Daebak Box & Daebak Shop - 配送と取り扱い
テバクボックス
更新プロセス🔁
Daebak Box (季節会員と年間会員の両方) の更新は、毎シーズン開始の最初の月に行われます。新規加入者の場合、次回予定されている更新は既存のスケジュールに従います。
- スプリングボックス - 2月21日
- サマーボックス - 5月21日
- 秋のボックス - 8月21日
- ウィンター ボックス - 11 月 21 日
住所と連絡先情報の更新は更新前に行う必要があります。請求が処理されたら、チャットバブル内のメッセージを送信するか、電子メールhello@daebak.coを通じて、当社の CS チームにご連絡ください。情報の更新についてサポートが必要です。ただし、これはサブスクリプションが正常に更新されてから 2 ～ 5 営業日以内に行う必要があります。ご注文の発送後のリクエストは自動的に拒否されます。この場合、配送会社に直接連絡して荷物の再配送をリクエストすることができます。
クレジット カード/銀行情報や配送詳細などの情報を更新するには、Daebak アカウントにログインし、[定期購入の管理] に移動します。このページでは、情報を手動で更新できます。
ご注文に関する最新情報を受信したり、サブスクリプションを管理したりするには、当社のモバイル アプリをダウンロードしてください。 Daebak Company アプリは、iOS デバイスと Android デバイスの両方で利用できます。アカウントにサインアップするか、既存のアカウントにログインできます。アプリには限定セールやドロップも含まれています!
発送の流れ
私たちは、可能な限り低コストで最高のものを Daebak Fam に提供したいと考えています。 Daebak Box は米国とヨーロッパの提携運送会社を通じて貨物輸送で発送されます。当社の配送パートナーが港で Daebak ボックスを受け取り、最終配送のためにお客様の住所に転送します。
- スプリングボックス - 5月
- サマーボックス - 8月
- フォールボックス - 11月
- ウィンターボックス - 2月
年間会員の方が優先的に発送させていただきます。韓国から目的地までの推定配達時間枠は約 2 ～ 3 週間、最終配送の処理には約 2 週間かかります。
現在の状況を踏まえ、ボックスの配送に多少の遅れが生じております。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、お届けまでに2ヶ月程度かかる場合がございますので、予めご了承ください。私たちの専任チームがこの問題の解決に積極的に取り組んでいることを保証したいと思います。プロセス中は常に最新情報をお知らせいたしますので、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。詳細については、遅延の考えられる理由に関するページを参照してください。
配送料✈
配送料 $4.99 USD (1 箱あたり) 国と地域
中国、香港、日本、マカオ、シンガポール、台湾、米国(グアムおよびプエルトリコ - $12.99)
$9.99 USD 送料 (1箱あたり) 国と地域
中国、香港、日本、マカオ、シンガポール、台湾、米国(グアムおよびプエルトリコ - $12.99)
$9.99 USD 送料 (1箱あたり) 国と地域
オーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、クロアチア、チェコ、デンマーク、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、ラトビア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、スイス、英国、バチカン市国
配送料 $12.99 USD (1 箱あたり) 国と地域
アフガニスタン、オーランド諸島、アルバニア、アンドラ、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルゼンチン、アルメニア、アルバ、バハマ、バーレーン、バングラデシュ、バルバドス、ベラルーシ、ベリーズ、バミューダ、ブータン、ボリビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブラジル、英領ヴァージン諸島、ブルガリア、カリブ海オランダ、ケイマン諸島、チリ、コロンビア、コスタリカ、キュラソー島、キプロス、ドミニカ、ドミニカ共和国、エクアドル、エルサルバドル、エストニア、フォークランド諸島、フェロー諸島、仏領ギアナ、ジョージア、ジブラルタル、ギリシャ、グリーンランド、グレナダ、グアドループ、グアテマラ、ガーンジー島、ガイアナ、ハイチ、ホンジュラス、ハンガリー、アイスランド、インド、インドネシア、マン島、イスラエル、ジャマイカ、ジャージー、コソボ、ラオス、レバノン、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、モルディブ、マルタ、マルティニーク、マヨット、メキシコ、モルドバ、モナコ、モンテネグロ、モントセラト、ニューカレドニア、ニカラグア、北マケドニア、ノルウェー、パナマ、パラグアイ、ペルー、フィリピン、カタール、レユニオン、ルーマニア、サンマリノ、サウジアラビア、セルビア、シント・マールテン、スロバキア、スロベニア、サンクトペテルブルク、バルテルミー島、セントクリストファー・ネイビス、セントルシア、セント・マーチン島、サンピエール・ミクロン島、セントビンセント・グレナディーン諸島、スリナム、スバールバル諸島・ヤンマイエン諸島、スウェーデン、タイ、トリニダード・トバゴ、トルコ、タークス・カイコス諸島、米国離島、アラブ首長国連邦、米国（グアムおよびプエルトリコ）、ウルグアイ、ベネズエラ、ベトナム
