سياسة الشحن
من أين نشحن
تُعبأ صناديق Daebak وتُشحن من مستودعنا في سيول، كوريا الجنوبية. نُجري التوصيل إلى 60 دولة حول العالم (يرجى الاطلاع على الجدول في قسم «أسعار الشحن ومواعيد التسليم»).
تعمل منتجات العلامات التجارية الفردية المشتراة من متجرنا بطريقة مختلفة. راجع منتجات العلامات التجارية من المتجر أدناه.
مدة المعالجة
تُعالج الطلبات خلال من يوم إلى 3 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. إذا اشتركت، يُشحن صندوقك الأول خلال 10 أيام من الاشتراك.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع. يُرجى الانتظار من 24 إلى 48 ساعة حتى تظهر معلومات التتبع في نظام شركة الشحن.
شركات الشحن
تسافر معظم الصناديق الدولية عبر YunExpress. تُشحن بعض الوجهات عبر البريد الكوري. أما الصناديق التي تُسلَّم داخل كوريا فتُشحن عبر CJ أو Lotte أو Hanjin.
الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة والرسوم
ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية مشمولة بالفعل في رسوم الشحن التي تدفعها عند إتمام الدفع لكل صندوق Daebak، وعلى كل مسار، إلى جميع البلدان الستين. السعر الذي تراه عند الدفع هو المبلغ النهائي. لا توجد فاتورة جمركية أو رسوم إضافية عند التسليم.
الاستثناء الوحيد هو منتجات العلامات التجارية الفردية من متجرنا، إذ تُشحن مباشرةً من العلامة التجارية عبر خدمة الشحن الخاصة بها. تحدد كل علامة تجارية الرسوم الجمركية والضرائب الخاصة بمنتجاتها، وتختلف من علامة إلى أخرى. ويعكس سعر الشحن الظاهر عند الدفع شروط تلك العلامة التجارية. إذا أردت معرفة كيفية تعامل علامة تجارية معينة مع الرسوم الجمركية في بلدك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على hello@daebak.co قبل الطلب وسنتحقق من الأمر نيابةً عنك.
أسعار الشحن ومواعيد التسليم
تُحتسب تكلفة الشحن حسب الوجهة وحسب الصندوق، لأن صندوق ديلوكس أكبر وأثقل من الصندوق الأصلي. تنطبق الأسعار أدناه على صناديق Daebak فقط، وتشمل جميعها ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية.
سريع (YunExpress)
| الوجهة | موعد التسليم المتوقع | أصلي | ديلوكس |
|---|---|---|---|
| اليابان، هونغ كونغ، سنغافورة، أستراليا، نيوزيلندا، الإمارات العربية المتحدة | من 3 إلى 8 أيام عمل | مجانًا | $3.99 |
| الولايات المتحدة، كندا | من 4 إلى 10 أيام عمل | $4.99 | $9.99 |
| فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، بولندا | من 4 إلى 10 أيام عمل | $6.99 | $9.99 |
| هولندا | من 4 إلى 10 أيام عمل | $8.99 | $9.99 |
| المملكة المتحدة، النرويج، بلغاريا | من 4 إلى 9 أيام عمل | $6.99 | $13.99 |
| إسرائيل | من 4 إلى 10 أيام عمل | $8.99 | $13.99 |
| الدنمارك، السويد، اليونان، كرواتيا، ليتوانيا، سلوفينيا | من 6 إلى 10 أيام عمل | $8.99 | $17.99 |
| أيرلندا | من 6 إلى 10 أيام عمل | $10.99 | $17.99 |
| النمسا، بلجيكا، فنلندا، البرتغال، قبرص، إستونيا، المجر، لاتفيا، المملكة العربية السعودية | من 6 إلى 10 أيام عمل | $10.99 | $19.99 |
| لوكسمبورغ، مالطا، سلوفاكيا، سويسرا | من 5 إلى 15 يوم عمل | $12.99 | $22.99 |
| المكسيك | من 5 إلى 15 يوم عمل | $12.99 | $22.99 |
| تشيلي | من 10 إلى 18 يوم عمل | $8.99 | $17.99 |
| كولومبيا | من 10 إلى 18 يوم عمل | $8.99 | $19.99 |
| كوريا الجنوبية (محلي) | يُشحن في اليوم التالي | $3.00 | مجانًا |
عادي (البريد الكوري)
| الوجهة | موعد التسليم المتوقع | أصلي | ديلوكس |
|---|---|---|---|
| الصين، الهند، إندونيسيا، ماليزيا، الفلبين، روسيا، تايوان، تايلاند، فيتنام، البرازيل | من 5 إلى 10 أيام عمل | $4.99 | $9.99 |
| منغوليا، نيبال، باكستان | من 5 إلى 10 أيام عمل | $9.99 | $9.99 |
| مصر، جنوب أفريقيا، كازاخستان، أوزبكستان، بيلاروسيا | من 5 إلى 10 أيام عمل | $9.99 | $19.99 |
| الأرجنتين، بيرو، تركيا | من 5 إلى 10 أيام عمل | $13.99 | $29.99 |
مدد التسليم تقديرية. وتبدأ بعد إرسال الطلب، وليس عند تقديمه، وقد تختلف بسبب إجراءات التخليص الجمركي أو تأخيرات شركة الشحن أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.
