Información de pagos y pedidos

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y Paypal.

Una vez que enviemos su paquete, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento dentro de los 5 días hábiles. También puede encontrar el número de seguimiento en el correo electrónico de notificación de su pedido (haga clic en el botón "Ver su pedido").

Compruebe también su carpeta de spam/basura o la pestaña "Promociones" si utiliza Gmail. También puede consultar dentro de su tablero de cuenta.

Tenga en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 72 horas y 1 semana para actualizar. En el caso de Korea Post, según el país, es posible que el seguimiento no muestre actualizaciones una vez que el paquete sale de Corea. En este caso, incluso si el número de seguimiento no se actualiza, su paquete seguirá en tránsito.

Cada paquete entregado internacionalmente pasa por la aduana. Este proceso puede demorar hasta 7 días.

Para obtener una factura completa, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hello@daebak.co.

Entendemos que pueden pasar cosas, ¡así que no te preocupes!

Tiene una ventana de 15 días a partir de la fecha en que se informó que el paquete se entregó para comunicarse con nuestro Equipo de atención al cliente en hello@daebak.co.

Primero lo ayudaremos a ubicar su paquete y también le pediremos que investigue un poco. Según nuestra experiencia, la mayoría de las veces, ¡el paquete aparece milagrosamente unos días después!

Consulte nuestro Devoluciones y Reembolsos política.

Información de la cuenta

Para suscripciones:
Para cambiar su dirección de envío, vaya a su tablero de cuenta -> "Gestionar suscripciones" -> "Mis suscripciones" -> "Editar" junto a su dirección en "Pedidos de suscripción".

Para pedidos sin suscripción (Drops, Shop):
Para actualizar su dirección, simplemente vaya a su tablero de cuenta, luego en "Detalles de la cuenta", haga clic en "Ver direcciones". Aquí puede agregar, eliminar o editar su dirección. Asegúrese de que la dirección "predeterminada" sea la dirección a la que desea que se envíe la caja.

Recuerde, todos los cambios de dirección deben realizarse antes del día 1 del mes de envío o en el caso de pedidos Drop/Shop, deben cambiarse antes de que se procesen (generalmente dentro de las 24 horas). Si no se actualiza para entonces, su paquete irá a la dirección predeterminada registrada.

Para cambiar su información de pago:

Haga clic en el enlace "Iniciar sesión" e inicie sesión. En "Cuenta", vaya a "Administrar suscripciones". Haga clic en "Información de facturación". Haz clic en "Actualizar tarjeta" e ingresa tu nueva información de pago. Una vez que complete los datos, haga clic en "Actualizar tarjeta" para guardar la información.

Esto podría deberse a muchas razones. La mayoría de las veces, es porque no ha activado su cuenta (debería haber recibido un correo electrónico de activación de la cuenta cuando se registró por primera vez). Para activar su cuenta, haga clic en aquí e ingrese la dirección de correo electrónico que usó para suscribirse.

Si aún tiene problemas, simplemente comuníquese con el equipo de atención al cliente en hello@daebak.co, ¡y haremos nuestra magia para ayudarlo a resolver el problema!

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@daebak.co si desea eliminar su cuenta.

¿Qué es el RGPD?

El Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") es un nuevo conjunto de reglas diseñado para dar a los ciudadanos de la Unión Europea ("UE") más control sobre sus datos. Reemplaza el mosaico de leyes nacionales de protección de datos actualmente en vigor con un único conjunto de reglas, directamente aplicable en cada estado miembro de la UE. El RGPD entra en vigor el 25 de mayo de 2018.

¿Qué derechos tengo con respecto a mis datos?

Los miembros de la Unión Europea tienen derechos adicionales para solicitar la eliminación y el procesamiento de sus datos personales. Por favor contáctenos en hola@daebak.co si desea ejercer estos derechos.

Membresía de Daebak Box

Pedidos/renovaciones entre:

1 de febrero - 30 de abril: Spring Box

1 de mayo - 31 de julio: Caja de Verano

1 de agosto - 31 de octubre: Caja de otoño

1 de noviembre - 31 de enero: Caja de invierno

Como miembro de Daebak Box, recibirás una caja sorpresa de más de 8 productos coreanos llenos de diversión que van desde K-belleza, K-pop, papelería, moda y más. vale más de $ 90 USD - ¡comisariado por el equipo Daebak! Recibirá una caja de temporada cuatro (4) veces al año cada temporada.


Membresía de temporada
Si se suscribe a la Membresía de Temporada, pagará $54.99* por caja cada temporada. Su suscripción se renovará automáticamente cada temporada a menos que la cancele antes de su próxima factura.

Membresía anual
Si se inscribe en la Membresía anual, pagará $199.96* por caja (ahorre $20) por adelantado por sus primeras cuatro (4) cajas. Tu suscripción se renovará automáticamente cada año después de tu cuarta caja, a menos que la canceles antes de tu próxima factura.

Los miembros anuales reciben sus cajas enviadas antes, tienen acceso antes y más descuentos y ofertas en nuestras ventas directas y complementos entre temporadas que los miembros de temporada.

