It's Okay to Not Be Okay / Koo Moon Young Fairytale Books

📦 Shipping Information

Q. Which countries do you ship to?

We ship worldwide to the following 47 countries: Australia, Austria, Belgium, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, China, Colombia, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, India, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Netherlands, New Zealand, Norway, Philippines, Poland, Portugal, Russia, Saudi Arabia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, United Arab Emirates, United Kingdom, United States (55 of 62 states), and Vietnam. 

Q. How much is shipping, and how long does it take?

All of our products are shipped from Korea to the rest of the world, so a global shipping fee applies to every order. Shipping costs and delivery times vary depending on your country.

To see exactly how much shipping costs and how long it takes to reach your country, just click Calculate and see the shipping cost below the Add to Cart button.

Q. When will my subscription box ship?

Our subscription and curated boxes (Daebak Box, Daebak K-Beauty Box, SnackFever, and Collab Box) ship right after a 2–3 business day processing period from the time your order is placed.

Q. How do recurring subscriptions work?

For recurring subscriptions, your next order is automatically created exactly 3 months after your original order date. Once that order is generated, it ships after the same 2–3 business day processing period.

Q. ⚠️ Important: Can I order products from different brands together?

Please order items from the same brand together, and avoid mixing different brands in a single order.

Each Korean brand we carry uses its own shipping carrier, so combining products from different brands in one order may result in higher shipping costs. For example, Brand A may ship via FedEx while Brand B ships via Korea Post, meaning a mixed order is handled as separate shipments.

To keep your shipping costs as low as possible, we recommend placing a separate order for each brand.

Retornos

Temos um Política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar a devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu — não usado ou não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também vai precisar do recibo ou comprovante de compra.

Itens enviados de volta sem solicitar a devolução não serão aceitos.

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, por favor, entre em contato conosco pelo email hello@daebak.co

Se sua devolução for aceita, forneceremos Instruções de envio de devolução, incluindo para onde enviar seu pacote.

Os custos de frete de devolução são responsabilidade do cliente, a menos que o item seja defeituosa, danificada ou incorreta.

Danos e questões

Por favor, inspecione seu pedido ao receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis

Por razões de higiene e segurança, produtos de cuidados pessoais, incluindo produtos de beleza e cuidados com a pele, não podem ser devolvidos após serem abertos ou usados.

Para produtos selecionados ou no estilo mistério, incluindo as Daebak Beauty Boxes, as devoluções só são aceitas se a caixa inteira estiver fechada e todos os itens permanecerem sem uso, lacrados e em sua embalagem original.

Os seguintes itens também não são retornáveis:

• Produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados)
• Produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas)
• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
• Itens à venda
  

Se você não tem certeza se seu item é elegível para devolução, entre em contato conosco pelo email hello@daebak.co antes de iniciar a devolução.

Bolsas

A maneira mais rápida de garantir que você consiga o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item. 

Período de resfriamento de 14 dias da União Europeia

Apesar do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como acima, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também vai precisar do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e avisaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode levar um tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e registrar o reembolso também. 
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua declaração, entre em contato conosco pelo e-mail hello@daebak.co