Politica di spedizione
Da dove spediamo
Le box Daebak vengono preparate e spedite dal nostro magazzino di Seoul, in Corea del Sud. Effettuiamo consegne in 60 Paesi (consulta la tabella nella sezione "Tariffe e tempi di consegna") in tutto il mondo.
I prodotti di singoli marchi acquistati dal nostro Shop seguono una procedura diversa. Consulta la sezione Prodotti dei marchi dello Shop qui sotto.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro da 1 a 3 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Se ti abboni, la tua prima box verrà spedita entro 10 giorni dalla sottoscrizione.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento. Attendi da 24 a 48 ore affinché le informazioni di tracciamento compaiano nel sistema del corriere.
Corrieri
La maggior parte delle box internazionali viaggia con YunExpress. Alcune destinazioni vengono servite da Korea Post. Le box consegnate in Corea vengono spedite con CJ, Lotte o Hanjin.
Dazi doganali, IVA e oneri
L'IVA e i dazi doganali sono già inclusi nella tariffa di spedizione pagata al checkout per ogni box Daebak, su ogni tratta, verso tutti i 60 Paesi. Il prezzo visualizzato al checkout è l'importo finale. Nessuna fattura doganale né costi aggiuntivi alla consegna.
L'unica eccezione riguarda i prodotti di singoli marchi del nostro Shop, che vengono spediti direttamente dal marchio tramite il proprio servizio di spedizione. I dazi e gli oneri doganali per questi prodotti sono stabiliti da ciascun marchio e variano da un marchio all'altro. La tariffa di spedizione mostrata al checkout riflette i termini del marchio. Se desideri sapere come un marchio specifico gestisce i dazi per il tuo Paese, scrivici all'indirizzo hello@daebak.co prima di effettuare l'ordine e lo verificheremo per te.
Tariffe e tempi di consegna
La spedizione viene calcolata in base alla destinazione e al numero di scatole, poiché la Deluxe Box è più grande e pesante della Original. Le tariffe indicate di seguito si applicano solo alle box Daebak e includono tutte l'IVA e i dazi doganali.
Express (YunExpress)
| Destinazione | Consegna stimata | Originale | Deluxe |
|---|---|---|---|
| Giappone, Hong Kong, Singapore, Australia, Nuova Zelanda, Emirati Arabi Uniti | 3-8 giorni lavorativi | Gratuita | $3.99 |
| Stati Uniti, Canada | 4-10 giorni lavorativi | $4.99 | $9.99 |
| Francia, Italia, Spagna, Polonia | 4-10 giorni lavorativi | $6.99 | $9.99 |
| Paesi Bassi | 4-10 giorni lavorativi | $8.99 | $9.99 |
| Regno Unito, Norvegia, Bulgaria | 4-9 giorni lavorativi | $6.99 | $13.99 |
| Israele | 4-10 giorni lavorativi | $8.99 | $13.99 |
| Danimarca, Svezia, Grecia, Croazia, Lituania, Slovenia | 6-10 giorni lavorativi | $8.99 | $17.99 |
| Irlanda | 6-10 giorni lavorativi | $10.99 | $17.99 |
| Austria, Belgio, Finlandia, Portogallo, Cipro, Estonia, Ungheria, Lettonia, Arabia Saudita | 6-10 giorni lavorativi | $10.99 | $19.99 |
| Lussemburgo, Malta, Slovacchia, Svizzera | 5-15 giorni lavorativi | $12.99 | $22.99 |
| Messico | 5-15 giorni lavorativi | $12.99 | $22.99 |
| Cile | 10-18 giorni lavorativi | $8.99 | $17.99 |
| Colombia | 10-18 giorni lavorativi | $8.99 | $19.99 |
| Corea del Sud (nazionale) | Spedizione il giorno successivo | $3.00 | Gratuita |
Standard (Korea Post)
| Destinazione | Consegna stimata | Originale | Deluxe |
|---|---|---|---|
| Cina, India, Indonesia, Malesia, Filippine, Russia, Taiwan, Thailandia, Vietnam, Brasile | 5-10 giorni lavorativi | $4.99 | $9.99 |
| Mongolia, Nepal, Pakistan | 5-10 giorni lavorativi | $9.99 | $9.99 |
| Egitto, Sudafrica, Kazakistan, Uzbekistan, Bielorussia | 5-10 giorni lavorativi | $9.99 | $19.99 |
| Argentina, Perù, Turchia | 5-10 giorni lavorativi | $13.99 | $29.99 |
I tempi di consegna sono stime. Iniziano quando l'ordine viene spedito, non quando viene effettuato, e possono variare a causa delle procedure doganali, dei ritardi del corriere o di circostanze al di fuori del nostro controllo.
Prodotti dei brand dello Shop
Il nostro Shop offre prodotti singoli di brand e rivenditori coreani con cui collaboriamo. Questi ordini vengono spediti direttamente dal brand, utilizzando il proprio servizio di spedizione, anziché essere inviati dal nostro magazzino.
Di conseguenza:
- I costi di spedizione e i tempi di consegna sono stabiliti dal brand e mostrati al momento del pagamento. Le tariffe della box indicate sopra non si applicano.
- Le spese e gli oneri doganali seguono i termini di spedizione del brand e variano da un brand all'altro.
- Resi, cambi e rimborsi sono gestiti dal brand. Contattaci e ti metteremo in contatto con loro.
- Se ordini insieme una box e un prodotto di un brand, verranno spediti separatamente e arriveranno in pacchi distinti, generalmente in giorni diversi.
Modificare l'indirizzo di spedizione
È possibile modificare l'indirizzo di spedizione solo prima che l'ordine venga spedito. Scrivi a hello@daebak.co il prima possibile con il numero dell'ordine e il nuovo indirizzo. Dopo la spedizione dell'ordine, non possiamo più reindirizzarlo.
Indirizzi errati
Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia completo e corretto al momento del pagamento. Non possiamo assumerci la responsabilità per i pacchi che subiscono ritardi, vengono restituiti o smarriti a causa di un indirizzo incompleto o errato fornito al momento dell'ordine.
Spedizioni smarrite, in ritardo o danneggiate
Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Se il pacco arriva danneggiato o non è arrivato entro la fine della finestra di consegna stimata, contattaci all'indirizzo hello@daebak.co entro 30 giorni dalla data di consegna prevista e collaboreremo con il corriere per risolvere il problema. Le foto del pacco danneggiato e del suo contenuto ci aiutano a risolvere la situazione più rapidamente.
Unione Europea: diritto di annullamento entro 14 giorni
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non utilizzato, con i cartellini, nella confezione originale e con la ricevuta o la prova d'acquisto.
Domande
Tutti i dettagli su spedizioni, dogana, abbonamenti e resi sono disponibili nella nostra pagina FAQ all'indirizzo daebak.co/pages/faq. Per qualsiasi altra cosa, scrivi a hello@daebak.co con il numero dell'ordine e ti risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi. Il nostro team si trova a Seoul (KST).