Daebak — компания из Кореи, предлагающая коробки по подписке. Мы действительно находимся в Сеуле и не являемся реселлером, поэтому работаем напрямую с корейскими брендами и отправляем товары прямо из источника — зачастую ещё до их появления на международных полках. Мы доставляем товары в 60 стран.

• Daebak Box: современная Корея в одной коробке. Смесь K-beauty, снеков и товаров для образа жизни.
• Daebak Beauty Box: косметика, которой на самом деле пользуются корейцы.
• SnackFever: корейский магазин у дома с доставкой.
• Collab Box: лимитированные коробки, созданные совместно с корейскими брендами и персонажами.

Это две разные вещи, и важно понимать, что именно вы покупаете.

Если вы заказываете коробку и брендовый товар вместе, они отправляются отдельно и прибывают отдельными посылками, обычно в разные дни.

Та же подборка, но больше. Deluxe — премиальный уровень: в ней на 4–5 товаров больше, чем в Original, причём товары чаще бывают полноразмерными и более премиальными.

Если вы хотите получить максимально полный вариант сезона, а не лишь попробовать его, выбирайте Deluxe — она стоит на $20 дороже.

Каждая коробка собирается в Корее в соответствии с сезонной тематикой, а её содержимое остаётся сюрпризом до самого открытия. В этом и заключается половина удовольствия. В зависимости от коробки внутри вас ждут корейская косметика и средства по уходу за кожей, корейские снеки, а также товары для образа жизни или персонажей от корейских брендов.

Годовая подписка — самый выгодный способ получить все четыре сезона: вы платите один раз и экономите $19.96 за год.

Нет. Каждую коробку подбирает наша команда в Корее, а её содержимое остаётся сюрпризом до момента доставки. В этом и заключается смысл подбора: мы выбираем то, чем корейцы действительно пользуются сейчас, чтобы вы открывали для себя продукты, которые вряд ли нашли бы самостоятельно.

Да. Вы можете оформить сезонную подписку или купить одну коробку разово.

В Корее четыре разных сезона — и у нас тоже. Вы получаете четыре коробки в год, по одной на каждый сезон; содержимое каждой подобрано с учётом того, чем в Корее действительно пользуются в данный момент: весной, летом, осенью и зимой.

Есть два способа оформить подписку:

Первая коробка отправляется в течение 10 дней после оформления подписки, поэтому вам не придётся ждать начала следующего сезона, чтобы что-либо получить.

Да, и вы можете сделать это самостоятельно за пару кликов. Никаких обязательств на минимальный срок, привязки, комиссии за отмену и необходимости писать кому-либо и ждать ответа.

Войдите в аккаунт Daebak и откройте портал подписки, где можно в любое время приостановить, возобновить или отменить подписку. В письме с подтверждением заказа также есть ссылка, которая сразу ведёт туда.

Важно помнить только об одном: отмените подписку до следующей даты продления. Если оплата за продление уже списана, коробка уже отправляется, и списание не отменяется.

• Приостановка: приостановьте подписку в любое удобное время и возобновите её, когда будете готовы.
• Отмена (сезонная подписка): отмените подписку в любое время до списания оплаты за следующий сезон, и с вас больше ничего не спишут.
• Отмена (годовая подписка): год уже оплачен, поэтому вы всё равно получите все четыре оплаченные коробки. Отмена прекращает продление в конце этого года, а не возвращает деньги за коробки, которые ещё должны прийти.

Предпочитаете, чтобы мы сделали это за вас? Напишите нам по электронной почте hello@daebak.co указав номер заказа. Мы отвечаем в течение 1–2 рабочих дней по времени Сеула (KST), поэтому, если дата продления уже близко, безопаснее изменить адрес самостоятельно в личном кабинете.

Да, но только до отправки коробки. Напишите нам по электронной почте hello@daebak.co как можно скорее, указав номер заказа и новый адрес. После отправки коробки мы не можем изменить маршрут доставки.

Коробки Daebak отправляются с нашего склада в Сеуле, и мы доставляем их в 60 стран мира.

