A Daebak é uma empresa de caixas por assinatura sediada na Coreia. Na verdade, estamos em Seul, não somos revendedores, por isso trabalhamos diretamente com marcas coreanas e enviamos os produtos diretamente da fonte, muitas vezes antes de chegarem às prateleiras internacionais. Enviamos para 60 países.

• Daebak Box: A Coreia de hoje, em uma caixa. Uma mistura de produtos de beleza coreanos, lanches e itens de estilo de vida.
• Daebak Beauty Box: Os produtos de beleza que os coreanos realmente usam.
• SnackFever: A loja de conveniência da Coreia, entregue na sua porta.
• Collab Box: Caixas de edição limitada feitas com marcas e personagens coreanos.

São duas coisas diferentes, e vale a pena saber qual você está comprando.

Se você pedir uma caixa e um produto de marca juntos, eles serão enviados separadamente e chegarão em pacotes separados, geralmente em dias diferentes.

A mesma curadoria, em maior quantidade. A Deluxe é a categoria premium: ela vem com 4 a 5 produtos a mais do que a Original, e os itens tendem a ser maiores e mais premium.

Por US$ 20 a mais, a Deluxe é a escolha certa se você quer a versão mais completa da temporada, em vez de apenas uma amostra.

Cada caixa é cuidadosamente montada na Coreia em torno de um tema sazonal, e o conteúdo permanece uma surpresa até você abri-la. Essa é metade da diversão. Dependendo da caixa, você encontrará produtos de beleza e cuidados com a pele coreanos, lanches coreanos e produtos de estilo de vida ou personagens de marcas coreanas.

Assinar o plano anual é a maneira mais econômica de receber as quatro estações: você paga uma vez e economiza US$ 19,96 ao longo do ano.

Não. Cada caixa é cuidadosamente selecionada pela nossa equipe na Coreia, e o conteúdo permanece uma surpresa até a chegada. A curadoria é o diferencial: escolhemos o que os coreanos realmente estão usando no momento, para que você descubra produtos que não teria encontrado por conta própria.

Sim. Você pode assinar sazonalmente ou comprar uma única caixa como compra avulsa.

A Coreia tem quatro estações distintas, e nós também. Você recebe quatro caixas por ano, uma para cada estação, cada uma cuidadosamente selecionada de acordo com o que realmente está em alta na Coreia naquele momento: primavera, verão, outono e inverno.

Há duas maneiras de assinar:

Sua primeira caixa é enviada em até 10 dias após a assinatura, então você não precisará esperar o início da próxima temporada para receber alguma coisa.

Sim, e você pode fazer isso sozinho com apenas alguns cliques. Sem compromisso mínimo, sem fidelidade, sem taxa de cancelamento e sem precisar enviar um e-mail para alguém e esperar uma resposta.

Acesse sua conta Daebak e abra o portal de assinaturas, onde você pode pausar, retomar ou cancelar quando quiser. O e-mail de confirmação do pedido também tem um link que leva você diretamente para lá.

A única coisa importante: cancele antes da próxima data de renovação. Depois que uma renovação já foi cobrada, essa caixa já está a caminho e a cobrança permanece válida.

• Pausa: coloque sua assinatura em pausa quando quiser e retome-a quando estiver pronto.
• Cancelamento (Sazonal): cancele a qualquer momento antes da cobrança da próxima temporada e você não será cobrado novamente.
• Cancelamento (Anual): seu ano já foi pago antecipadamente, então você ainda receberá as quatro caixas pelas quais pagou. O cancelamento interrompe a renovação ao final desse ano, em vez de reembolsar as caixas que ainda faltam.

Prefere que cuidemos disso? Envie um e-mail hello@daebak.co com o número do seu pedido. Respondemos em até 1 a 2 dias úteis a partir de Seul (KST). Portanto, se a data de renovação estiver próxima, é mais seguro fazer a alteração você mesmo no portal.

Sim, mas somente antes do envio da sua caixa. Envie um e-mail hello@daebak.co o mais rápido possível, informando o número do seu pedido e o novo endereço. Depois que uma caixa é despachada, não podemos redirecioná-la.

