Daebak 是一家总部位于韩国的订阅盒公司。我们实际上就在首尔，并非转售商，因此会直接与韩国品牌合作，从源头将产品寄给你，通常早于它们上架国际市场。我们配送至 60 个国家。

• Daebak 盒子：一盒装下当下的韩国。融合韩国美妆、零食和生活用品。
• Daebak Beauty Box：韩国人真正使用的美妆产品。
• SnackFever：韩国便利店商品，送货上门。
• 联名盒子：与韩国品牌和角色合作推出的限量版盒子。

这是两种不同的产品，值得了解你购买的究竟是哪一种。

如果你同时订购盒子和品牌商品，它们会分开配送，作为不同包裹送达，通常也会在不同日期到达。

精选内容相同，只是分量更多。Deluxe 是高级等级：比 Original 多提供4 至 5 件产品，而且商品整体规格更大、档次更高。

如果你想要完整体验整个季节，而不只是浅尝辄止，Deluxe 版只需多付 20 美元，是更值得选择的版本。

每个盒子都会在韩国围绕季节主题精心策划，内容物在打开之前都会保持神秘。这正是乐趣的一半。根据盒子不同，你会发现韩国美妆和护肤品、韩国零食，以及韩国品牌的生活用品或角色周边。

选择年度订阅是获得全部四季盒子最划算的方式：一次性付款，全年可节省 $19.96。

不可以。每个盒子都由我们在韩国的团队精心策划，内容在送达前会一直保密。策划精选正是我们的特色：我们挑选韩国人当下实际使用的产品，让您发现原本可能不会自行找到的好物。

可以。您可以按季订阅，也可以一次性购买单个盒子。

韩国有四个截然不同的季节，我们也是如此。您每年会收到四个盒子，每个季节一个；每个盒子都围绕韩国当下真实流行的季节主题精心策划：春、夏、秋、冬。

有两种订阅方式：

订阅后 10 天内，您的第一个盒子就会发货，因此无需等到下一季开始才会收到任何东西。

可以，而且只需点击几下即可自行操作。没有最低订阅期限、没有锁定期、没有取消费用，也不需要发邮件等待回复。

登录您的 Daebak 账户并打开订阅管理门户，您可以随时暂停、恢复或取消订阅。订单确认邮件中也有直达该页面的链接。

需要注意的一点是：请在下一次续订日期前取消。一旦续订费用已经扣除，该盒子就会发货，相关费用也无法撤销。

• 暂停：随时暂停订阅，准备好后再恢复。
• 取消（季节订阅）：在下一季扣款前随时取消，之后将不会再次向您收费。
• 取消（年度订阅）：您已预付一整年的费用，因此仍会收到已付款的全部四个盒子。取消订阅会在该年度结束时停止续订，而不会退还尚未寄出的盒子费用。

希望由我们处理？请发送邮件 hello@daebak.co 请提供订单号。我们从首尔（韩国标准时间 KST）出发，会在1-2个工作日内回复，因此如果距离续订日期较近，最好自行在门户中修改。

可以，但仅限于盒子发货前。请发送邮件 hello@daebak.co 请尽快提供订单号和新地址。盒子一旦发出，我们就无法为其改派路线。

Daebak 盒子从我们位于首尔的仓库发货，我们配送至全球60个国家。

单独从我们的Shop购买的产品有所不同：这些产品会由生产它们的韩国品牌或零售商从自有仓库直接发出。请参阅下一个问题。

我们的 Shop 提供合作韩国品牌和零售商的单独商品。这些订单由品牌通过其自己的配送服务直接发货，而不是与我们的盒子一起从仓库发出。

这对您意味着：

• 运费和配送时间由品牌设定，您会在结账时看到相关信息。以下盒子运费不适用于此类订单。
• 关税和税费遵循品牌自己的配送条款，不同品牌的规定各不相同。结账时显示的费率反映了该品牌的条款。
• 退货由品牌负责处理。请联系我们，我们会帮您对接。
• 同时订购盒子和品牌产品时，它们会分别送达，通常会使用不同包裹，并在不同日期送达。没有遗漏任何物品，只是分成了两次配送。

不确定自己订购了什么，或者包裹在哪里？请发送邮件 hello@daebak.co 请提供订单号，我们会帮您查询。

您的第一个盒子会在订阅后10天内发货。之后，将您所在地区下方的配送时间加上即可知道包裹何时送达。

盒子会在1-3个工作日内处理（周末和公共假日除外）。之后，运费会根据目的地和盒子类型收取，因为 Deluxe 比 Original 更大、更重。

以下每种盒子的运费均已包含增值税和关税。您在结账时支付的金额就是最终金额。配送时绝不会额外收费。

这些费率仅适用于Daebak 盒子。Shop 中的单件品牌产品按照品牌自己的条款发货，具体信息会在结账时显示。

快速配送（YunExpress）

标准配送（韩国邮政）

配送时间仅为预计时间，可能会因海关处理或承运商延误而有所不同。

大多数国际盒子通过 YunExpress 运输。部分目的地通过韩国邮政发货，而韩国境内的盒子则由 CJ、Lotte 或 Hanjin 发出。无论您的包裹采用哪条路线，发出后您都会收到一封包含物流单号的发货确认邮件。

