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返品について

返品は、商品を受け取ってから30日以内にお申し出ください。期間は30日間です。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。つまり、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

事前に返品を依頼することなく返送された商品は受け付けられません。

返品の開始方法

返品を開始するには、hello@daebak.coまでご連絡ください。

返品が承認された場合、商品の発送先を含む返品配送に関する指示をご連絡いたします。

商品に欠陥、損傷、または誤りがない限り、返品の送料はお客様のご負担となります。

損傷および問題について

ご注文品が届きましたら、すぐに内容をご確認ください。商品に欠陥や損傷がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちに当社にご連絡ください。問題を確認し、適切に対応させていただきます。

例外 / 返品不可の商品

衛生および安全上の理由により、美容製品やスキンケア製品を含むパーソナルケア商品は、開封または使用された場合、返品できません。

Daebak Beauty Boxを含む、厳選された製品やミステリースタイルの製品の場合、箱全体が未開封で、すべての商品が未使用、未開封で、元のパッケージに入っている場合にのみ返品を受け付けます。

以下の商品も返品不可です。

• カスタム製品（特注品やパーソナライズされた商品など）
• 生鮮食品（食品、花、植物など）
• 危険物、引火性液体、またはガス
• セール品
  

商品が返品の対象となるかご不明な場合は、返品手続きを開始する前に、hello@daebak.coまでご連絡ください。

交換

ご希望の商品を確実に入手する最も迅速な方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間クーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、お客様は14日以内であれば、理由を問わず、正当な理由なしに注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態である必要があります。つまり、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返金

返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたか否かを通知します。承認された場合、10営業日以内にお客様の元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、反映するまでに時間がかかる場合があることをご了承ください。
返品承認後15営業日以上経過しても返金されない場合は、hello@daebak.coまでご連絡ください。