صندوق أندونغ الإقليمي

📦 Shipping Information

Q. Which countries do you ship to?

We ship worldwide to the following 47 countries: Australia, Austria, Belgium, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, China, Colombia, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, India, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Netherlands, New Zealand, Norway, Philippines, Poland, Portugal, Russia, Saudi Arabia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, United Arab Emirates, United Kingdom, United States (55 of 62 states), and Vietnam. 

Q. How much is shipping, and how long does it take?

All of our products are shipped from Korea to the rest of the world, so a global shipping fee applies to every order. Shipping costs and delivery times vary depending on your country.

To see exactly how much shipping costs and how long it takes to reach your country, just click Calculate and see the shipping cost below the Add to Cart button.

Q. When will my subscription box ship?

Our subscription and curated boxes (Daebak Box, Daebak K-Beauty Box, SnackFever, and Collab Box) ship right after a 2–3 business day processing period from the time your order is placed.

Q. How do recurring subscriptions work?

For recurring subscriptions, your next order is automatically created exactly 3 months after your original order date. Once that order is generated, it ships after the same 2–3 business day processing period.

Q. ⚠️ Important: Can I order products from different brands together?

Please order items from the same brand together, and avoid mixing different brands in a single order.

Each Korean brand we carry uses its own shipping carrier, so combining products from different brands in one order may result in higher shipping costs. For example, Brand A may ship via FedEx while Brand B ships via Korea Post, meaning a mixed order is handled as separate shipments.

To keep your shipping costs as low as possible, we recommend placing a separate order for each brand.

الإرجاع

لدينا سياسة الإرجاع لمدة 30 يوما، وهذا يعني أن لديك 30 يوما بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.

لكي تكون المنتج مؤهلا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمت بها — غير مرتدى أو غير مستخدم، مع بطاقات تعريفية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لن يتم قبول العناصر التي تعاد إلينا دون طلب إرجاع أولا.

كيفية بدء العودة

لبدء الإرجاع، يرجى التواصل معنا على hello@daebak.co

إذا تم قبول إقرارك، سنوفر لك تعليمات الشحن للعودة، بما في ذلك مكان إرسال طردك.

تكاليف الشحن الإرجاعية تقع على عاتق العميل, إلا إذا كان العنصر هو معيب، تالف، أو غير صحيح.

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والتواصل معنا فورا إذا كان المنتج معيبا أو تالفا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

وبسبب أسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع منتجات العناية الشخصية، بما في ذلك منتجات التجميل والعناية بالبشرة، بمجرد فتحها أو استخدامها.

بالنسبة للمنتجات المختارة أو الغامضة، بما في ذلك صناديق التجميل من دايباك، لا تقبل الإرجاع إلا إذا كان الصندوق بالكامل غير مفتوح وبقيت جميع العناصر غير مستخدمة أو مختومة وفي عبوتها الأصلية.

العناصر التالية أيضا غير قابلة للإرجاع:

• المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)
• السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)
• المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات
• عناصر البيع
  

إذا لم تكن متأكدا مما إذا كان منتجك مؤهلا للإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@daebak.co قبل أن يبدأ الإرجاع.

التبادلات

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء منتج جديد بشكل منفصل. 

فترة التبريد لمدة 14 يوما من الاتحاد الأوروبي

على الرغم مما سبق، إذا كانت البضائع تشحن إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يوما، لأي سبب وبدون مبرر. كما ذكر أعلاه، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمت بها، غير مرتدى أو غير مستخدم، مع ملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

الاستردادات

سنبلغك بمجرد استلامنا وفحصك لإقرارك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة وإرسال المبلغ أيضا. 
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إقرارك، يرجى التواصل معنا على hello@daebak.co