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📦 Shipping Information

Q. Which countries do you ship to?

We ship worldwide to the following 47 countries: Australia, Austria, Belgium, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, China, Colombia, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, India, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Netherlands, New Zealand, Norway, Philippines, Poland, Portugal, Russia, Saudi Arabia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, United Arab Emirates, United Kingdom, United States (55 of 62 states), and Vietnam. 

Q. How much is shipping, and how long does it take?

All of our products are shipped from Korea to the rest of the world, so a global shipping fee applies to every order. Shipping costs and delivery times vary depending on your country.

To see exactly how much shipping costs and how long it takes to reach your country, just click Calculate and see the shipping cost below the Add to Cart button.

Q. When will my subscription box ship?

Our subscription and curated boxes (Daebak Box, Daebak K-Beauty Box, SnackFever, and Collab Box) ship right after a 2–3 business day processing period from the time your order is placed.

Q. How do recurring subscriptions work?

For recurring subscriptions, your next order is automatically created exactly 3 months after your original order date. Once that order is generated, it ships after the same 2–3 business day processing period.

Q. ⚠️ Important: Can I order products from different brands together?

Please order items from the same brand together, and avoid mixing different brands in a single order.

Each Korean brand we carry uses its own shipping carrier, so combining products from different brands in one order may result in higher shipping costs. For example, Brand A may ship via FedEx while Brand B ships via Korea Post, meaning a mixed order is handled as separate shipments.

To keep your shipping costs as low as possible, we recommend placing a separate order for each brand.

Ritorni

Abbiamo un Politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto—inutilizzato o non indossato, con etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Come iniziare un ritorno

Per iniziare un reso, si prega di contattarci a hello@daebak.co

Se il tuo rimborso verrà accettato, ti forniremo Istruzioni per la spedizione per il ritorno, incluso dove spedire il pacco.

I costi di spedizione per il ritorno sono a carico del cliente, a meno che l'oggetto non sia difettoso, danneggiato o errato.

Danni e questioni

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e rimediare a tutto.

Eccezioni / articoli non restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti per la cura personale, inclusi prodotti di bellezza e cura della pelle, non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati.

Per prodotti curati o in stile mystery, inclusi i Daebak Beauty Boxes, i resi sono accettati solo se l'intera scatola è ancora chiusa e tutti gli articoli rimangono inutilizzati, sigillati e nella loro confezione originale.

Anche i seguenti articoli non sono restituibili:

• Prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati)
• Beni deperibili (come cibo, fiori o piante)
• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
• Articoli in vendita
  

Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo per un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@daebak.co prima di iniziare un reso.

Borse

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. 

Periodo di raffreddamento di 14 giorni nell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, inutilizzato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato la tua dichiarazione, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può volerci del tempo prima che la tua banca o la società di carte di credito elaborino e registrino il rimborso. 
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato la tua dichiarazione, ti preghiamo di contattarci a hello@daebak.co