As caixas Daebak são enviadas do nosso armazém em Seul e entregamos para 60 países no mundo todo.

Os produtos comprados individualmente na nossa Loja são diferentes: eles são enviados diretamente pela marca ou pelo varejista coreano que os fabrica, a partir do próprio armazém. Veja a próxima pergunta.

Nossa Loja oferece produtos individuais de marcas coreanas e varejistas parceiros. Esses pedidos são enviados diretamente pela marca, por meio do serviço de envio próprio, em vez de saírem do nosso armazém junto com nossas caixas.

O que isso significa para você:

• O custo do frete e o prazo de entrega são definidos pela marca e serão exibidos no checkout. Os valores de envio das nossas caixas abaixo não se aplicam.
• As taxas alfandegárias seguem os próprios termos de envio da marca e variam de uma marca para outra. O valor exibido no checkout reflete os termos dessa marca.
• As devoluções são gerenciadas pela marca. Entre em contato conosco e faremos a conexão.
• Peça uma caixa e um produto de marca juntos e eles chegarão separadamente, em pacotes diferentes, geralmente em dias diferentes. Não está faltando nada; são apenas dois envios.

Não tem certeza do que pediu ou de onde está? Envie um e-mail hello@daebak.co com o número do seu pedido e nós vamos localizá-lo para você.

Sua primeira caixa é enviada em até 10 dias após a assinatura. Depois disso, some o prazo de entrega da sua região abaixo para saber quando ela chegará.

As caixas são processadas em até 1 a 3 dias úteis (exceto fins de semana e feriados). Depois, o frete é calculado de acordo com o destino e por caixa, pois a Deluxe é maior e mais pesada que a Original.

O valor de cada caixa abaixo inclui IVA e taxas alfandegárias. O valor pago no checkout é o valor final. Nunca há cobranças extras na entrega.

Estas tarifas cobrem apenas as caixas Daebak. Produtos individuais de marcas da Loja são enviados de acordo com as condições da própria marca, exibidas no checkout.

Expresso (YunExpress)

Padrão (Correios da Coreia)

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido ao processamento alfandegário ou a atrasos da transportadora.

A maioria das caixas internacionais é transportada pela YunExpress. Alguns destinos são atendidos pelos Correios da Coreia, e as caixas dentro da Coreia são enviadas pela CJ, Lotte ou Hanjin. Independentemente da rota, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento assim que o pacote estiver a caminho.

Os produtos de marcas da Loja são entregues pela transportadora utilizada por cada marca.

Aguarde de 24 a 48 horas. As informações de rastreamento demoram um pouco para aparecer no sistema da transportadora depois que o pacote é despachado. Se ainda não tiverem sido atualizadas depois desse período, envie um e-mail hello@daebak.co com o número do seu pedido.

Entre em contato conosco pelo e-mail hello@daebak.co dentro de 30 dias da data de entrega prevista, e trabalharemos com a transportadora para resolver o problema. Fotos da caixa danificada e do conteúdo ajudam a solucioná-lo mais rapidamente.

Em uma caixa Daebak, não. Nunca. O IVA e as taxas alfandegárias já estão incluídos na taxa de envio que você paga no checkout, em todas as rotas que utilizamos, para todos os 60 países.

O preço que você vê no checkout é o preço que paga. Sem fatura alfandegária, sem entregador pedindo dinheiro na porta, sem surpresa desagradável duas semanas depois do pedido. Nós cuidamos de tudo a partir da Coreia para que você não precise se preocupar.

Uma exceção importante: produtos individuais de marcas da nossa Loja são enviados diretamente pela marca, usando o próprio serviço de envio dela. Por isso, os impostos e taxas alfandegárias desses produtos são definidos por cada marca e variam de uma para outra. A tarifa de envio exibida no checkout reflete os termos da marca, então verifique-a antes de fazer o pedido. Se quiser saber como uma marca específica lida com impostos e taxas para o seu país, envie um e-mail para hello@daebak.co antes de comprar, e verificaremos isso para você.

