📦 Shipping Information

Q. Which countries do you ship to?

We ship worldwide to the following 47 countries: Australia, Austria, Belgium, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, China, Colombia, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, India, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Netherlands, New Zealand, Norway, Philippines, Poland, Portugal, Russia, Saudi Arabia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, United Arab Emirates, United Kingdom, United States (55 of 62 states), and Vietnam. 

Q. How much is shipping, and how long does it take?

All of our products are shipped from Korea to the rest of the world, so a global shipping fee applies to every order. Shipping costs and delivery times vary depending on your country.

To see exactly how much shipping costs and how long it takes to reach your country, just click Calculate and see the shipping cost below the Add to Cart button.

Q. When will my subscription box ship?

Our subscription and curated boxes (Daebak Box, Daebak K-Beauty Box, SnackFever, and Collab Box) ship right after a 2–3 business day processing period from the time your order is placed.

Q. How do recurring subscriptions work?

For recurring subscriptions, your next order is automatically created exactly 3 months after your original order date. Once that order is generated, it ships after the same 2–3 business day processing period.

Q. ⚠️ Important: Can I order products from different brands together?

Please order items from the same brand together, and avoid mixing different brands in a single order.

Each Korean brand we carry uses its own shipping carrier, so combining products from different brands in one order may result in higher shipping costs. For example, Brand A may ship via FedEx while Brand B ships via Korea Post, meaning a mixed order is handled as separate shipments.

To keep your shipping costs as low as possible, we recommend placing a separate order for each brand.

Возвраты

У нас есть 30-дневная политика возврата, то есть у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили — неиспользованный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса возврата, не принимаются.

Как начать возврат

Чтобы начать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@daebak.co

Если ваш возврат будет принят, мы предоставим Инструкции по обратной доставке, включая куда отправить посылку.

Стоимость обратной доставки лежит на клиенте, если только предмет не является Дефектный, повреждённый или неправильный.

Ущерб и проблемы

Пожалуйста, ознакомьтесь с заказом при приёме и немедленно свяжитесь с нами, если товар дефектен, повреждён или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить ситуацию и исправить ситуацию.

Исключения / невозвратные предметы

По соображениям гигиены и безопасности товары личной гигиены, включая косметические и косметические средства, не могут быть возвращены после открытия или использования.

Для тщательно подобранных или детективных товаров, включая коробки Daebak Beauty, возврат принимается только если вся коробка не распакована, а все предметы остаются неиспользованными, запечатанными и в оригинальной упаковке.

Следующие товары также не подлежат возврату:

• Индивидуальные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары)
• Скоропортящиеся товары (такие как пища, цветы или растения)
• Опасные материалы, горючие жидкости или газы
• Товары на продаже
  

Если вы не уверены, подходит ли ваш товар для возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@daebak.co прежде чем инициировать возврат.

Биржи

Самый быстрый способ убедиться, что вы получите желаемое — вернуть уже имеющийся товар, а после принятия возврата совершить отдельную покупку для нового товара. 

14-дневный период охлаждения в Европейском союзе

Тем не менее, если товар отправляется в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как уже описано, ваш товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили — неиспользованным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Возвраты средств

Мы уведомим вас, как только получим и проверим вашу декларацию, а также сообщим, одобрен ли возврат. Если вас одобрят, вам автоматически вернут по исходному способу оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что обработка и внесение возврата может занять время у вашего банка или кредитной компании. 
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения вашей декларации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@daebak.co