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Méthodes de paiement locales:
Giropay: France
Tazapay: Singapour, Inde
DLOCAL GO: Amérique latine

Une fois que nous expédions votre colis, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables. Vous pouvez également trouver le numéro de suivi de votre e-mail de notification de commande (cliquez sur le bouton "Afficher votre commande").

Veuillez également vérifier votre dossier spam / indésirable ou votre onglet "Promotions" si vous utilisez Gmail. Vous pouvez également vérifier dans votretableau de bord de compte.

Veuillez noter que le suivi peut prendre entre72 heures et 1 semaine pour mettre à jour. Dans le cas de Korea Post, selon le pays, le suivi ne peut afficher aucune mise à jour une fois que le package quittait la Corée. Dans ce cas, même si le numéro de suivi n'est pas mis à jour, votre package sera toujours en transit.

Chaque package livré à l'international passe par les douanes. Ce processus peut prendre jusqu'à 7 jours.

Pour une facture complète, veuillez contacter notre équipe de soins client à hello@daebak.co.

Nous comprenons que les choses peuvent arriver, alors ne vous inquiétez pas!

Vous avez une fenêtre de 15 jours à partir de la date à laquelle le colis a été signalé pour contacter notre équipe de service client à hello@daebak.co.

Nous vous aiderons d'abord à localiser votre colis et vous demanderons également de faire un peu d'enquête.D'après notre expérience, la plupart du temps, le package apparaît miraculeusement quelques jours plus tard!

Veuillez vous référer à notre Retour et Remboursement politique.

Pour les abonnements:
Pour modifier votre adresse d'expédition, accédez à votretableau de bord de compte -> "Gérer les abonnements" -> "Mes abonnements" -> "Modifier" à côté de votre adresse sous "Ordres d'abonnement".

Pour les commandes de non-surscription (gouttes, magasin):
Pour mettre à jour votre adresse, accédez simplement à votretableau de bord de compte, puis sous "Détails du compte" Cliquez sur "Afficher les adresses". Ici, vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier votre adresse. Assurez-vous que l'adresse "par défaut" est l'adresse à laquelle vous souhaitez que la case soit expédiée.

N'oubliez pas que toutes les modifications d'adresse doivent être apportéesAvant le 1er du mois d'expédition ou dans le cas des commandes de chute / magasin, ils doivent être modifiés avant d'être traités (généralement dans les 24 heures).S'il n'est pas mis à jour d'ici là, votre package ira à l'adresse par défaut dans le fichier.

Pour modifier vos informations de paiement:

Appuyez sur le lien "Connectez-vous" et connectez-vous. Sous "Compte", allez sur "Gérer les abonnements". Cliquez sur "Informations sur la facturation". Cliquez sur "Mettre à jour la carte" et entrez vos nouvelles informations de paiement. Une fois que vous avez rempli les détails, cliquez sur "MISE À JOUR" pour enregistrer les informations.

Cela pourrait être dû à de nombreuses raisons. La plupart du temps, c'est parce que vous n'avez pas activé votre compte (vous auriez dû recevoir un e-mail d'activation du compte lorsque vous vous êtes inscrit pour la première fois). Pour activer votre compte, cliquezici et entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous abonner.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez simplement l'équipe de service client à hello@daebak.co, et nous allons travailler notre magie pour aider à résoudre le problème!

Veuillez contacter notre équipe de soins à la clientèle à hello@daebak.co si vous souhaitez supprimer votre compte.

Qu'est-ce que le RGPD?

Le règlement général sur la protection des données («RGPD») est un nouvel ensemble de règles conçues pour donner aux citoyens de l'Union européenne («UE») plus de contrôle sur leurs données. Il remplace le patchwork des lois nationales de protection des données actuellement en place par un seul ensemble de règles, directement exécutoires dans chaque État membre de l'UE. Le RGPD entre en vigueur le 25 mai 2018.

Quels droits ai-je en ce qui concerne mes données?

