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Retornos

Temos um Política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar a devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu — não usado ou não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também vai precisar do recibo ou comprovante de compra.

Itens enviados de volta sem solicitar a devolução não serão aceitos.

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, por favor, entre em contato conosco pelo email hello@daebak.co

Se sua devolução for aceita, forneceremos Instruções de envio de devolução, incluindo para onde enviar seu pacote.

Os custos de frete de devolução são responsabilidade do cliente, a menos que o item seja defeituosa, danificada ou incorreta.

Danos e questões

Por favor, inspecione seu pedido ao receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis

Por razões de higiene e segurança, produtos de cuidados pessoais, incluindo produtos de beleza e cuidados com a pele, não podem ser devolvidos após serem abertos ou usados.

Para produtos selecionados ou no estilo mistério, incluindo as Daebak Beauty Boxes, as devoluções só são aceitas se a caixa inteira estiver fechada e todos os itens permanecerem sem uso, lacrados e em sua embalagem original.

Os seguintes itens também não são retornáveis:

• Produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados)
• Produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas)
• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
• Itens à venda
  

Se você não tem certeza se seu item é elegível para devolução, entre em contato conosco pelo email hello@daebak.co antes de iniciar a devolução.

Bolsas

A maneira mais rápida de garantir que você consiga o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item. 

Período de resfriamento de 14 dias da União Europeia

Apesar do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como acima, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também vai precisar do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e avisaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode levar um tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e registrar o reembolso também. 
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua declaração, entre em contato conosco pelo e-mail hello@daebak.co