Политика доставки
Откуда мы отправляем
Коробки Daebak упаковываются и отправляются с нашего склада в Сеуле, Южная Корея. Мы доставляем товары в 60 стран мира (см. таблицу в разделе «Тарифы на доставку и сроки доставки»).
Отдельные товары брендов, приобретённые в нашем магазине, отправляются иначе. См. раздел Товары брендов из магазина ниже.
Срок обработки
Заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней, за исключением выходных и праздничных дней. При оформлении подписки ваша первая коробка будет отправлена в течение 10 дней после оформления подписки.
После отправки заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и номером отслеживания. Подождите от 24 до 48 часов, пока информация об отслеживании появится в системе перевозчика.
Службы доставки
Большинство международных коробок отправляется через YunExpress. В некоторые страны отправка осуществляется через Korea Post. Коробки, доставляемые по Корее, отправляются через CJ, Lotte или Hanjin.
Таможня, НДС и пошлины
НДС и таможенные пошлины уже включены в стоимость доставки, которую вы оплачиваете при оформлении заказа для каждой коробки Daebak, на любом маршруте и во всех 60 странах. Цена, отображаемая при оформлении заказа, является окончательной. Никаких таможенных счетов и дополнительных платежей при доставке.
Единственное исключение — отдельные товары брендов из нашего магазина, которые отправляются напрямую от бренда через его собственную службу доставки. Таможенные пошлины и сборы для таких товаров устанавливает каждый бренд отдельно, поэтому они различаются. Тариф на доставку, отображаемый при оформлении заказа, отражает условия этого бренда. Если вы хотите узнать, как конкретный бренд взимает пошлины для вашей страны, напишите нам на hello@daebak.co перед оформлением заказа, и мы всё для вас выясним.
Тарифы на доставку и сроки доставки
Стоимость доставки зависит от места назначения и количества коробок, поскольку коробка Deluxe больше и тяжелее оригинальной. Указанные ниже тарифы действуют только для коробок Daebak и включают НДС и таможенные пошлины.
Экспресс-доставка (YunExpress)
| Место назначения | Ориентировочный срок доставки | Оригинальный | Делюкс |
|---|---|---|---|
| Япония, Гонконг, Сингапур, Австралия, Новая Зеландия, ОАЭ | 3–8 рабочих дней | Бесплатно | $3.99 |
| США, Канада | 4–10 рабочих дней | $4.99 | $9.99 |
| Франция, Италия, Испания, Польша | 4–10 рабочих дней | $6.99 | $9.99 |
| Нидерланды | 4–10 рабочих дней | $8.99 | $9.99 |
| Великобритания, Норвегия, Болгария | 4–9 рабочих дней | $6.99 | $13.99 |
| Израиль | 4–10 рабочих дней | $8.99 | $13.99 |
| Дания, Швеция, Греция, Хорватия, Литва, Словения | 6–10 рабочих дней | $8.99 | $17.99 |
| Ирландия | 6–10 рабочих дней | $10.99 | $17.99 |
| Австрия, Бельгия, Финляндия, Португалия, Кипр, Эстония, Венгрия, Латвия, Саудовская Аравия | 6–10 рабочих дней | $10.99 | $19.99 |
| Люксембург, Мальта, Словакия, Швейцария | 5–15 рабочих дней | $12.99 | $22.99 |
| Мексика | 5–15 рабочих дней | $12.99 | $22.99 |
| Чили | 10–18 рабочих дней | $8.99 | $17.99 |
| Колумбия | 10–18 рабочих дней | $8.99 | $19.99 |
| Южная Корея (внутренняя доставка) | Отправка на следующий день | $3.00 | Бесплатно |
Стандартная доставка (Korea Post)
| Место назначения | Ориентировочный срок доставки | Оригинальный | Делюкс |
|---|---|---|---|
| Китай, Индия, Индонезия, Малайзия, Филиппины, Россия, Тайвань, Таиланд, Вьетнам, Бразилия | 5–10 рабочих дней | $4.99 | $9.99 |
| Монголия, Непал, Пакистан | 5–10 рабочих дней | $9.99 | $9.99 |
| Египет, Южная Африка, Казахстан, Узбекистан, Беларусь | 5–10 рабочих дней | $9.99 | $19.99 |
| Аргентина, Перу, Турция | 5–10 рабочих дней | $13.99 | $29.99 |
Сроки доставки являются ориентировочными. Отсчёт начинается после отправки заказа, а не с момента его оформления, и сроки могут изменяться из-за таможенного оформления, задержек перевозчика или обстоятельств, не зависящих от нас.
Товары брендов из магазина
В нашем магазине представлены отдельные товары корейских брендов и розничных продавцов, с которыми мы сотрудничаем. Эти заказы отправляются непосредственно брендом с использованием собственной службы доставки, а не с нашего склада.
В результате:
- Стоимость доставки и сроки устанавливаются соответствующим брендом и отображаются при оформлении заказа. Указанные выше тарифы для коробок не применяются.
- Таможенные пошлины и сборы регулируются условиями доставки соответствующего бренда и различаются от бренда к бренду.
- Возвраты, обмены и возмещения оформляются соответствующим брендом. Свяжитесь с нами, и мы свяжем вас с ним.
- Если вы заказываете коробку и товар бренда одновременно, они отправляются отдельно и доставляются разными посылками, обычно в разные дни.
Изменение адреса доставки
Изменить адрес доставки можно только до отправки заказа. Напишите нам по электронной почте hello@daebak.co как можно скорее, указав номер заказа и новый адрес. После отправки заказа изменить маршрут доставки невозможно.
Неправильные адреса
Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки при оформлении заказа указан полностью и правильно. Мы не можем нести ответственность за посылки, которые задерживаются, возвращаются или теряются из-за неполного или неправильного адреса, указанного при оформлении заказа.
Утерянные, задержанные или повреждённые отправления
Пожалуйста, проверьте заказ при получении. Если коробка прибыла повреждённой или не была доставлена до конца предполагаемого срока доставки, свяжитесь с нами по адресу hello@daebak.co в течение 30 дней с предполагаемой даты доставки, и мы вместе с перевозчиком решим проблему. Фотографии повреждённой посылки и её содержимого помогут нам быстрее разобраться.
Европейский союз: 14-дневное право на отмену заказа
Если ваш заказ доставляется в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть его в течение 14 дней с момента получения, по любой причине и без объяснений. Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованным, с бирками, в оригинальной упаковке, с чеком или подтверждением покупки.
Вопросы
Полная информация о доставке, таможенных пошлинах, подписках и возвратах доступна на странице часто задаваемых вопросов: daebak.co/pages/faq. По всем остальным вопросам напишите нам по электронной почте hello@daebak.co с номером вашего заказа, и мы ответим в течение 1–2 рабочих дней. Наша команда находится в Сеуле (KST).