Shop 中的品牌产品由相应品牌所使用的承运商配送。

请等待 24-48 小时。包裹发出后，物流信息需要一点时间才会显示在承运商的系统中。如果超过这段时间仍未更新，请发送邮件至 hello@daebak.co 并提供您的订单号。

请在预计送达日期后的30 天内通过 hello@daebak.co 联系我们，我们会与承运商一起解决问题。提供损坏盒子及其内容物的照片，有助于我们更快处理。

Daebak 盒子不会。永远不会。您在结账时支付的运费中已经包含增值税和关税，适用于我们发货的每条路线，覆盖全部 60 个国家。

您在结账时看到的价格就是您需要支付的价格。不需要海关发票，不会有快递员在门口向您要钱，也不会在下单两周后收到令人不快的意外账单。我们从韩国处理好这些事，您无需操心。

有一个值得注意的例外：我们 Shop 中的单件品牌商品会由品牌方通过其自己的配送服务直接发货，因此这类商品的关税和税费由各品牌自行设定，且各不相同。结账时显示的运费反映了该品牌的条款，因此请在下单前确认。如果您想了解某个品牌如何处理您所在国家的关税和税费，请在购买前通过 hello@daebak.co 给我们发送电子邮件，我们会为您确认。

您在收到商品后有30 天的时间申请退货。要符合条件，商品必须保持收到时的原状：未使用、带有标签并保留原包装。您还需要提供收据或购买凭证。

请务必先通过以下方式联系我们 hello@daebak.co。未先申请退货而寄回的商品无法受理。

完整详情请参阅我们的退货与退款页面。

只有在完全未开封的情况下才可以。由于我们的盒子内含精选惊喜，只有在整盒未开封，且盒内每件商品都未使用、密封完好并保留原包装时，才可退货。

• 已开封或使用过的美容、护肤和个人护理产品（出于卫生和安全考虑）
• 已开封的精选盒或神秘盒
• 易腐商品，包括食品和零食
• 定制或个性化订单
• 危险材料、易燃液体或气体
• 促销商品

不确定您的商品是否符合条件？请发送电子邮件 hello@daebak.co 再寄回任何商品之前。

由于品牌商品会由生产该商品的韩国品牌直接发货，退货、换货和退款也由该品牌负责处理。每个品牌都有自己的退货和配送流程。

请通过以下方式联系我们 hello@daebak.co 我们会将您与品牌方联系起来，并转达他们的相关说明。您无需自行费心寻找他们。

退货运费由客户承担，除非商品存在瑕疵、损坏或发错。在这些情况下，运费由我们承担。

最快的方式是先退回您现有的商品，待退货获批后，再单独下单购买您想要的商品。

我们会在收到并检查您的退货后通知您。如果审核通过，我们会在10 个工作日内退回至您的原付款方式。您的银行或发卡机构可能还需要几天时间才能入账。

如果自我们批准您的退货起已超过 15 个工作日，而您仍未看到退款，请发送电子邮件 hello@daebak.co.

可以。如果您的订单配送至欧盟，您可以在收到商品后的14 天内取消订单或退货，无需说明理由。商品仍需保持未使用、带有标签、装在原包装中，并提供购买凭证。

礼盒只是开始。Daebak 会员资格是您畅游韩国的一张全通行证，包含两个部分。

随时随地享受数字福利。可在家使用的韩国文化应用和服务，从以下内容开始：

• 学习韩语：Nurida Games 免费使用一个月。
• 认识韩国人：Nurida Meetup，会员免费。
• 在首尔挥杆：HealSwing，会员免费。

旅行福利，等你来享。会员还可解锁旅行本身的专属福利，因此，您一直在开箱探索的韩国，终于抵达时正等待着您。

我们每个季度都会增加新的合作伙伴，目标也很有雄心：每个季度为会员提供价值超过 1,000 美元的福利。您收到的每个礼盒，都应该只是会员价值中最小的一部分。

领取方式：访问您想要的福利页面，并通过该页面上的 Google 表单申请。之后交给我们处理即可。

是的。Unbox Korea 是我们的创作者和联盟计划：提前获得韩国商品，与您的受众分享真实评价，并通过您的链接为每位新客户的首次购买赚取 10% 的佣金。您还将获得可直接使用的产品照片和视频，以及供您的粉丝使用的折扣码。

详细了解 Unbox Korea

我们通过两种方式与韩国品牌合作：将您的产品放入我们精心挑选的礼盒中展示，并在我们的商店中单独上架，让您直接触达全球受众。向我们介绍您的品牌

可以，我们同时提供批发合作，也与全球零售商开展合作。批发咨询或零售合作。