Les membres de l'Union européenne ont les droits supplémentaires pour demander la suppression et le traitement de leurs données personnelles. Veuillez nous contacter àhello@daebak.co Si vous souhaitez exercer ces droits.

Commandes / renouvellements entre:

1er février - 30 avril: boîte de printemps

1er mai - 31 juillet: boîte d'été

1er août - 31 octobre: ​​boîte d'automne

1er novembre - 31 janvier: boîte d'hiver

En tant que membre de la boîte Daebak, vous obtiendrez une boîte surprise de 8+ goodies coréens amusants allant de K-Beauty, K-pop, papeterie, mode et plusd'une valeur de plus de 90 $ USD - organisé par l'équipe Daebak! Vous recevrez une boîte saisonnière quatre (4) fois par an chaque saison.

Adhésion saisonnière
Si vous vous inscrivez à l'adhésion saisonnière, vous paierez 54,99 $ * par boîte chaque saison. Votre abonnement renouvellera automatiquement chaque saison, sauf si vous annulez avant votre prochain facture.

Adhésion annuelle
Si vous vous inscrivez à l'adhésion annuelle, vous paierez 199,96 $ * par boîte (économisez 20 $) à l'avance pour vos quatre (4) boîtes. Votre abonnement renouvellera automatiquement chaque année après votre 4ème boîte, sauf si vous annulez avant votre prochain facture.

Les membres annuels ont leurs boîtes expédiées plus tôt, ont un accès plus tôt et plus de rabais et d'offres sur nos ventes de baisse de saison et de compléments que les membres de la saison.

** Les membres actuels sont acquis dans les plans de prix d'origine (49,99 $ et 179,99 $).
* Tous les prix sont en dollars américains. Les frais de change ou de transaction peuvent s'appliquer aux clients non américains.

As a Daebak Box member, you'll get a surprise box of 8+ fun-filled Korean goodies ranging from K-beauty, K-pop, stationeries, fashion, and more worth over $90 USD - curated by the Daebak Team! You will receive a seasonal box four (4) times a year each season.

Seasonal Membership
If you sign up for the Seasonal Membership, you will pay $54.99* per box each season. Your subscription will automatically renew each season unless you cancel before your upcoming bill.

Annual Membership
If you sign up for the Annual Membership, you will pay $199.96* per box (save $20) upfront for your first four (4) boxes. Your subscription will automatically renew each year after your 4th box unless you cancel before your upcoming bill.

Annual Members have their boxes shipped earlier, have earlier access to and more discounts and offers on our in-between season Drop Sales and Add-ons than Seasonal Members.

**Current members are grandfathered into the original price plans ($49.99 and $179.99).
*All prices are in US Dollars. Foreign exchange or transaction fees may apply for non-US customers.

Calendrier de livraison

Nouveaux membres

TonBoîte de daebak sera généralement expédié dans le mois suivant la commande.

Membres existants (qui ont reçu au moins une boîte)

La boîte Daebak est expédiée une fois par saison. Chaque boîte est expédiéeMars, juin, septembre et décembre et arrivent généralement entre le 20e et le 10e (du mois suivant).

💡 Veuillez noter

Le temps d'expédition prend entre 3 et 20 jours ouvrables.

Boîte de daebak
Chaque boîte, d'une valeur allant jusqu'à 100 USD +, comprend des goodies coréens amusants allant de K-Beauty, K-pop, papeterie, mode et plus - organisé par l'équipe Daebak! Vous recevrez une boîte saisonnière quatre (4) fois par an chaque saison.

Avantages réservés aux membres
En tant que membre, vous aurez accès à nos offres et cadeaux exclusifs.

Les modules complémentaires (interrompus temporairement)
Ajoutez des articles à prix réduit à votre boîte de saison.

Gouttes
Accédez à nos ventes occasionnelles de la saison entre les intermédiaires d'articles chauds et à la mode.

