العوائد والاستردادات
الإرجاع
لدينا سياسة الإرجاع لمدة 30 يوما، وهذا يعني أن لديك 30 يوما بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
لكي تكون المنتج مؤهلا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمت بها — غير مرتدى أو غير مستخدم، مع بطاقات تعريفية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لن يتم قبول العناصر التي تعاد إلينا دون طلب إرجاع أولا.
كيفية بدء العودة
لبدء الإرجاع، يرجى التواصل معنا على hello@daebak.co
إذا تم قبول إقرارك، سنوفر لك تعليمات الشحن للعودة، بما في ذلك مكان إرسال طردك.
تكاليف الشحن الإرجاعية تقع على عاتق العميل, إلا إذا كان العنصر هو معيب، تالف، أو غير صحيح.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والتواصل معنا فورا إذا كان المنتج معيبا أو تالفا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
وبسبب أسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع منتجات العناية الشخصية، بما في ذلك منتجات التجميل والعناية بالبشرة، بمجرد فتحها أو استخدامها.
بالنسبة للمنتجات المختارة أو الغامضة، بما في ذلك صناديق التجميل من دايباك، لا تقبل الإرجاع إلا إذا كان الصندوق بالكامل غير مفتوح وبقيت جميع العناصر غير مستخدمة أو مختومة وفي عبوتها الأصلية.
العناصر التالية أيضا غير قابلة للإرجاع:
- المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)
- السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)
- المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات
- عناصر البيع
إذا لم تكن متأكدا مما إذا كان منتجك مؤهلا للإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@daebak.co قبل أن يبدأ الإرجاع.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء منتج جديد بشكل منفصل.
فترة التبريد لمدة 14 يوما من الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضائع تشحن إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يوما، لأي سبب وبدون مبرر. كما ذكر أعلاه، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمت بها، غير مرتدى أو غير مستخدم، مع ملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
الاستردادات
سنبلغك بمجرد استلامنا وفحصك لإقرارك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة وإرسال المبلغ أيضا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إقرارك، يرجى التواصل معنا على hello@daebak.co