Você tem 30 dias a partir do recebimento do item para solicitar uma devolução. Para ser elegível, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Sempre entre em contato conosco primeiro pelo e-mail hello@daebak.co. Itens enviados de volta sem solicitar uma devolução primeiro não podem ser aceitos.

Todos os detalhes estão na nossa página de Devoluções e reembolsos.

Somente se estiver completamente fechado. Como nossas caixas contêm surpresas selecionadas, uma caixa só pode ser devolvida quando estiver totalmente fechada e todos os itens dentro dela estiverem sem uso, lacrados e na embalagem original.

• Produtos de beleza, cuidados com a pele e cuidados pessoais depois de abertos ou usados (por motivos de higiene e segurança)
• Caixas selecionadas ou misteriosas abertas
• Produtos perecíveis, incluindo alimentos e snacks
• Pedidos personalizados ou feitos sob medida
• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
• Itens em promoção

Não tem certeza se seu item é elegível? Envie um e-mail para hello@daebak.co antes de enviar qualquer coisa de volta.

Como os produtos de marcas são enviados diretamente pela marca coreana que os fabrica, as devoluções, trocas e reembolsos também são processados por essa marca. Cada uma tem seu próprio processo de devolução e envio.

Entre em contato conosco pelo e-mail hello@daebak.co e conectaremos você à marca e encaminharemos as instruções dela. Você não precisa procurá-la por conta própria.

O frete de devolução é responsabilidade do cliente, a menos que o item tenha chegado com defeito, danificado ou incorreto. Nesses casos, nós cobrimos o custo.

A maneira mais rápida é devolver o item que você tem e, depois que a devolução for aceita, fazer um pedido separado para o item que deseja.

Avisaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução. Se ela for aprovada, reembolsaremos o valor pelo seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Seu banco ou emissor do cartão pode levar mais alguns dias para processar o crédito.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução e você ainda não a recebeu, envie um e-mail para hello@daebak.co.

Sim. Se seu pedido for enviado para a União Europeia, você poderá cancelá-lo ou devolvê-lo em até 14 dias após recebê-lo, por qualquer motivo e sem precisar apresentar justificativa. O item ainda precisa estar sem uso, com as etiquetas, na embalagem original e acompanhado do comprovante de compra.

A caixa é apenas o começo. Uma associação Daebak é seu passe de acesso total à Coreia, e ela vem em duas partes.

Benefícios digitais, onde quer que você esteja. Aplicativos e serviços de cultura coreana que você pode usar de casa, começando por:

• Aprenda coreano: um mês grátis com o Nurida Games.
• Conheça coreanos: Nurida Meetup, grátis para membros.
• Balance-se por Seul: HealSwing, grátis para membros.

Benefícios de viagem, quando você visitar. Os membros também desbloqueiam benefícios para a própria viagem, para que a Coreia que você vem conhecendo ao abrir suas caixas esteja esperando por você quando finalmente desembarcar.

Adicionamos novos parceiros a cada temporada, e nosso objetivo é ambicioso: mais de US$ 1.000 em benefícios para membros por temporada. Cada caixa que você recebe deve ser apenas uma pequena parte do valor da sua associação.

Como resgatar: acesse a página do benefício desejado e inscreva-se pelo Google Formulário disponível nela. Cuidaremos do resto.

Sim. Unbox Korea é nosso programa para criadores e afiliados: tenha acesso antecipado a produtos coreanos, compartilhe avaliações honestas com seu público e ganhe uma comissão de 10% na primeira compra de cada novo cliente por meio do seu link. Você também receberá fotos e vídeos de produtos prontos para usar, além de um código de desconto para seus seguidores.

Saiba mais sobre a Unbox Korea

Trabalhamos com marcas coreanas de duas maneiras: apresentando seus produtos dentro das nossas caixas selecionadas e listando-os individualmente na nossa Loja, para que você alcance diretamente o nosso público global. Conte-nos sobre sua marca

Sim, trabalhamos com atacado e parcerias com varejistas globais. Consultas sobre atacado ou parcerias com varejistas.