منتجات العلامات التجارية من المتجر
يضم متجرنا منتجات فردية من علامات تجارية وتجار تجزئة كوريين نتعاون معهم. تُشحن هذه الطلبات مباشرةً من العلامة التجارية باستخدام خدمة الشحن الخاصة بها، بدلًا من إرسالها من مستودعنا.
ونتيجةً لذلك:
- تحدد تلك العلامة التجارية تكلفة الشحن ومدة التسليم، وتظهران عند إتمام الطلب. ولا تنطبق أسعار الصناديق المذكورة أعلاه.
- تخضع الجمارك والرسوم لشروط الشحن الخاصة بتلك العلامة التجارية، وتختلف من علامة تجارية إلى أخرى.
- تتولى تلك العلامة التجارية معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال. تواصل معنا وسنوصلك بها.
- إذا طلبت صندوقًا ومنتجًا من علامة تجارية معًا، فسيتم إرسالهما بشكل منفصل وسيصلان في طردين منفصلين، عادةً في يومين مختلفين.
تغيير عنوان الشحن
يمكن تغيير عنوان الشحن فقط قبل إرسال طلبك. راسلنا عبر البريد الإلكتروني hello@daebak.co في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبك والعنوان الجديد. بعد شحن الطلب، لا يمكننا إعادة توجيهه إلى عنوان آخر.
العناوين غير الصحيحة
يرجى التأكد من أن عنوان الشحن كامل ودقيق عند إتمام الطلب. لا يمكننا تحمّل مسؤولية الطرود التي تتأخر أو تُعاد أو تُفقد بسبب عنوان غير مكتمل أو غير صحيح تم تقديمه عند الطلب.
الشحنات المفقودة أو المتأخرة أو التالفة
يرجى فحص طلبك عند وصوله. إذا وصل صندوقك تالفًا، أو لم يصل بحلول نهاية فترة التسليم المقدّرة، فتواصل معنا على hello@daebak.co خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم المتوقع، وسنعمل مع شركة الشحن على حل المشكلة. تساعدنا صور الطرد التالف ومحتوياته على حلها بشكل أسرع.
الاتحاد الأوروبي: حق الإلغاء خلال 14 يومًا
إذا كان طلبك يُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا من استلامه، لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر. يجب أن تكون السلعة بالحالة نفسها التي استلمتها بها: غير مستخدمة، وببطاقاتها، وفي تغليفها الأصلي، مع الإيصال أو إثبات الشراء.
الأسئلة
تجد جميع التفاصيل المتعلقة بالشحن والجمارك والاشتراكات والإرجاع على صفحة الأسئلة الشائعة لدينا على العنوان daebak.co/pages/faq. ولأي استفسارات أخرى، راسلنا عبر البريد الإلكتروني hello@daebak.co مع رقم طلبك، وسنرد خلال يوم إلى يومَي عمل. يقع فريقنا في سيول (بتوقيت كوريا KST).