Politique de retour
- Nous voulons offrir la meilleure expérience d'achat aux membres et clients de notre entreprise Daebak, et notre politique de retour soutient notre objectif. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits ou que vos achats ne répondent pas à vos attentes, nous offrons une politique de retour sans tracas. Bien que nous espérons que cela n'en arrivera pas, les retours se produisent et nous vous comprenons parfaitement. Lisez notre politique pour en savoir plus sur ce que vous devez faire et ce que nous pouvons faire pour vous aider.
Politique
- Si les produits sont manquants ou incorrects, les frais de livraison sont sur nous! Nous nous réjouissons également des rendements d'articles non confrontés car nous recherchons une satisfaction à 100% des clients, mais vous êtes responsable des frais de livraison. Nous comprenons vos horaires chargés, veuillez donc envoyer vos demandes de retour 14 jours à partir de la date de livraison. Nous ne répondons pas aux demandes de retour au cours des 14 jours pour les articles non fascinants.
- Si vous recevez des articles endommagés et défectueux, nous voulons y travailler sans délai! Signalez le problème à nous 7 jours à compter de la date de livraison. Nous ne répondons pas aux demandes de retour pour les éléments endommagés et défectueux au cours des 7 jours.
- Si les produits reçus sont endommagés et inutilisables, veuillez nous envoyer des photos et des vidéos des articles, et notre équipe vous aidera. Nous offrons une option de retenue ou de remboursement - pas besoin de renvoyer les articles!
- Si vous recevez des articles défectueux, le fabricant évaluera la situation et travaillera avec notre équipe pour vous donner la meilleure solution.
- Si le fabricant demande un retour, renvoyez-le à nous et nous rembourserons vos frais de livraison! Choisissez entre un remboursement ou une résistance.
- Le fabricant peut également fournir des informations supplémentaires pour retourner les articles défectueux. Notre équipe vous fournira les instructions.
- Les photos et vidéos aident notre équipe à évaluer la situation de vos produits et à vous fournir les meilleures solutions. Nous avons également le droit de nier tout retour et échange.
- Nous ne remboursons pas les frais d'expédition et les frais de douane d'origine. Nous ne remboursons que les frais de livraison des articles retournés en fonction des conditions énoncées pour les articles non fasciformes, manquants, incorrects, défectueux et endommagés.
Conditions
- Pour les articles non fascinants, nous acceptons uniquement les demandes de retour pour les produits inutilisés et non ouverts. Les produits retournés doivent être en bon état. Nous n'acceptons pas les produits endommagés ou utilisés.
Comment envoyer une demande de retour?
Notre équipe fait de son mieux pour répondre aux demandes de retour plus loin possible. Voici les étapes et les informations dont nous avons besoin pour traiter votre demande en douceur.
- Contactez-nous par e-mail à hello@daebak.co.
- Écrivez votre numéro de commande, votre nom complet et l'adresse e-mail associée à votre compte.
- Ajoutez des images et des vidéos des produits qui montrent vos préoccupations d'articles.
- Écrivez des détails supplémentaires sur votre demande de retour afin que notre équipe fournisse la meilleure solution et l'assistance dont vous avez besoin.