アフガニスタン、オーランド諸島、アルバニア、アンドラ、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルゼンチン、アルメニア、アルバ、バハマ、バーレーン、バングラデシュ、バルバドス、ベラルーシ、ベリーズ、バミューダ、ブータン、ボリビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブラジル、英領ヴァージン諸島、ブルガリア、カリブ海オランダ、ケイマン諸島、チリ、コロンビア、コスタリカ、キュラソー島、キプロス、ドミニカ、ドミニカ共和国、エクアドル、エルサルバドル、エストニア、フォークランド諸島、フェロー諸島、仏領ギアナ、ジョージア、ジブラルタル、ギリシャ、グリーンランド、グレナダ、グアドループ、グアテマラ、ガーンジー島、ガイアナ、ハイチ、ホンジュラス、ハンガリー、アイスランド、インド、インドネシア、マン島、イスラエル、ジャマイカ、ジャージー、コソボ、ラオス、レバノン、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、モルディブ、マルタ、マルティニーク、マヨット、メキシコ、モルドバ、モナコ、モンテネグロ、モントセラト、ニューカレドニア、ニカラグア、北マケドニア、ノルウェー、パナマ、パラグアイ、ペルー、フィリピン、カタール、レユニオン、ルーマニア、サンマリノ、サウジアラビア、セルビア、シント・マールテン、スロバキア、スロベニア、サンクトペテルブルク、バルテルミー島、セントクリストファー・ネイビス、セントルシア、セント・マーチン島、サンピエール・ミクロン島、セントビンセント・グレナディーン諸島、スリナム、スバールバル諸島・ヤンマイエン諸島、スウェーデン、タイ、トリニダード・トバゴ、トルコ、タークス・カイコス諸島、米国離島、アラブ首長国連邦、米国（グアムおよびプエルトリコ）、ウルグアイ、ベネズエラ、ベトナム
テバクショップ
プロセス🔁
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処理: ご注文後、システムが処理するまで 1 営業日 (土日祝日を除く) かかります。
- ブランドのフルフィルメント:当社のチームは韓国から活動しており、保証された本物の商品をお客様に提供しています。当社では、ご要望に応えるため、需要量に応じて直接サプライヤーから製品を調達しています。確認後、配送センターより発送させていただきます。このステップには最大 30 営業日かかる場合があります。処理時間は、個々の商品の在庫状況、季節、祝日などによっても影響を受ける可能性があることにご注意ください。また、注文処理時間は、複数の商品を含む注文の最長の処理時間に基づいています。
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配送:当社は高品質の商品を完璧な状態でお届けするよう努めています。したがって、商品を受け取った後、私たちはそれぞれをチェックし、その品質を確認し、へこみや傷がなく世界中を安全に輸送できることを確認します。製品の準備ができたら、国際宅配便、DHL、Fedex、または Koreapost を使用して発送し、当日またはラベル印刷後に発送します。 商品の発送準備が整っているため、この段階ではキャンセルはできません。 このステップには、配送方法と居住国によって異なりますが、配送を含めて 10 ～ 40 日以上かかります。
当社が提供する配送期間は、当社のデータに基づいた推定平均値にすぎません。ご注文内容（サイズ、重量、在庫）によっては、予期せぬ遅延が発生する場合があります。配送の遅延や税関など、さまざまな要因がご注文に影響を与える場合もあります。いずれの場合でも、いつでも注文を追跡できます。
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通知: 発送後、追跡番号 (注文が複数のパッケージで発送される場合は複数の追跡番号) が記載された通知を電子メールまたはテキストで受け取ります。追跡番号を受け取った後、追跡が更新されるまで 1 ～ 3 日かかります。追跡情報を受け取ってから 4 ～ 6 週間経っても荷物が届かない場合は、電子メール (hello@daebak.co) でカスタマー チームにご連絡いただくか、ソーシャル メディア ページの DM を送信してください。
その他の注意事項：
- 送料-当社のシステムはチェックアウトプロセス中に送料を計算します。価格は配送オプション、配送先、荷物の重量によって異なります。必要に応じて、サイズが大きく重い注文の場合は破損のリスクが高まるため、発送を別のパッケージに分割する傾向があることにご注意ください。
- 提携先への確認の際、在庫切れの場合もございます。この場合は別途ご連絡させていただき、全額返金させていただきます。
- 需要の高い商品 (K-POP アルバムなど) については、予期せぬ遅延が発生する可能性があります。
- ご注文に予約商品が含まれている場合、パッケージ全体は最初の発売日後に処理が開始され、予約商品が入手可能になり次第発送されます。
- 注文の編集 (削除、追加) は、注文が正常に行われてから 2 ～ 5 営業日以内に行う必要があります。ご注文の発送後のリクエストは自動的に拒否されます。この場合、配送会社に直接連絡して荷物の再配送をリクエストすることができます。
- 梱包明細書に X マークが付いているパッケージの注文が不完全な場合は、メッセージをお送りください。同梱されていない商品の返金を処理させていただきます。
配送の遅延と配送失敗の可能性
- 荷物が通関手続きを受けている場合、配送に遅れが生じる可能性があります。
- お客様には、正しい配送先住所 (英語の文字のみ)、氏名 (イニシャルではない)、および電話番号を送信する責任があります。当社は、エラーによる荷物の未配達については責任を負いません。
ダメージ、へこみ、 パッケージの変色。
- パッケージは世界中に発送されることに注意してください。チームは商品を梱包し、慎重に取り扱うよう最善を尽くしますが、最小限の傷やへこみは予想されます。外箱/ケースはあくまでも商品を保護するためのものです。通常、この種の損害（傷、小さなへこみ、変色）については補償されません。ただし、私たちは Daebak Fam の全員を大切にしているため、写真の送信をリクエストし、チームが補償額 (ギフトカード、再発送、一部または全額返金) を評価します。
顧客と税金
- 注文の受け取り時に関税が課される場合がありますので、購入者がその責任を負います。関税はあなたの国で輸入品に課される税金です。当社ウェブサイトでご購入いただくと、お住まいの地方自治体が関税を請求する場合があり、注文受付時に徴収されることに同意したものとみなされます。これらの関税の支払いを拒否した場合、注文を受け取ることができなくなります。
- ご購入前にあなたの国の税関ポリシーをご確認ください。お住まいの国の税関や税金政策によっては、追加の税金や手数料が発生する場合があります。追加料金については一切責任を負いません。
- 英国とカナダは例外で、VAT は自動的に徴収されます (英国の報告書は HMRC に提出されます)。