Scrivo questa lettera con il cuore pesante e con una sincera scusa a coloro che hanno aspettato, si sono fidati di noi e sono rimasti delusi. Negli ultimi anni, molti di voi hanno avuto ritardi con scatole in ritardo, scarsa comunicazione o ordini mancanti. Voglio scusarmi sinceramente. Ma più di questo, voglio essere trasparente con voi su cosa è realmente successo e su cosa sto facendo ora per rimediare.

Nel 2019–2021, la nostra squadra è passata da 14 a soli 5. I miei co-fondatori, Jo e David, si sono allontanati perché lo stress di gestire l'azienda è diventato troppo opprimente. Sono rimasto indietro, determinato a mantenere viva la marca Daebak e la comunità. Ma la pandemia ci ha colpiti duramente. I costi di spedizione sono schizzati alle stelle a livello globale e, essendo un servizio in abbonamento, non potevo chiedere ai clienti che avevano già pagato in anticipo di pagare di più. Quindi ho coperto la differenza — prendendo personalmente in prestito oltre 300 milioni di KRW (~230.000 dollari USD) per mantenere i tuoi ordini in movimento.

Nonostante questi sforzi, i problemi non sono spariti. La spedizione rimaneva costosa, le operazioni faticavano e la qualità del servizio calava. Mi sentivo come se stessi fallendo e lo stavo facendo.

Nel 2023, sono entrato ufficialmente nel programma di sollievo dal debito coreano. Sono stato dichiarato finanziariamente insolvente e ho lottato con il peso mentale di portare questo peso da solo. Ci sono stati momenti in cui ho voluto rinunciare a tutto — all'attività, al sogno, persino a me stessa.

Oggi, nel 2025, tutti gli ex membri del team sono andati avanti. Ora lavoro da solo in Corea, supportato solo da due compagni principali nelle Filippine. Ho ricominciato da capo, richiedendo sostegno governativo ed esplorando modi per far rivivere Daebak e la comunità che abbiamo costruito insieme. E questa volta lo faccio con onestà e responsabilità.

Se stai ancora aspettando una scatola o un rimborso - non me ne sono dimenticato. Voglio essere chiaro: al momento non ho i soldi per evadere ogni ordine immediatamente. Ecco perché sto lanciando nuovi progetti e scatole, non per crescere, ma per assumermi la responsabilità.  Ogni piccolo profitto servirà a rimettere le cose a posto, passo dopo passo. Sto anche collaborando con aziende coreane per offrire benefici speciali, sconti ed esperienze culturali a chi ci ha sostenuto — perché meritate più di una semplice scusa. Meriti azione.

Per me non è solo un'attività. È una promessa che ti ho fatto. E farò tutto il possibile per mantenerla.

Cordiali saluti,
Hyunwoo Cho
Fondatore