. As tarifas das caixas acima não se aplicam.
- Os procedimentos de alfândega e as taxas seguem os termos de envio da marca e variam de uma marca para outra.
- Devoluções, trocas e reembolsos são tratados pela própria marca. Entre em contato conosco e faremos a conexão com ela.
- Se você pedir uma caixa e um produto de marca juntos, eles serão despachados separadamente e chegarão em pacotes separados, geralmente em dias diferentes.
Alteração do endereço de entrega
Alterações no endereço de entrega só são possíveis antes do despacho do pedido. Envie um e-mail para hello@daebak.co o mais rápido possível, informando o número do pedido e o novo endereço. Depois que o pedido for enviado, não será possível redirecioná-lo.
Endereços incorretos
Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja completo e correto no momento da finalização da compra. Não podemos nos responsabilizar por encomendas atrasadas, devolvidas ou perdidas devido a um endereço incompleto ou incorreto informado no momento do pedido.
Encomendas perdidas, atrasadas ou danificadas
Inspecione seu pedido assim que ele chegar. Se a caixa chegar danificada ou não tiver chegado até o fim do prazo estimado de entrega, entre em contato conosco pelo hello@daebak.co no prazo de 30 dias após a data prevista de entrega, e trabalharemos com a transportadora para resolver o problema. Fotos do pacote danificado e de seu conteúdo ajudam a resolver a situação mais rapidamente.
União Europeia: direito de cancelamento de 14 dias
Se o seu pedido estiver sendo enviado para a União Europeia, você tem o direito de cancelá-lo ou devolvê-lo no prazo de 14 dias após o recebimento, por qualquer motivo e sem precisar apresentar justificativa. O item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com as etiquetas, na embalagem original e acompanhado do recibo ou comprovante de compra.
Perguntas
Todos os detalhes sobre envio, alfândega, assinaturas e devoluções estão em nossa página de perguntas frequentes em daebak.co/pages/faq. Para qualquer outra coisa, envie um e-mail para hello@daebak.co com o número do seu pedido, e responderemos em 1 a 2 dias úteis. Nossa equipe está sediada em Seul (KST).