Nouveaux membres saisonniers
Si vous vous inscrivez aujourd'hui, vous serez facturé immédiatement et votre abonnement saisonnier renouvellera automatiquement chaque saison pour 54,99 $ * à la date de facturation saisonnière, sauf si vous annulez votre abonnement.

Nouveaux membres annuels
Si vous vous inscrivez aujourd'hui, vous serez immédiatement facturé pour 199,96 $ * et cela vous couvre pour quatre (4) boîte Daebak. Votre adhésion annuelle renouvellera chaque année pour 199,96 $ * au cours du mois de facturation saisonnière de la prochaine période d'abonnement après votre dernière boîte prépayée à moins que vous n'annulez votre adhésion.

Nouveaux membres (nouvelles dates de renouvellement)

Vous serez facturé tous les 3 mois pour la saison ou tous les 12 mois pour annuelle

Membres saisonniers existants (rejoints avant novembre 2020)

Étant donné que Daebak Box est un abonnement, en ce moment, nous proposons uniquement des abonnements récurrents. Toutes les adhésions se renouvellent automatiquement, mais n'oubliez pas, vous pouvez annuler à tout moment, donc si vous voulez juste une boîte, sélectionnez simplement le plan saisonnier et annulez l'abonnement avant le prochain renouvellement.

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible.

L'adhésion annuelle a des tonnes d'avantages - une économie de 20 $, l'expédition précoce et l'accès précoce au magasin, la vente complémentaire et plus encore!

Pour mettre à niveau votre abonnement, connectez-vous simplement à votre compte en utilisant l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande. Annuler votre abonnement saisonnier actuel. Une fois terminé, commencez simplement un nouveauAdhésion annuelle. Passez à la caisse pour remplir les détails nécessaires.

Veuillez noter qu'il est important d'annuler le plan saisonnier. Ne pas le faire entraînerait deux abonnements actifs pour votre compte.

💡 Conseil de pro:
Il est conseillé de mettre à niveau avant la date de renouvellement. Si vous rencontrez des erreurs lors du traitement de votre mise à niveau, veuillez contacter notreÉquipe de service client pour mieux vous aider.

💡 Besoin d'aide?
Vous avez du mal à accéder à votre compte, à utiliser un code promotionnel ou à passer une commande? Contactez notre équipe de service à la clientèle àhello@daebak.co.

Si le jour du renouvellement, votre paiement est refusé, notre système continuera automatiquement à tenter de facturer votre carte pour percevoir le paiement de quelques jours de plus.

Mais, n'aimez-vous pas les surprises? Malheureusement, bien que nous ne personnalisons pas encore les boîtes, nous cherchons toujours à organiser les boîtes les plus excitantes.

Si vous avez des suggestions ou des commentaires, faites-le nous savoir! Nous allons cependant faire un suivi avec une enquête pour en savoir plus sur vos préférences, ce qui nous aidera à l'avenir à sélectionner des produits plus en phase avec vos goûts personnels.

Lorsque vous créez un compte avec nous, vous êtes automatiquement inscrit à notre programme Daebak Rewards. Pour chaque dollar que vous dépensez, vous gagnerez 2% (à l'exclusion des frais d'expédition et des taxes) comme récompenses, appelées points Daebak. Vous pouvez échanger vos récompenses pour des remises ou des prix.

À la caisse, vous aurez la possibilité d'utiliser vos points Daebak mérités pour les réductions. Vos points Daebak expirent après 6 mois.

Tout d'abord, connectez-vous à votre compte et en bas de la page, vous verrez la bulle "récompenses" où vous pouvez vérifier votre solde.

Oui. Nous expédions à l'échelle mondiale (plus de 120 Contries). Veuillez consulter notre Expédition page. Si votre pays n'est pas répertorié, veuillez nous le faire savoir à hello@daebak.co.

Oui. Daebak propose la livraison gratuite mondiale sur les commandes de plus de 100 USD

Toutes les commandes sont traitées entre le lundi et le vendredi, l'heure de la Corée. Veuillez vous référer à notre page d'expédition et de manutention pour des informations plus détaillées.