Товары, приобретённые отдельно в нашем магазине, доставляются иначе: их отправляет напрямую корейский бренд или продавец, который их производит, со своего склада. См. следующий вопрос.

В нашем магазине представлены отдельные товары корейских брендов и продавцов, с которыми мы сотрудничаем. Такие заказы отправляются напрямую от бренда с использованием его собственной службы доставки, а не из нашего склада вместе с коробками.

Что это значит для вас:

• Стоимость и сроки доставки устанавливает бренд, и вы увидите их при оформлении заказа. Указанные ниже тарифы на доставку наших коробок не применяются.
• Таможенные пошлины и сборы регулируются собственными условиями доставки бренда и отличаются у разных брендов. Ставка, указанная при оформлении заказа, соответствует условиям этого бренда.
• Возвратами занимается бренд. Свяжитесь с нами, и мы поможем связаться с ним.
• Если заказать коробку и товар бренда одновременно, они прибудут отдельно, в разных посылках и обычно в разные дни. Ничего не пропало — это просто две отдельные отправки.

Не уверены, что заказали или где находится ваш заказ? Напишите нам по электронной почте hello@daebak.co с номером заказа, и мы найдём его для вас.

Ваша первая коробка отправляется в течение 10 дней после оформления подписки. Затем прибавьте срок доставки для вашего региона, указанный ниже, чтобы узнать, когда она прибудет.

Коробки обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней (за исключением выходных и государственных праздников). После этого стоимость доставки рассчитывается в зависимости от страны назначения и количества коробок, поскольку Deluxe больше и тяжелее Original.

Стоимость каждой коробки ниже включает НДС и таможенные пошлины. Сумма, которую вы платите при оформлении заказа, является окончательной. При доставке дополнительно ничего не взимается.

Эти тарифы распространяются только на коробки Daebak. Отдельные товары брендов из магазина отправляются на условиях соответствующего бренда, указанным при оформлении заказа.

Экспресс-доставка (YunExpress)

Стандартная доставка (Korea Post)

Сроки доставки являются ориентировочными и могут меняться из-за таможенного оформления или задержек у перевозчика.

Большинство международных коробок доставляется компанией YunExpress. В некоторые страны отправления идут через Korea Post, а коробки внутри Кореи доставляются компаниями CJ, Lotte или Hanjin. Независимо от выбранного маршрута, после отправки вы получите электронное письмо с подтверждением доставки и номером отслеживания.

Товары брендов из магазина доставляются тем перевозчиком, которого использует соответствующий бренд.

Подождите 24–48 часов. Информация об отслеживании появляется в системе перевозчика не сразу после отправки посылки. Если по истечении этого времени статус всё ещё не обновился, напишите на электронную почту hello@daebak.co с номером вашего заказа.

Свяжитесь с нами по адресу hello@daebak.co в течение 30 дней с предполагаемой даты доставки, и мы вместе с перевозчиком поможем решить проблему. Фотографии повреждённой коробки и её содержимого помогут нам разобраться быстрее.

Для коробки Daebak — нет. Никогда. НДС и таможенные пошлины уже включены в стоимость доставки, которую вы оплачиваете при оформлении заказа, для всех маршрутов доставки и во все 60 стран.

Цена, которую вы видите при оформлении заказа, — это цена, которую вы платите. Никаких таможенных счетов, курьеров, требующих деньги у двери, и неприятных сюрпризов через две недели после заказа. Мы решаем всё в Корее, чтобы вам не пришлось об этом думать.

Важно знать об одном исключении: отдельные товары брендов из нашего магазина отправляются напрямую брендом через собственную службу доставки, поэтому таможенные сборы и пошлины для таких товаров устанавливает каждый бренд отдельно, и они могут различаться. Стоимость доставки, указанная при оформлении заказа, отражает условия этого бренда, поэтому проверьте её перед заказом. Если вы хотите узнать, как конкретный бренд рассчитывает пошлины для вашей страны, напишите нам по адресу hello@daebak.co до покупки, и мы всё уточним.

У вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат. Чтобы товар соответствовал требованиям, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.

Всегда сначала свяжитесь с нами по адресу hello@daebak.co. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Полная информация доступна на нашей странице возвратов и возврата средств.

Только если она полностью не вскрыта. Поскольку наши коробки содержат подобранные сюрпризы, коробку можно вернуть только в том случае, если она полностью не вскрыта, а каждый товар внутри не использовался, запечатан и находится в оригинальной упаковке.

• Товары для макияжа, ухода за кожей и личной гигиены после вскрытия или использования (из соображений гигиены и безопасности)
• Вскрытые тематические или mystery-боксы
• Скоропортящиеся товары, включая продукты питания и снеки
• Изготовленные на заказ или персонализированные заказы
• Опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы
• Товары со скидкой

Не уверены, подходит ли ваш товар? Напишите нам по электронной почте hello@daebak.co прежде чем отправлять что-либо обратно.

Поскольку товары брендов отправляются напрямую корейским брендом-производителем, возвраты, обмены и возврат средств также обрабатывает этот бренд. Каждый бренд использует собственный процесс возврата и доставки.

Свяжитесь с нами по адресу hello@daebak.co и свяжем вас с брендом, а также передадим вам его инструкции. Вам не придётся разыскивать их самостоятельно.

Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда товар прибыл с дефектом, повреждённым или не соответствующим заказу. В таких случаях мы оплачиваем её.

Самый быстрый способ — вернуть имеющийся у вас товар, а после принятия возврата оформить отдельный заказ на нужный товар.

Мы сообщим вам, как только получим и проверим ваш возврат. Если возврат будет одобрен, мы вернём деньги на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Вашему банку или эмитенту карты может потребоваться ещё несколько дней, чтобы зачислить средства.

Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, а вы всё ещё не получили средства, напишите нам по электронной почте hello@daebak.co.

Да. Если ваш заказ доставляется в Европейский союз, вы можете отменить его или вернуть в течение 14 дней с момента получения по любой причине и без объяснений. Товар должен оставаться неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке; также потребуется подтверждение покупки.

Коробка — лишь начало. Членство Daebak — это ваш пропуск в Корею без ограничений, который состоит из двух частей.

Цифровые привилегии, где бы вы ни находились. Приложения и сервисы о корейской культуре, которыми можно пользоваться из дома, начиная с:

• Learn Korean: один месяц бесплатно с Nurida Games.
• Meet Koreans: Nurida Meetup — бесплатно для участников.
• Swing over Seoul: HealSwing — бесплатно для участников.

Привилегии для путешествий во время вашего визита. Участники также получают преимущества, связанные с самой поездкой, чтобы Корея, которую вы распаковывали, ждала вас, когда вы наконец приземлитесь.

Каждый сезон мы добавляем новых партнёров, и наша цель амбициозна: более чем на 1 000 долларов привилегий для участников за сезон. Каждая полученная вами коробка должна быть лишь небольшой частью ценности вашего членства.

Как получить: перейдите на страницу нужной привилегии и подайте заявку через Google Form на этой странице. Дальше мы всё сделаем сами.

Да. Unbox Korea — это наша программа для авторов контента и партнёров, работающих по реферальной модели: получайте ранний доступ к корейским товарам, делитесь честными обзорами со своей аудиторией и зарабатывайте 10% комиссии с первой покупки каждого нового клиента по вашей ссылке. Вы также получите готовые к использованию фотографии и видео товаров, а также скидочный код для своих подписчиков.

Узнайте больше об Unbox Korea

Мы сотрудничаем с корейскими брендами двумя способами: размещаем ваши товары в наших тщательно отобранных коробках и продаём их по отдельности в нашем магазине, чтобы вы могли напрямую обращаться к нашей глобальной аудитории. Расскажите нам о своём бренде

Да, мы работаем и с оптовыми покупателями, и с глобальными розничными продавцами в рамках партнёрств. Оптовые запросы или партнёрства с розничными продавцами.