**Los miembros actuales tienen derechos adquiridos en los planes de precios originales ($49.99 y $179.99).
*Todos los precios están en dólares estadounidenses. Es posible que se apliquen tarifas de transacción o cambio de divisas para clientes fuera de los EE. UU.

Calendario de envío

Nuevos miembros

Su Caja Daebak generalmente se enviará dentro de 1 mes de la orden.

Miembros existentes (que han recibido al menos una caja)

La Daebak Box se envía una vez por temporada. Cada caja se envía en marzo, junio, septiembre y diciembre y normalmente llegan entre el 20 y el 10 (del mes siguiente).

💡 tenga en cuenta

El tiempo de envío tarda entre 3 y 20 días hábiles.

Caja Daebak
Cada caja, con un valor de hasta $ 100 USD +, incluye golosinas coreanas llenas de diversión que van desde K-beauty, K-pop, artículos de papelería, moda y más, ¡seleccionados por el equipo Daebak! Recibirá una caja de temporada cuatro (4) veces al año cada temporada.

Ventajas exclusivas para miembros
Como miembro, tendrá acceso a nuestras ofertas y regalos exclusivos.

Complementos (suspendidos temporalmente)
Agrega artículos con descuento a tu Seasonal Box.

Gotas
Obtenga acceso a nuestras ventas ocasionales entre temporadas de artículos calientes y de moda.

Nuevos miembros de temporada
Si se registra hoy, se le facturará de inmediato y su Membresía de temporada se renovará automáticamente cada temporada por $54.99* en la fecha de facturación de la temporada, a menos que cancele su membresía.

Nuevos miembros anuales
Si se registra hoy, se le facturará de inmediato $199.96* y esto cubre cuatro (4) Daebak Box. Su membresía anual se renovará cada año por $199.96* en el mes de facturación estacional del siguiente período de suscripción después de su última caja prepaga, a menos que cancele su membresía.

NUEVOS miembros (nuevas fechas de renovación)

Se le facturará cada 3 meses para Temporada o cada 12 meses para Anual

Miembros de temporada existentes (unidos antes de noviembre de 2020)

Dado que Daebak Box es una suscripción, en este momento solo ofrecemos suscripciones recurrentes. Todas las membresías se renuevan automáticamente, pero recuerda que puedes cancelarlas en cualquier momento, así que si solo quieres una casilla, simplemente selecciona el Plan de temporada y cancela la suscripción antes de la próxima renovación.

Utilice este texto para responder a las preguntas con el mayor detalle posible para sus clientes.

La membresía anual tiene muchas ventajas: ¡un ahorro de $20, envío anticipado más acceso anticipado a la tienda, ofertas de complementos y más!

Para actualizar su membresía, simplemente inicie sesión en su cuenta con la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido. Cancele su membresía de temporada actual. Una vez hecho esto, simplemente comience una nueva Membresía anual. Proceda al pago para completar los detalles necesarios.

Tenga en cuenta que es importante cancelar el Plan de Temporada. Si no lo hace, se generarán dos suscripciones activas para su cuenta.

💡 Consejo profesional:
Es recomendable actualizar antes de la fecha de renovación. Si encuentra algún error al procesar su actualización, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente para ayudarte mejor.


💡 ¿Necesitas ayuda?
¿Tiene problemas para acceder a su cuenta, usar un código de promoción o realizar un pedido? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hola@daebak.co.

Si el día de la renovación se rechaza su pago, nuestro sistema continuará automáticamente intentando cargar su tarjeta para cobrar el pago durante unos días más.

Pero, ¿no te encantan las sorpresas? Desafortunadamente, aunque todavía no estamos personalizando las cajas, siempre buscamos seleccionar las cajas más emocionantes.

Si tiene alguna sugerencia o comentario, ¡simplemente háganoslo saber! Sin embargo, realizaremos un seguimiento con una encuesta para obtener más información sobre su preferencia, lo que nos ayudará en el futuro a seleccionar productos que estén más en sintonía con sus gustos personales.

Programa de recompensas Daebak

Cuando crea una cuenta con nosotros, se inscribe automáticamente en nuestro programa de recompensas Daebak. Por cada dólar que gaste, ganará un 2 % (excluidos los gastos de envío y los impuestos) como recompensas, conocidas como Puntos Daebak. Puedes canjear tus recompensas por descuentos o premios.

Al finalizar la compra, tendrá la opción de utilizar los puntos Daebak ganados para obtener descuentos. Tus Daebak Points caducan a los 6 meses.

Primero, inicie sesión en su cuenta y, en la parte inferior de la página, verá la burbuja "Recompensas" donde puede consultar su saldo.

Transporte

Actualmente realizamos envíos a los países que figuran en nuestraTransporte página. Si su país no está en la lista, infórmenos en hello@daebak.co.

Yes. Daebak offer worldwide free shipping on orders over $100 USD

Todos los pedidos se procesan entre el lunes y el viernes, hora de Corea. Consulte nuestra página Envío y manipulación para obtener información más detallada.