أكتب هذه الرسالة بقلب مثقل وباعتذار صادق لأولئك الذين انتظروا وثقوا بنا وخذلوا. خلال السنوات القليلة الماضية، واجه الكثير منكم تأخر في الصناديق، أو ضعف التواصل، أو فقدان الطلبات. أريد أن أعتذر بصدق. ولكن أكثر من ذلك، أريد أن أكون شفافا معك بشأن ما حدث فعلا وما أفعله الآن لتصحيح الأمور.

في موسم 2019–2021، تقلص فريقنا من 14 إلى 5 فقط. انسحب مؤسسا شركاؤي، جو وديفيد، بعد أن أصبح ضغط إدارة العمل مرهقا للغاية. بقيت خلفي، مصمما على الحفاظ على علامة دايباك التجارية ومجتمعها حية. لكن الجائحة ضربتنا بشدة. ارتفعت تكاليف الشحن بشكل كبير عالميا، وكخدمة اشتراك، لم أستطع أن أطلب من العملاء الذين دفعوا مسبقا دفع المزيد. لذا غطيت الفرق — وأنا شخصيا اقترضت أكثر من 300 مليون وون كوري (~230,000 دولار أمريكي) لاستمرار الطلبات.

رغم تلك الجهود، لم تختف المشاكل. ظل الشحن مكلفا، وواجهت العمليات صعوبات، وتراجعت جودة الخدمة. شعرت أنني أفشل، وكنت كذلك.

في عام 2023، انضممت رسميا إلى برنامج تخفيف الديون في كوريا. تم إعلاني مفلسا ماليا وواجهت العبء النفسي لتحمل هذا العبء وحدي. كانت هناك لحظات أردت فيها التخلي عن كل شيء — العمل، الحلم، وحتى نفسي.

اليوم، في عام 2025، انتقل جميع أعضاء الفريق السابقين إلى المضي قدما. أنا أعمل الآن بمفردي في كوريا، مدعوما فقط من زميلين رئيسيين في الفلبين. بدأت من جديد، أتقدم بطلب دعم حكومي وأستكشف طرقا لإحياء دايباك والمجتمع الذي بنيناه معا. وهذه المرة، أفعل ذلك بصدق ومحاسبة.

إذا كنت لا تزال تنتظر صندوقا أو استرداد - لم أنس. أريد أن أكون واضحا: حاليا ليس لدي المال لتنفيذ كل طلب فورا. لهذا السبب أطلق مشاريع وصناديق جديدة، ليس للنمو، بل لتحمل المسؤولية.  كل ربح يذهب نحو تصحيح الأمور، خطوة بخطوة. أنا أيضا أعمل مع شركات كورية لتقديم مزايا خاصة وخصومات وتجارب ثقافية لأولئك الذين دعمونا — لأنكم تستحقون أكثر من مجرد اعتذار. أنت تستحق الفعل.

هذا ليس مجرد عمل بالنسبة لي. إنه وعد قطعته لك. وسأفعل كل ما بوسعي للحفاظ عليه.

مع خالص التحية،
هيونوو تشو
المؤسس